而在这个信息快速流通的互联网时代
ㄍ教逶谌嗣切闹幸廊皇且桓霾豢珊雎缘挠跋炝χ行摹Ｈ绻愕钠放苹竦昧巳ㄍ教灞ǖ溃扌渭湟不崽岣吒闷放圃诳突闹械姆至俊?那么，我们该如何获得权威媒体的报道呢？一方面，我们可以通过参加有影响力的行业研讨会，或者开办新产品上市发布会，并且主动邀请权威媒体报道，打造权威效应。另一方面，我们可以通过制造新闻事件的形式，吸引权威媒体报道。案例3：“加多宝”捐1亿元2008年，加多宝还不能算是全国知名品牌，但是汶川地震之后，在中央电视台举办的“2008抗震救灾募捐晚会”上，加多宝向地震灾区捐款1亿元人民币，创下国内单笔最高捐款额度纪录。“加多宝捐1亿”的事件，迅速出现在各大网站，被各大主流媒体争相报道，成为人们关注的焦点。案例4：美女开宝马送龙虾某小龙虾品牌通过聘请美女模特开着宝马车送龙虾的方式，吸引了媒体的报道与关注，同时该公司主动邀请媒体对品牌进行专访，通过权威媒体的报道，该品牌已成为湖南省的知名品牌。所以，我们可以通过权威媒体专访、制造事件吸引媒体报道、主动向媒体投稿等方式，吸引权威媒体报道，为公司的品牌公信力加分。方式四：运用一些专业名词，凸显权威。有一些专业术语，对于普通老百姓来说其实是非常神秘高深的，但往往是这些令人一知半解的专业术语，能够给人带来一种学术研究的严谨感，自然而然地，客户对你的产品也会产生信任感。案例5：SK-II文案中的专业名词我们熟知的化妆品品牌SK-II，它最经典的神仙水广告中有一句文案提到了SK-II的核心技术成分，叫作“天然生物成分萃取物Pitera活细胞酵母精华”，试问一下，有谁真的知道这个Pitera究竟是什么？很少有人真的会去实验室，对着显微镜下的SK-II神仙水去看看它究竟是活细胞还是死细胞，也不会费劲儿想这个Pitera究竟是个什么东西。但是听起来，它确实很“高大上”，不管怎么样，品牌的信任度就这么建立了起来——这么专业的成分，用起来肯定不会差。案例6：奶粉广告文案中的专业名词几乎所有品牌的奶粉在文案中都会强调其特有成分，比如说“特有有机乳脂中的SN-2好吸收”“特含珍稀结构脂O-P-O”“减少钙皂生成”……广告里充斥着五花八门的专业术语，但其实很多妈妈至今也没整明白到底什么是SN-2，什么是O-P-O，什么是钙皂……我想很多读者朋友对此也是一知半解。案例7：运动鞋品牌亚瑟士文案中的专业名词长跑爱好者很熟悉的运动鞋品牌亚瑟士（ASICS），它的文案也强调了专业性，比如“核心gel缓震科技、动态双密度支撑系统”，如果你不是专业的跑者，很难理解这些专业名词。而往往就是因为有这样的专业术语，让我们感觉品牌背后是有一个严谨的科研团队在支撑的，自然而然地也就对品牌产生了信任感。当然，运用专业术语一定要实事求是，如果写出一个驴头不对马嘴的专业术语，闹了笑话，那就得不偿失了。总之，运用权威效应，为我们的品牌公信力加分，可采取以下几种方式：一是权威认证。我们可以通过权威机构认证、获得权威大奖、获得权威检测报告等方式，向客户展示我们的专业与权威。二是权威代言。我们可以通过邀请权威人士、明星、意见领袖等，为公司产品与品牌代言，增加品牌可信度。三是权威媒体报道。我们可以通过权威媒体专访、制造事件吸引媒体报道、主动向媒体投稿等方式，吸引权威媒体报道，增加品牌的影响力。四是利用专有名词，凸显权威。专业术语对于普通老百姓来说其实是非常陌生的，但能够给人带来一种学术研究的严谨感，加深客户对你的信任。21社会认同效应：金杯银杯不如客户的口碑！想想看，你在买东西的时候，最有可能受哪一种因素的影响？产品价格、各种广告、首页推荐还是自己的理性决策？著名咨询机构尼尔森曾经做过一个调查报告，他们发现，人们在买东西的时候，最容易受到朋友推荐的影响。