公司高管集体注册并开通微博
于传播，让招商银行获得了粉丝的认同。不仅如此，招商银行业也关注社会热点，通过制造热点话题来提升自身微博的影响力。第二，多平台、多账号的微博布局。国内主流微博网站上，例如新浪微博、腾讯微博、网易微博、凤凰微博、人民微博等，招商银行都开通了自己的官方微博，成为国内网站布局最全的金融微博。之所以在国内主流微博网站开通微博，最根本的原因是国内微博格局本身就具有多元共存的特点，且各大主流网站所覆盖的主要人群也存在明显的差异性。因此，这一举措能让招商银行在最大程度上完整覆盖目标人群，进而提高自身的覆盖率。除了在微博营销上采取多平台的策略之外，招商银行也在同一平台的基础上采取了多账号联动的策略。以新浪微博为例。招商银行不仅在新浪微博开通了官方微博，也开通了19个企业账号和众多员工客服账号的业务，如此庞大且系统的官方微博阵容，在整个新浪微博中，可以称得上凤毛麟角。招商银行为什么要这样做呢？原因是招商银行要突出服务专业这个特点。如果粉丝或用户本人，仅仅有意于招行的信用卡业务，那么他就可以只关注招商银行的信用卡中心账号。这样的个性化定制，有利于招行客服针对用户的特定需求有针对性地提供专业、细致的服务，并及时提供最新的相关资讯。各分行开启各自账号也是同样的道理。第三，多种营销方式与微博的紧密结合。如果依靠微博进行单一营销，对于企业来说显然是不够的，招商银行同样如此。将新浪微博的开放接口与其官方网站的网页地址连接到一起，这是招商银行采取多样微博营销的另一特色。不仅如此，招商银行与婚恋网站珍爱网的情人节联合营销，也是多样营销的成功且富有借鉴意义的案例。第四，精心设计的活动策略。推广优质活动是招商银行进行微博营销的“王牌”。在开通微博的一年时间里，招商银行在微博上发起的活动引起了关注粉丝的广泛参和热情互动。活动类型各异，并不局限于银行传统的理财、投资方面，而是广泛包含了社会公益、社会热点、业务动态等等。通过这些活动不仅让招商银行的关注度得以提高，粉丝数量也急剧增长。同时也潜移默化地推广了招商银行本身的理财产品和投资业务。凡客诚品：微博营销的教科书式案例凡客利用自己与网络世界的天然亲近性以及自身的微博影响力，结合精准的粉丝定位、全面信息投放、全员热情参与和广泛合作，树立了具有广泛认可度和知名度的国内形象，被认为是微博营销的教科书式案例。凡客诚品是微博营销的先行者。凡客诚品是怎样做的呢？◎ 公司高层亲自上阵。在国内，很少有企业能做到凡客这个样子，公司高管集体注册并开通微博，并且不是以个人而是以公司集体的形式，统一命名。凡客诚品副总裁崔晓琦的新浪微博账户名即@凡客崔晓琦。崔晓琦在自己名字前面加上“凡客”，不仅是自己身份的象征，代表着自己是“凡客”这个大家族里的一员，也表明了自己对于品牌的一种责任感——我来自凡客，我可以为我们的产品负责。◎ 开展病毒式营销。凡客做出“爱××，爱××，爱××，我是×××，不是×××，我是凡客”的广告后，在微博上开展了一系列对广告的推广活动。@VANCL粉丝团在微博上号召凡客粉丝们同街头的凡客广告合影，并且提供极富吸引力的物质奖励，引发了更多热情粉丝的积极参与。病毒式营销不仅在微博平台上取得成功，而且也在人际交往中吸引了更多的目标受众群，尽管当初他们对品牌的熟悉度不一定很高。喜欢微博，热衷于娱乐和新鲜事物的青年人构成了目标人群的大部分。◎ 微博平台的广泛合作。在凡客与新浪公司之间展开的一系列合作中，最为引人注意的是凡客通过新浪向微博大咖、明星演员等知名度较高的人群赠送围脖（围巾）的活动来为自己获得更高的关注度。事实也证明凡客达到了自己的预期效果，在短期内迅速提高了知名度。