管理危机，但不能害怕风险
价格转型必须综合考虑。具体来说，如何通过资本定价更合理地反映风险偏好和市场供求失衡也非常重要。 第二，市场化并不意味着自由化。这意味着市场化改革应与建立有效的金融监管框架有机结合，否则市场机制不能在资源配置中发挥决定性作用。 在第三个层面上，把握政府和市场之间的边界是非常重要的。中共十八届全国代表大会和中共十九届全国代表大会的报告都提出，建设现代经济体系，使市场在资源配置中发挥决定性作用，更好地发挥政府的作用。后半句意味着，在当前的政治结构和社会制度下，政府可以在资源配置中发挥更好的作用，这是中国的基本国情。但也要明确政府和市场之间的边界，以及市场的决定性作用是什么。这就要求政府创造一个良好的法律环境，即政府应该发挥作用，首先依法遵守；同样，市场应该发挥决定性作用，也应该依法遵守。 尊重经济发展的客观规律，提高专业运营水平 建立现代金融体系，必须尊重和遵循经济发展的客观规律，提高专业经营水平。例如，自2018年以来，中国社会融资总量和广义货币供应量同比增长放缓，市场讨论了这一点，认为央行的货币政策已经收紧。我们需要做一些具体的分析。中国的经济结构正在从过去高度依赖外部和进出口的增长模式转变为依赖消费和服务业的发展模式。与投资相比，发展服务业对货币供应的需求必须在数量和规模上有所不同。从许多发达国家的经验来看，消费和服务业将推动经济增长，货币需求将远低于投资。因此，中国M2增长放缓是正常的，社会融资增长放缓是正常的。2002年，中国银行贷款占社会融资总额的92%左右%大约。到2012年，随着资本市场的发展，Wind数据显示，这一比例已降至62%大约。2013年以后，由于种种原因，银行信贷在社会融资总量中的比重又开始上升，到2017年已到71年%左右会融资总量中间接融资和直接融资的比例变化，我们可以看到经济结构与融资结构和融资方式的关系。 在经济结构转型过程中，如何解决金融服务因现行金融体系缺陷而无法满足实体经济需求的问题？我们必须坚持的基本原则是遵守和尊重经济发展的客观规律。以融资困难和昂贵的现象为例。小企业融资困难，融资昂贵是世界上的一个难题，这与小企业本身存续时间短、风险溢价高、财务管理薄弱、缺乏银行贷款抵押品有关，特别是那些依靠创新的高科技产业，主要是知识产权，大多数时候更适合他们是风险投资等新的金融服务供应模式，银行贷款不适用。为了解决小企业融资困难的问题，至少需要在一定程度上放开融资价格限制。也就是说，对于小企业来说，资本的可获得性肯定比资本成本更重要。对于金融机构来说，相当高的风险溢价只能通过价格支持来实现代化的金融机构发展，不仅需要发挥可持续的金融机制的作用，而且还需要在现代化的金融机构发展框架下进行政手段。 评论2金融市场化需要挑战 张晓朴(2) 《2018径山报告》的主题有个非常强烈的、鲜明的特征，就是市场化。报告提到，经济主体的非市场化行为可能将长期存在，金融改革的方向应该是进一步市场化，同时强调市场化不会是放任自流。这使报告呈现出强烈的务实性、问题针对性。 就我个人而言，我认为，在总结2012年以来金融改革发展的成果时，金融市场化的快速推广或多或少被忽视了。回顾过去，资本对价格的敏感性、资本的效率、机构对市场的响应速度、人才的市场化和人才定价的市场化都发生了深刻的变化，市场化的速度超出了想象。问题是，中国金融体系的市场化不是经典的金融脱媒之路，而是以外部业务、银行间业务、影子银行为主要特征，金融监管不适应金融结构和合规风险的；同时，资本市场的发展仍然滞后。金融市场化异化的一个重要原因是过度监管和过度监管。 因此，问题不在于我们是否需要市场化，而在于我们需要什么样的市场化。在我看来，我们需要的是高质量的市场化。高质量的市场化有三个支柱：标准化的市场实体、较少的控制和有效的金融监管。这三者共同构成了一个有机的市场化体系。最终目标是提高金融服务供给水平和质量，实现高质量的经济和社会发展。需要注意的是，既然我们想拥抱市场化，我们就必须准备好迎接这两个挑战。首先，金融机构之间的竞争将更加激烈。大多数例子表明，金融改革将促进金融机构之间的竞争，并在短期内带来收益率下降。第二，由于竞争激烈，金融泡沫和大量违规行为在市场化过程中很容易发生。日本等许多国家的教训证明了这一点，因此监管必须跟上。 量化中国的金融抑制水平是必要的， 因为最近宝洁SK-II广告风暴、光牛奶事件和许多其他跨国公司和国内知名企业，有很多关于危机管理的文章和书籍，挖掘事情背后的本质，希望提供好的建议，甚至解决方案。总结这些材料，国内外危机管理无非是以下观点： 第一：危机的发生是不可预测的，往往是不可预测的。关键是要提前有一套完整的危机管理程序和规则，一旦事件发生，就要开始这个程序，以尽量减少损失。 