从泸县学生死亡案到政府危机公关
2007年排名：14 留人秘诀：美化企业工作环境 良好的工作环境是每个员工所渴望的。只有良好的工作环境才能给员工带来良好的心情。只有在良好的心情中工作，员工才能充分发挥自己的潜力。良好的工作环境需要企业来构建。如果企业没有良好的工作环境，基础设施不完善，延误员工的工作，员工与领导之间的关系复杂，必然会引起员工的抵制和厌恶。这种厌恶益增加。当员工无法忍受时，员工不得不抛弃企业。因此，作为一个好的企业，我们也必须注意企业工作环境的建设和美化。 案例回顾：建立自己美丽的环境 华旗银行成立于1812年，是威尔先生的旅行者集团，是一家全球优秀的金融服务公司（Travelers Group）与花旗公司（Citicorp）它成立于1998年，旨在建立一个超级金融服务市场。以红伞为标志的花旗集团的主要品牌包括：花旗银行、旅行家集团、所罗门美邦、Citi Financial及Primerica金融服务公司。花旗集团的业务范围非常广，提供的服务范围是其他金融机构无法比拟的。花旗集团为全球100多个国家提供约2亿客户服务，从消费银行服务和信贷、企业和投资银行服务，甚至经纪、保险和资产管理等方面提供广泛的金融产品和服务。 如今，花旗集团已经成为一个著名的大集团。花旗集团取得了如此惊人的成就和广泛的业务范围，这与花旗集团的业务战略密不可分，但也与他的就业和就业策略密切相关。在花期集团，公司领导努力创造一个工作环境：在这里，不同的个性被拥抱和赞扬，人们可以被献他们所有的智慧。 因此，本着这一理念，花旗集团正式启动并建立了员工网络，为员工提供了关注员工兴趣、增强专业成长的论坛。网络集团对所有员工开放，建立多元化意识，支持公司的业务目标，如招聘优秀人才、识别市场机会等。现在，花旗集团已经建立了各种各样的员工组织。花旗集团的全球多元化办公室经常检查这些组织，并为他们提供指导和支持。花旗集团正式认可了公司中存在的各种健康员工网络集团。花旗拥有各种各样的员工组织和网络，专注于不同的领域，包括男性同性恋、女性同性恋组织、女性组织、工作家长组织等。其他组织也已经建立起来。认识到这些组织和团体促进了花旗的网络建设和教育意识，帮助公司在招聘和营销方面取得创新和发展。 花旗集团最基本的员工网络组织是自豪花旗（Citigroup Pride），该组织成立于纽约，在达拉斯和英国设有分支机构，对所有员工开放。自豪花旗的主要目标是培养一个包容和尊重的环境，让员工在这里感到舒适，无论性倾向、性别或性表达方式如何。自豪花旗认为，为所有员工创造一个安全、支持和能干的工作环境，可以吸引最好的人才，提高忠诚度，提高生产效率。自豪花旗经常组织各种相关活动，如与花旗的全球多元化办公室合作，在纽约组织一个自豪项目。 此外，花旗集团于2002年创建了工作家长网络（Working Parents Network），这是花旗集团的一个新的员工组织。工作家长组织的目的是与员工分享信息，并为他们更好地平衡工作和家庭生活提供支持。每个月，家长们都会在互联网上举行活动或会议。在各种活动中，员工听演讲者的演讲，主题范围从大学储蓄，到如何选择合适的儿童护理服务，全面满足员工的需求，员工不仅非常方便，而且花旗集团也照顾家人，让他们可以放心工作。 除上述网络外，C-女人（C-Women）它是一个成立于花旗私人银行的组织，通过网络和领导技能论坛，支持成员的灵活性和职业需求，为各级人员提供鼓励和指导。C-女人拥有很多的主要发言人，许多花旗集团成功的职业女性京城与该组织分享她们的职业生涯经历。这其实也是一种非常有效的交流方式。 