而企业具备数据库营销能力后
5．允许重复纪录存在一般来说，业务数据库中不允许重复记录的存在，仍以银行的业务数据库为例，某客户在特定的时间点存入银行一笔款项，那么，该记录就只能在业务数据库中出现一次；但在营销数据库中，该条数据记录却可以在多个表格中存在。6．采用动态的数据结构由于市场处于变化之中，所以营销数据库中的数据模块可以根据用户的需要来变动，这样营销数据库好比用积木搭的房子，经过数据库管理员授权后，可以进行分解重组。相对来说，业务数据库的数据结构是比较固定的，操作人员只需要对记录项目进行相应的增加或减少即可。这种营销数据库进行营销的特点如下：1．科技含量较高我们在进行数据库营销的时候，常会借助于特定的网络通信技术，从而提升营销的效率。2．成本最小化，效果最大化由于数据库营销比较充分地借助高科技手段，提升了营销效率，所以降低了营销成本，进一步彰显了营销效果。3．沟通渠道多样化在数据库营销中，我们与客户的联系可以通过电话沟通，还可以通过邮件及手机短信的方式等，使沟通渠道进一步丰富。4．使得营销竞争更加隐蔽化举例来说，某商家通过数据库营销将产品促销信息直接通过电子邮件的形式发给很多顾客，同时基本没有做什么广告；这样，在竞争对手还未察觉时，该商家已经进行了营销活动，从而使营销竞争更加隐蔽。5．有利于数字整合营销在进行数据库营销时，可以整合所有与营销相关的信息，这就有利于庞大的数字体系构成一个有机整体，促进数字整合营销。了解了营销性数据库以及数据库营销后，接下来进一步了解企业为什么要进行数据库营销，如果缺乏数据库营销的话，企业将面临什么样的营销困境。二、为什么要用数据库营销互联网技术的蓬勃发展，使很多企业既面临发展的机遇，又面临发展的挑战。市场竞争中存在一条永恒的真理，那就是谁对客户的需求理解更深刻、更精准，谁就更能赢得顾客，赢得市场。在这方面，美国苹果公司的前CEO乔布斯就为我们提供了一个典型的案例。如乔布斯在设计、研发iPhone手机时，对顾客需求曾经进行了大量调研工作，使iPhone一问世就受到人们的极大欢迎。其实，乔布斯调研客户需求时，也是将客户的一系列需求点整合进营销数据库中，从而对客户有了深入的研究和了解，不仅在产品外形与功能上能够打动消费者，还在营销中进行了精心策划。所以，从企业所处的宏观环境上来看，当越来越多的企业甚至一些顶尖企业都在通过数据库进行营销、取得更好的市场业绩时，如果哪家企业没有开展数据库营销，就意味着无论在营销理念还是营销实践上，该企业都处于一种落后的态势。基于此，企业既要具备数据库营销的意识，还要采取数据库营销的实际措施。从企业营销的微观上来看，企业必须采取数据库营销的原因有：1．巩固企业现有的竞争优势在市场经济中，企业要以市场为导向，企业所制定的策略与计划都要尽力满足市场需求。要做到这一点，企业就要对现在与未来的市场需求信息有充分了解，并将其作为决策的依据和基础。企业进行数据库营销，还有助于收集丰富的市场信息，维护与增强企业的竞争优势。2．加强与客户的沟通数据库营销中强调以顾客为中心，数据库中储存了与营销相关的大量客户资料，这使得企业在营销时具备了更强的针对性，并最大程度上满足客户的需求，从而确保客户的满意度与忠诚度。此外，当今营销中日益重视CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理），CRM对营销效果有重要影响。我们通过数据库营销，可以按照相应规则给客户发送邮件、短信等，从而加强与客户的沟通，维系与客户的关系，还可以通过网络通信技术与数据库的结合，为客户提供成本低廉而又优质的个性化服务。3．为市场入侵者设置防护障碍企业建立一个营销性的数据库，属于一个长期的系统性工程，一旦企业实行了有效的数据库营销，那么竞争者就很难迅速进入企业的目标市场，因为竞争者同样需要较长的时间来完善自己的营销性数据库。因此，企业强化与完善数据库营销，有助于稳固和加强市场驾驭能力，并形成企业发展中一项非常重要的无形资产；同时，企业具备较强的数据库营销能力，还有助于企业进入其他新的市场。4．提高新产品的开发与服务能力假如公司没有相应的营销数据库作为辅助，那么企业在进行产品研发及客户服务时通常需要进行一定量的市场调研，而这些行为不可避免地在一定程度上会影响企业的核心业务。而企业具备数据库营销能力后，就更易于同顾客进行交互式的沟通，从而深入了解顾客的需求，并能克服传统市场调研中的滞后性、被动性和片面性，对新产品的改进与换代产品的特征有比较清晰的认识，还有利于增强企业的客户服务能力。5．稳定与供应商的关系供应商是为企业提供产品和服务的单位或个人，企业在选择供应商时，既要考虑生产的需求，也要考虑时间上的需求，也就是说，计划的供应量要依据市场需求来定，从而最大程度地节约成本、控制质量。对于实行数据库营销的企业来说，可以增强对市