在微博平台上同知名人士合作只是凡客整体策略的一部分而已。凡客微博也发挥着重要的媒介作用，通过这种主动展示和及时互动，凡客微博平台的营销价值不仅得以增强，企业的商业合作也更为广泛。2015年年初，凡客再次入选新浪微博的十大经典营销案例，并且取得领先投票。凡客的成功，难以复制，但是它的发展经历，对于其他正处于起步中的企业来说，却有很好的学习和借鉴价值。可口可乐：企业微博营销的典范微博营销具有强烈的互动性，可口可乐抓住了这个关键点，精准定位自身品牌受众，通过极具创意的活动与本地化消费者积极互动，并且用个性化内容增加客户黏性，成为中小企业微博营销的典范。“微博新年愿望瓶活动”是可口可乐发展并推广的最有影响力的活动之一。只要进入微博，进入活动主页，写下你的新年愿望，系统就会生成一个写满你愿望的可口可乐瓶子。以微博为活动平台，结合个性瓶和新年祝愿这两大创意元素，通过参与方式将抽象的品牌形象与用户体验完美融合。可口可乐微博“新愿欢享中国年”整个网站设计也都非常符合节日欢快喜庆的氛围，吸引了众多不同年龄段的微博用户互动参与。该活动取得成功的另一大原因是：活动没有设立征集、上传等步骤，用户只需要输入自己的心愿，就可以形成文字排列的个性“新愿瓶”。参与门槛的降低，意味着粉丝参与成本的降低，这样可以吸引更多的粉丝尝试性参与。因此，此次活动实现了粉丝参与范围的最大化。这也给营销人以启示：微博普遍被认为是一种有人情味的沟通工具，因此微博营销活动应当在确保推广效果的前提下，尽可能做到简便易行。当然，微博营销的经典案例远不止这些，随着微博的逐渐成熟，新平台的不断涌现，创意和偶然的力量将退居二线，日复一日脚踏实地地精心运营才是关键，这也许是这些案例给我们最重要的启示。第8章 论坛营销：引导目标受众诚然，论坛营销是伴随着互联网成长起来的最早的互联网营销手法之一，易上手、实用性强，一直沿用至今。但由于论坛营销比较耗费精力，而且需要一定的软文功底，这让不少商家头痛不已。本章就来解决商家的“头痛病”，让论坛营销轻松帮你玩转品牌营销。什么是论坛营销论坛简称BBS，它是互联网上的一种电子信息服务系统，即在Internet上提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写、发布信息或者提出看法。论坛的交互性强，内容丰富，用户可以在论坛中获得丰富的信息，还可以在论坛中发布信息、进行讨论与聊天等。知道了什么是论坛，那么什么是论坛营销呢？所谓论坛营销，是指商家利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解商家的产品和服务，最终达到宣传商家品牌、加深市场认知度的一种营销方式。同其他移动互联网营销方式相比，论坛营销主要有以下几个特点。互动性强商家可以建立一个账号，在论坛上发帖之后，就可以和网友直接交流，有了相关问题也可以及时沟通。通过这种方式，商家和用户之间的距离被拉近了，商家可以轻松收集到用户的第一手信息，了解用户的需求，倾听用户的意见，这有利于商家对产品进行改进，同时也能起到宣传商家的效果。成本低论坛营销不需要高额的广告费，只需要有专人负责发帖、顶贴、回复就可以了，所以它的花费只是一点人工费罢了。论坛一般实行免费注册的会员制，所以商家可以批量注册账号，形成“水军”，发帖之后，利用这些水军账号评论自己的帖子，将帖子迅速置顶，然后便可以让用户自行讨论。只不过在论坛注册账号之后，需要专人每天维护账号，在论坛中保持活跃度，引导网友交流。针对性强对于商家来说，最好的发布帖子的地方是行业论坛。每个行