通过以上三个网络系统，花旗员工更加意识到公司对他们的关心和关注。不仅如此，花旗集团美国总部被指定为几个月的传统月，以感谢各种组织的成就。在这些特殊月份，花旗集团的业务集团被鼓励举办各种计划来教育和建立信念，并庆祝花旗集团员工的多元化传统。例如，花旗全球合作和投资银行拥抱西班牙人的传统月份（9月15日）～10月15日)，通过由女传递员组成的编队游行，为当地提供当地咖啡等烹饪方法。 花旗集团作为一个非正式组织，为员工沟通提供了一个宝贵的平台，在促进花旗集团多元化就业文化建设方面发挥了重要作用。因此，花旗集团高级管理层对内部员工非正式组织的发展给予相应的支持，指导这些组织在花旗集团全球27万员工的团队发展中发挥积极作用。 花旗成立于1812年，有近200年的悠久历史，形成了稳定的企业文化和良好的企业经营机制。良好的就业氛围让员工觉得自己在不断进步。对于那些想在金融界工作的人 从泸县学生死亡案到政府危机公关！今天（4月6日）四川省泸县中学生赵死亡5天，但死因成为一个谜，公众舆论越来越激烈：是自杀还是他被杀？泸县什么时候能澄清谣言？ 回顾此案，泸县学生赵于4月1日死亡。2日，政府部门宣布排除他人死亡。未经尸检，结果是相关部门过于敷衍或网民智商不容易作弊。有一段时间，此案在互联网上引起了轩然大波。为了摩擦热度和获得同情，一些网民甚至拿出了不相关的视频来移除鲜花和树木，混淆公众，这使得提到校园暴力的人们联想起来。 泸县学生死亡案原本只是一起办理司法手续的案件，但在当地政府部门的处理下，却成为集体聚集、警力封路、舆论汹涌的大事件。虽然网上的声音要求问真相，但真相似乎被封了，咒语迟迟浮出水面。当新华社记者想在当地采访时，他们也遇到了很多障碍，这让人不得不怀疑，是当地政府想低调处理还是中学生死亡背后还有其他隐藏的事情？ 网络舆论，阻塞不如稀疏。今天，随着互联网的发展，没有什么可以覆盖的。一张照片和一段视频可能会在几分钟内进行热门搜索。为了平静事物，一些政府部门往往采取大事化、小事化的态度，堵住人们需求的渠道。在泸县学生死亡案中，如果孩子的母亲没有冲进殡仪馆，剪下衣服，露出孩子身上大面积的青紫将引起广泛关注。也许这个案子已经定性地结束了。与其如此被动，政府部门不如诚实，至少赢得公众的认可。 不受寡妇和不均匀的影响，不受贫困和不安的影响。泸县学生死亡案件是当事人家属的公平问题。面对孩子突然变冷的身体，当事人的家人有权知道孩子死亡的真相；对大多数网民来说，这是一个情感问题。如果案件不能妥善处理，谁能保证下一个不公平的待遇不是他自己。显然，当地政府在危机公共关系中并没有考虑到这些问题：一夜之间逆转的公告阻碍了公众的视听道路。这些不仅不能抑制人们对真相的呼唤，而且会质疑政府的信誉。 相反，2011年上海9middot;27地铁追尾事故发生后，上海市新闻办迅速组织召开新闻发布会，地铁管理部门也借助新媒体发布了危机事件进展情况。官方及时的危机公关阻断了谣言传播的链条，为政府树立了信誉。 政务公开，不给谣言滋生的余地。想象一下，如果当地政府能够在舆论沸腾的早期阶段了解舆论，并及时调查和回答网民的问题，那么谣言是如何钻空的，人们是如何怀疑的。无论调查结果是自杀还是自杀，政府部门的司法程序都没有错。可以封锁道路，警惕记者的做法，不得不说泸县的危机公关真的不是很好。 借用热播剧《人民的名义》中的台词:现在是新媒体时代，任何危机事件都处理不好，就是全民直播。政府危机公关做不好，失去了政府的面子，毁了群众的信任。遇到危机，请以人民的名义公正处理。 更多相关【危机公关】知识推荐阅读:如何避免撤稿不当造成的公关危机？
