好猫香烟品牌危机
组织发展是指整个系统的变化。 同年，赫伯特感谢帕德和罗伯特布莱克在埃索石油公司开展了一个名为管理矩阵的文化改革项目，数百名经理和主管参与了这个项目。他们称之为组织发展，因为他们关注的是系统的整体文化变化，目标是使组织健康发展。除了道格麦克格雷戈和理查德除了贝克哈德，关键创始人是罗恩利比特，伦西斯莱克特，克里斯阿吉里斯，鲍勃坦南勃姆等不是很详细。 在OD在发展中，还有两个人物提供了核心思想，库尔特勒温和埃德加沙因。 库尔特勒温为OD该领域的发展提供了核心理论基础行动研究理论、团队理论和变革理论。勒文也被评为应用行为科学、行动研究和计划变革之父。勒温和他的研究生创造了一种小型、非结构化的团队实验室培训T-Group。参与者可以从他们的行为和团队的动态演变中学习。实验体验旨在让个人清楚地观察人际动机是如何演变的，以及团队在个人发展和自我意识增强中的重要作用。T-Group后来引入企业，早期企业的应用促进了系统培训和领导发展，成为建立高效工作环境的关键干预手段。 埃德加沙因是麻省理工学院斯隆管理学院的教授OD该领域的许多方面都取得了显著的成就，包括职业发展、团体过程咨询和组织文化。他提出了职业锚的概念，引导组织思考将无条件激励与组织方式相结合，管理员工的职业结构。它也被认为是第一个提出企业文化的人。 可见，OD它的诞生不是一个人发明或发现的，而是集体的力量，是各大管理学家集众智的结果。OD是各种理论的综合产物，初步统计。OD有50多种定义。如果真的给的话OD很难准确定义下一个，只能是最初的出现OD的原始需求来定义OD，它是一种管理干预行为，旨在组织健康和有效性，收集科学的行为、团队管理、过程系统管理和文化建设。 二是在实践中发展 组织发展的前身是通过行为科学的知识和技能来解决组织中的问题。这些早期学者已经成为OD他们的开创性工作和实践经验塑造了创始人OD这个领域。因此，丰富的理论使OD理论非常丰富。20世纪40年代末，麻省理工学院将其演变为组织发展。 1947年，NTL美国国家培训实验室在美国成立，旨在促进应用行为的科学发展，培养变革的推动者，帮助各行各业的组织获得有效的领导能力。NTL被公认为体验式学习的发源地。在接下来的60年里，NTL孵化很多OD理论。 图2- 组织理论发展的主要背景 在底特律爱迪生公司，伦西斯利克特和弗洛伊德曼尼首创了调查反馈方法，利用调查方法改进组织。第一步是通过问卷收集数据来确定员工对各种因素的认知，重点是组织管理；第二步是将数据反馈给组织的领导者和经理，以创建改进的战略。 他们使用连锁系列会议（Interlocking Series of Conferences）方法是将信息反馈给高级管理部门，然后分发给所有工作团队。从那时起，许多企业开始使用调查反馈的方法。研究反馈方法帮助组织领导和经理了解自我行为会影响组织中所有人和组织的绩效。 联合碳化物公司在美国（Union Carbide），麦格雷戈和他的同事保罗琼斯组建了第一个组织来发展内部团队。与此同时，赫伯特谢巴德和罗伯特布莱克在埃克森美孚（Exxon Mobile）实施了一系列行为干预手段，主要通过实验室培训改进工作流程。早期培训为管理方格理论奠定了基础。由于这些项目的成功实践，其他企业也开始效仿。 综上所述，组织发展实践的主要来源是NTL以及调查研究中心的先驱。组织发展是一门新兴学科，有很大的发展空间。今后，我们将继续用这些早期理论探索新的组织发展方法。 从早期开始，组织发展经历了快速增长，世界上越来越多的组织正在使用组织发展的方法。