公关这么干甲方公关三大核心任务快速自查问题
公司公关与乙方公关公司有很大的不同,对公司(甲方)公关来说,有三大核心任务:任务一:讲好公司故事:1、公司战略故事传递:将公司内部战略翻译成外部战略故事,并且让故事符合市场趋势、政策要求、大众认知,让目标受众知道、了解、认同。2、挖掘、包装公司亮点:通过内部访谈、策划等方式,把公司新的业务、产品、服务以及积极进展包装成可传播内容,并用合适的渠道传到目标受众。3、公司风险点回应口径:当媒体或者社会公众质疑公司战略、业务、服务或者产品时,有具有说服力的口径应对。你能讲好公司故事吗,快速自查:面对一位对公司毫不了解的记者,你能用最简单的几句话说清楚公司是做什么的吗?你所在的公司在市场有什么核心优势,重点产品、服务是什么?你与前线、业务团队多久没有沟通了,公司业务重点、痛点是什么?公司的主要风险你都知道吗,是否有准备相应的材料或者口径?任务二:营造正向舆论氛围1、友好的记者关系网络:尽可能争取媒体记者对公司的理解、认同,最起码记者本人对公司是中立甚至是友善的,不反感;2、必要的媒体合作:记者沟通只是媒体关系中的一环,还需要保持公司与对公司重要的媒体机构之间友好关系3、网络信息管理:网络不实信息举报删除、搜索优化、社会化聆听等等。你们公司的舆论环境友好吗,快速自查问题:与你关系最好的10家媒体/记者是谁,他们在你有重要信息要发布或者遇到困难时会帮助你吗?每家媒体你一年见几次,核心媒体记者有一年当面见过2次吗?对你的企业来说,哪些媒体、自媒体是危险的,有哪些应对方案?网络上对你公司的评价是什么样的,有处理不实信息、seo优化措施吗?任务三:管理声誉风险1、制度和流程建立:明确危机预防、监测及应对机制,各部门职责。2、潜在风险排查:了解公司潜在或即时风险,提前预防及准备应对预案。3、舆情监测:快速了解公司舆情现状以及走势。4、危机应对:围绕危机进行化解,媒体沟通,内部协调。你能应付公司的危机公关吗,快速自查问题:如果遇到危机,公司或者公关团队是否有快速响应机制与应对流程?危机公关除了公关,公司法律合规、客服、业务团队相关部门有参与吗?公司舆情监测是否能及时发现舆情,供应商是否能帮你快速监测舆情?公司有哪些风险,你是否了解并准备了应对方案、口径?如果遇到危机,公司或者公关团队是否有快速响应机制与应对流程?下期预告:公关人必备的三大核心能力关注Tim,欢迎一起分享、交流公关实战干货!