调查表明：来自朋友推荐的客户，对品牌和产品的信任度最高，达到92%，而且在亚太地区这种信任度更高，达到94%。比如，当我们听到销售人员介绍某种产品的性能多么优良的时候，我们往往并没有那么动心，心里还会担心：真的有那么好用吗？但是，如果他加上一句：“你身边的某人也买了，评价很不错呢。”当你听到这句话后，购买的冲动会不会强烈很多呢？因为我们总是会相信身边朋友的意见和选择。这种“更愿意相信身边人或第三方评价”的心理现象，就是“社会认同效应”。社会认同（Social Identity）效应是指当人们面对不确定的事情时，常常会根据第三方的意见而做出决策，以保持自己的行为与社会主流意见一致。跟我们关系越紧密的人，他们的意见对我们的影响会越大。与社会认同比较相似的是从众，它们的不同点在于，从众是对大多数的服从和跟随，而社会认同不是单纯地服从与跟随，它同时会考虑别人的行为和看法。比如，你在淘宝买东西时，会先点开一个销量很高的宝贝，这是从众心理的体现。当你点开宝贝之后，你会最先看什么？一定是客户评价，对吗？我们在买东西时，先看客户评价；看电影时，先看评论和评分，这些行为，都是社会认同效应的典型体现。在营销中，客户的评价和口碑推荐变得越来越重要，美国著名推销员乔·吉拉德（Joe Girard）在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位客户身后，大约有250名亲朋好友。如果你赢得了一名客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250个人。而在这个信息快速流通的互联网时代，如果你得罪了一名客户，影响的远远不止250个人。所以，有一句话说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”对于品牌来说，最有价值的资产，就是在客户中的口碑。这种第三方的良好评价，将会促进更多的客户选择相信该品牌并为它买单。如何运用社会认同效应，轻松打造品牌最有价值的口碑资产呢？方式一：突显成功案例。当你拿着产品介绍和报价单到客户那里时，客户会问你：“你们做过哪些项目？有成功案例吗？”如果你举不出成功的案例，那么这单基本上就黄了。客户会想：连成功案例都没有，怎么来做业务？想把我当小白鼠？如果你有成功案例了，客户会先看案例，他会想：你给谁做过方案？是不是和我同一级别的？别拿小公司的案例来糊弄我。因此，对于我们来说，一个有分量的成功案例至关重要。但是对于小公司来说，要去哪里获得成功案例呢？成功案例就在我们的第一单。你可以找到有影响力的客户，免费或低价先做出第一单。有些公司甚至免费帮知名大公司做项目，为什么？因为有了这些与知名品牌合作的成功案例，再去开拓市场就会容易许多。案例1：“河狸家”首选有影响力的典型客户美甲平台公司河狸家在刚进入市场时，首先服务的就是最有影响力的典型客户。著名演员蒋雯丽、范冰冰、关晓彤、佟丽娅等，均是河狸家的美甲客户。可以说，河狸家的客户群辐射了半个娱乐圈。河狸家能够为这些明星服务，就足以证明它的服务水平与品质。河狸家用有影响力的客户来打造标杆案例，在后面的推广中，就完全省去了说服客户的成本。因此，我们需要在公司运营前期，通过免费或低价的方式，为行业龙头企业或典型客户服务，重点打造成功标杆案例。方式二：收集客户意见。客户在购物时，潜意识里会想：这个产品有多少人买过？买过的人是怎么评价的？许多消费者在购物之前会习惯性地在网上查看相关产品的评论，以此来决定是否购买。比如，你到了一个新的城市，想了解附近有什么好吃的，于是打开大众点评，看了一圈评价，终于选定一家餐厅。客户评价已经成为销售中最重要的一环。你会看到在天猫上的每一个宝贝的描述中，最不可或