1964年成立的组织发展网络是一个实践和促进组织发展的组织，现在已经吸收了世界各地3000多名成员。美国国家培训实验室、美国心理学家协会、美国培训发展协会、户外发展和美国管理协会都有组织发展的专业部门。谢巴德于1960年创建了第一个培训组织发展人才的博士点，称为组织行为组织（0rganization Behaviour Group），现在是凯斯西储大学的组织行为学院。组织发展在美国大大小小的企业和其他经济体中都很受欢迎。 组织发展是一个快速发展的领域。随着越来越多的人实践组织发展，组织发展产生了许多不同的方法，并广泛应用于世界各地的各种组织。 基于教练角色的组织发展方法在组织变革研究领域占据了半个多世纪的核心地位。对这种方法的持续研究人员认为，实现组织变革发展的方法是基于一系列核心价值，强调变革不仅应该有利于组织，而且应该有利于为组织服务的人。OD该方法的研究领域进一步扩大，并引入了一些新的领域 市场是这样的。香烟品牌的兼容性是有限的。你不能希望它能占据更多的消费者。一个各种各样的人样的人抽的高端香烟。在中国这样的环境下，高端产品之所以有效，是因为稀有性和有限性。如果你想打破这一潜规则，你必须付出一定的代价，就像一只好猫！ ◆好猫香烟背景透析 1993年，陕西宝鸡卷烟厂推出好猫香烟，成为陕西高端香烟的代表。人们形成了送好礼物，香烟选择好猫的认知，曾经让好猫垄断了陕西高端香烟的市场份额。 2003年，我们回顾猫十年的风雨，三五、笔、芙蓉王、香格里拉等高端香烟攻击陕西，加上好猫多年没有更新品牌形象，消费者感觉好猫形象老化，用他们的话说没有新事物，近年来不受欢迎，卖十年好猫香烟，销售开始逐年下降，市场份额急剧下降。 当时笔者在某策划公司，刚好操作了好猫香烟大规模的调研活动，近百人的调研团队；一千多名的消费者；500多家商务酒店聚餐场合的强力渗透；中大国际、世纪金花、开元商城等五大购物中心的消费者接触；近千份有效问卷；长达两天、四场爆满的深度访谈会议、近百名消费意见领袖的慷慨陈词 通过与目标受众的深入沟通，出现了许多品牌问题：好猫品牌郊区、销售下降、口味变化、外敌海滩、好猫品牌传播等。 这些都是调查后数据分析研究的结果！ ◆好猫的味道真的是罪魁祸首吗？ 事实上，90%的消费者入采访时，90%的消费者认为猫香烟的味道不好！不像以前那么顺利了。如果我们相信调查结果，我们真的会给宝烟厂提建议。你认为改变口味的好猫的销量真的会上升吗。 在后来的盲评中，我们选择了几种与好猫价格相似的香烟，用干胶粘住它们的烟头商标位置，让消费者吸烟。盲评显示，好猫的味道在四种香烟中排名第三！当然，好猫的口感因素肯定是存在的，假烟的流通对好猫的口感影响最大。但是仅仅因为口感而导致销量下滑的答案显然是站不住脚的！ 改变口味的好猫可能对提高销量帮助不大。那我们该怎么办？研究真的没用吗？ 经过一个月的研究活动，获得的许多信息仍然更有用，如竞争对手、终端等。我们仍然无法通过单镜头讨论获得消费者的真实想法。没有办法。我们采用了一种非常当地的方法来倾听。 我们利用西安600多个中高端餐饮网络的优势，深入桌面，了解他们对产品的看法，抱怨香烟，许多深刻生动的责骂给了我们一个明确的方向，结合深入访谈数据，好猫十年的品牌形象轮廓逐渐清晰。 ◆通过许多信息，我们再次过滤了导致好猫的问题，发现只有两个核心问题，第一个问题是好猫品牌的郊区趋势明显； 1997年左右，好猫香烟的销售达到了顶峰。当时，陕西高端香烟市场几乎被垄断。大家形成了一致认识：吸好猫香烟的人不一般，都是大老板和富人抽的！