第二：危机的发生有迹象和根源。关键在于日常问题管理，在萌芽状态下消除各种可能导致危机的因素，以避免危机。 第三：基于以上两种观点，即有些危机有迹象和根源，有些是灾难，根本无法预防。根据不同的情况采取不同的措施，但确保事件不会恶化，即使成本很高。 事实上，上述观点都有其原因。在当今信息泛滥和不确定性的时代，任何小事都可能产生巨大的影响。这就像所谓的蝴蝶现象，意味着南美洲的一只蝴蝶扇动了翅膀。由于连锁反应，台湾海峡发生了龙卷风。 不同的危机处理方法可能会给企业带来完全不同的结果。如果企业事先有一个危机处理系统，一旦企业能够冷静地处理，及时沟通，通常可以拯救危险，甚至因祸得福。危机处理不当（如缺乏诚信、故意拖延等）将使企业处于不利境地：公共形象损害、巨大的经济损失、员工信心动摇、客户和业务伙伴损失，甚至给企业带来灾难。 这里不讨论问题管理，因为这是一个与企业综合管理水平相关的大话题。在危机管理方面，我认为对于中国企业来说，关键是要认识到以下几点： 首先，危机是一个非常重要的事件，企业不能按照现有的制度来处理。必须提前制定危机事件的处理程序和计划，以确保所有员工在危机发生时遵循共同的处理原则和方法，避免管理混乱。这些过程在业务正常时不起作用，但危机会及时启动并有效运行，对危机的处理起着重要作用。这样，一旦危机发生，各部门、机构和员工就知道该做什么，该说什么，而不是不知所措。 其次，无论是平静还是危机发生时企业高层领导的关注和危机发生时的直接领导是危机管理成功的保证，因为此时需要的是快速反应和决策，保持相同的声音，而不是部门之间正常的协调过程。当然，良好的信息系统支持是与媒体进行反应和决策和沟通的基本条件，即企业能够及时了解市场的真实声音和情况，公司的声明和措施能够快速准确地传递给相关群体。 最后，危机的根源往往是企业做出了一些有风险的行为，这往往与企业的战略密不可分。比如宝洁广告风暴，宝洁坚持数证法、对比法、专家法SK-II仙水广告语言：使用4周后，皮肤年轻12年，细纹减少47%舒肤佳香皂含有抑菌成分迪保肤’，能有效去除99%皮肤接触的细菌。很明显，像宝洁这样的公司并没有考虑到这些准确和夸张数字可能带来的风险，而是在权衡了其市场效果和可能带来的风险之后。宝洁之所以能在中国市场迅速成长为日化教父，是因为这些数证法做出了巨大贡献。后来，虽然出现了广告风暴，但到目前为止，宝洁的损失只是道歉和微不足道的惩罚（虽然形象受到影响，但消费者心目中的魔力并没有因此而发生定性变化）。我相信宝洁也可以妥善处理后续的危机公关。毕竟，与西方国家政府对企业的处罚数额相比，中国法律对企业的处罚是小巫见大巫。当然，以上可能是因为宝洁对企业竞争外部环境的P.E.S.T市场战略经过充分研究，显然，战略行为并不为所有人所知（包括公司的一般员工）。其他公司目前的危机也有类似的考虑因素。这些对许多企业都有参考意义，危机必须管理，但绝对不能过度纠正，所以害怕风险。关键是风险有多大，如果成功，它能取得多大的成就，然后决定是否值得冒这样的风险。如果你害怕风险，你就会停滞不前，经常失去市场机会，企业就会失去动力，无法成长。然而，这并不是鼓励企业冒险。宝洁的广告风暴和安然的欺诈事件是两个完全不同的危机事件，而后者敢于冒着世界风暴的结局是崩溃。 当然，这些都要求企业有危机意识和市场意识。在当今充满变化和不确定性的世界里，危机可能随时发生，并可能对公司产生致命影响。因此，一个好的企业应该在日常的企业文化中注入一定的危机感，使员工能够为危机做出合理的心理准备。通过系统的培训、研讨会和危机处理演习，可以逐步培养这种心理准备。 危机事件，除了企业本身需要注意外，还与其他社会部门有很大的相关性。比如最近发生的啤酒甲醛风暴。在这一事件中，媒体的推波助澜是这一事件迅速扩大的主要原因。这就要求媒体在报道相关问题时，要提前更多地了解国际国内相关法律法规、规定和标准，了解行业常识，与相关部门沟通，而不是恶意炒作。因为一旦国民经济安全受到影响，消费者最终会受到伤害。此外，权威部门的作用不容忽视。自7月5日媒体首次报道《啤酒甲醛风暴》以来，行业协会于7月14日首次发布，相隔9天。与此同时，由于公众无法迅速得到权威部门的怀疑，这种危机感在一定程度上加剧了。 由国内知名危机公关专家叶秉喜和庞亚辉先生合作，电子工业出版社出版的《考验》一书可谓应时之需。该书不仅系统地阐述了危机的根源、识别、预防、沟通、管理等理论体系和实践经验，还列举了近年来国内外经典危机管理案例，并进行了详细的分析和评论，使读者更容易从中学习。此外，这本书还花了很多笔墨来写作，对不同的角色采取不同的沟通策略和措施，强调危机发生后的首要任务是处理沟通的真谛。
