要讲的故事与危机公关处理的原则
当你选择要讲的故事时，开始排练。总是提醒自己他们的角色，他们在解释重要信息方面发挥着明确和容易理解的作用。它们不应该太重，不应该太吵，也不应该无聊。最好用几句话来完成。自嘲往往有很好的效果。如果你经常取笑自己，观众不会随便嘲笑你。拉里·利特尔是好莱坞传奇人物电视制作人，他发现了朱蒂·谢德林，他现在主持模拟审判节目《朱蒂法官》。作为莱特尔公司的一名公关人员，我曾在拉斯维加斯举办美国电视节目展期间与朱蒂法官合作。在节目展上，全国各地的电视台主管都来选择节目，许多节目中的名人也会来证明他们的节目有购买价值。朱蒂法官非常自信。在她结束了第一次采访后，她转过身来问我：我是怎么做到的？她很期待我能表扬她，但我被雇佣了，不得不告诉她事实。我这样回答道：呃，还可以。我看到她明显吃惊，然后又表现出不理解。你没有说明节目什么时候播出，你没有说明也没有说明这个点我解释道，你刚才没有说什么重要的消息，要主动一点，把说话的内容集中在重要的信息上。之后，她的每一次采访都能取得很好的效果。你可能会从报纸、杂志、广播和电视台接触到三种采访方式。无论哪种方式，在接受采访之前，你都应该了解几件事，以避免在采访中不知所措。采访的基本内容内容是什么？(1)你应该记下采访者的电话号码，整理好自己的想法后，给他打电话。在你拨打电话之前，先在网上搜索一下采访者之前的采访。如果你没有听说过这个人，就要弄清楚他的采访风格是犀利还是轻松。如果报纸或杂志对你进行采访，时间比电视长，电台长。这就需要你多讲一些故事，重要的信息要重复很多次。记住，只要你不说，他们就不会写。不要表现出任何兴奋或敷衍的态度。即使你遇到一些尖锐的问题，你也应该始终保持平易近人有吸引力。在这里我有必要说一下怎么记录事情，我一般都是带着小本子，带着笔。我刚入行公关的时候，上班第一天就有人跟我说，有一个业务经理，因为开会的时候没带什么写字工具，丢了工作。我从这件事上学到了两点：一，带着纸笔；二，不要靠记忆，这件事很重要的话，记下来。如果你想通过电话或报纸接受采访，找一个安静的房间，写下信息点和故事大纲，然后把它们拿在手里。不要在面试过程中使用两个方面。如果你不认真对待这次面试，别人怎么能认真对待呢？围绕提出的问题，巧妙地将重要信息点添加到答案中，轻松地讲述一些轶事和有趣的故事。当话题偏离时，他们会悄悄地把它们拉回来。假如你参与的是电视台录制的多人访谈，包含你将会有二到三个嘉宾在场，在访谈开始以前就与别的嘉宾协商好分工。假如节目中谈到的主题是环境，你能提前告知另一个接受采访的嘉宾：你说环境污染对身体健康的不良影响，我说人们应当采取哪些对策。这就好像一场篮球赛，你自身不太可能完成全部的投篮，你总是有优点和缺点。你可能非常擅于内线拼抢，而另一位嘉宾则合适投三分球。假如你一开始就明确谁对这一话题的哪一方面负责，这不仅有利于访谈顺利开展，也有利于你在别人心里树立威信。