这种意识的传播对当时中国新生的暴发户很有吸引力； 沟通业内人士应该知道，在中国特定消费者形成的特定消费环境下，市场上会出现两种情况：消费价值链后端的消费者将转移消费资源购买前端产品和服务；或者消费价值链后端的企业模仿或学习前端企业的产品形式，让自己的消费感受到升级。当时，普通老板都是好猫，这对推动好猫香烟的销售起到了关键作用，因为当时好猫几乎没有传播，主要依靠这群20%的核心意见领袖来推动好猫的快速增长；然而，当这种都是老板抽的形成普遍理解时（当时农村消费者都知道好猫离他们很远，如果有人拿了好猫香烟，那是令人羡慕的），那些相对高端的消费者忍不住想借助好猫来提高身份，产生升级的享受； 在这种情况下，后端消费者自然会学习前端消费者吸引好猫的做法，而前端消费者吸引好猫的原因是为了显示他们与他人不同，他们是前端消费者。当他们发现后端消费者也开始大规模吸引好猫时，他们准备放弃好猫，以进一步显示他们不同的身份；此外，一些高端香烟已经进入西安市场，为他们提供了重新选择的机会！ 这种趋势越来越明显。后来，农村消费者中的暴发户开始抽好猫，迅速将好猫拉到咸阳、宝鸡等二级城市。因此，好猫开始淡出西安市场，品牌逐渐郊区化。 ◆品牌延伸错误 2000年左右，Xi安的香烟消费逐渐形成了两个区间，一个是5元左右的消费群体，一个是10元左右的消费群体，尤其是后者。宝鸡卷烟厂似乎也喜欢这种肥肉，推出了价格10元的时尚猫； 时尚好猫的推出立即掀起了吸引好猫的趋势。一个是来自一线城市西安的工人阶级，另一个主要来自二级城市和县级城镇。当然，宝鸡烟厂的初衷是抓住日益增长的10个消费群体，但结果是：准备放弃（没有放弃）吸蓝猫香烟的消费者现在已经完全放弃了吸好猫。因为好猫的郊区趋势很明显，他们不想像那些人那样； 不久，一线城市的消费者也开始放弃吸烟时尚猫（因为我们都知道它是10元，加上郊区好猫品牌的明显趋势），他们都选择了一些8元到13元之间的新烟，包装很好，普通人看不到多少价格。因此，时尚猫的市场份额开始进入低谷，很难恢复。 宝鸡卷烟厂似乎也意识到了这个问题，推出了新的红猫，零售价格和芙蓉王，意图明显，希望借助新品牌吸引蓝猫消费者，然而，在时尚好猫推出的前提下，好猫这个曾经代表高档香烟符号的词开始贬值，它的形象被10元的价格不断下降，再加上传播缺口，更新不及时，逐渐下降。 从那时起，整个系列的好猫销售并没有显著增加，其份额也在下降。业内人士知道，一个品牌，特别是对香烟，从高档延伸到中档相对容易，但如果不处理品牌缓冲，不仅失去了高价格范围的消费者群体，而且可能无法抓住中档香烟消费者群体，其结果只能使品牌形象下降，可能成为中档香烟。 一开始，当发现原来的消费者群体流失时，应及时推出更高价格的香烟供他们选择；这是一个错误；后来，它开始推出10元的时尚猫。在消费者看来，好猫开始接近10元的价格，制造商没有及时处理品牌缓冲和沟通，这是另一个错误；两个错误导致品牌完全贬值。 好猫最初是为相对高端的消费者群体抽烟，本身就是高端的同义词，你必须生产一个中档产品，如果中间缓冲处理不好，结果可能什么都不是。例如，芙蓉王很清楚，也没有说市场价格10元，也推出了10元芙蓉王，如果是这样，芙蓉王也面临着同样的危险。 市场是这样的。一个品牌的兼容性是有限的，尤其是香烟；你不能希望它能占据更多的消费者。各种各样的人都抽高端香烟。因此，没有人可能会抽烟。在中国这样的环境下，高端产品之所以有效，是因为稀有性和有限性。如果你想打破这一潜规则，你必须付出一定的代价，就像一只好猫！
