把这些事情放在微信上会有什么结果?让我们来
更适合微信用户的习惯。页面内容包括:店铺基本信息(店铺照片、价格、地址、电话等)。)、专属折扣、交通、美食餐厅、旅游线路等。 5.入住前定制新闻 2008年央视315晚会曝光垃圾短信事件,关注短信营销。根据国外研究机构的最新研究,只有12%的研究机构Facebook有些人阅读帖子和29%的推文,但用户会打开98%到99%的短信。最根本的原因是短信具有很强的社会属性。不可否认,在用户眼中,微信已经成为短信的升级版。 到目前为止,短信营销仍然是许多公司的重要营销渠道。以格瓦拉电影网为例,在其网站上成功订票后,您可以选择短信发送票码,用户将收到票短信。在电影放映当天,用户将收到另一条提醒信息,包括电影地址、播放时间和客户服务电话。电影放映后,还将收到一条短信,提醒用户撰写影评。根据标准费用,三条短信的营销成本为0.15元,如果每月卖出10万张票,一个用户平均买两张票,一年的短信成本是9万元。不包括其他成员的短信营销,这是一个很大的成本。把这些事情放在微信上会发生什么?让我们来看看布丁酒店的例子。 布丁酒店现已实现入住前定制化消息的推送。用户只要通过微信预订房间,即可在成功预订后及入住当天各收到一条微信图文消息。 在后期,我们还将在入住和入住后添加图形新闻推送。每封彩信的最低成本为0.15元左右,按照预订成功后、入住前、入住中、离店后给每位客人发四条图文消息计算,传统营销成本为0.6元/人,但微信的成本为0。根据布丁的微信日订单量,一年可以节省5.7万元左右。 当然,图片和文本只是第一步,也可以制作图片、文本和声音相结合的内容信息,不仅节省了营销成本,而且改善了用户体验。 6.智能客服功能 通过智能客户服务功能,使服务更加亲密。当用户输入我想住在杭州布丁等语言时,布丁酒店微信会自动告诉用户布丁酒店最近的距离和房价信息。一方面,它节省了大量的时间和精力,另一方面,智能客户服务的自动响应大大提高了用户体验。 7.腾讯官方商家后台管理系统 自移动互联网发展以来,大数据管理已经被无数次提及,腾讯官方提供的商业背景管理系统也符合这一趋势。已开发的五个模块如下: 1)消息管理:包括自动消息回复和功能性消息编辑功能,优化用户消息服务,提升用户体验。 2)营销管理:主要对群发消息进行管理。这里特别提一下,酒店可以根据不同营销需求精准推送消息给用户。 3)店铺管理:即管理店铺详情页面显示的内容。 4)用户管理:用户信息管理模块,给每个用户贴上各种标签,为精准营销提供服务。 5)数据统计:收集各种数据,为以后的操作提供重要帮助。 可此可见,酒店行业完善的微信营销平台已经从用户体验出发,提供了精准的营销工具。 在大数据时代,它强调精确的营销,并在用户想要预订房间时将其推送给满足他要求的酒店,这对用户来说非常有价值。通过每个定制菜单的点击呈现、每个推送消息的点击率分析、用户分层等功能,实现有效、准确的消息推送。根据用户的不同需求发送个性化内容,让主动添加布丁酒店的用户感觉收到他们想要的内容,与被迫接收推送短信和电子邮件广告形成鲜明的心理对比,不断颠覆传统的营销方式。 10.5.如何在微信上营销? 口碑思维:让消费者有超出预期的感觉。 如果你仅仅告诉用户可以在微信上预订酒店,显然不能吸引到更多粉丝,那么你就需要在你的微信运营上不断让消费者有超预期的感受。 例如,针对2012年前非常流行的2012年末,我们借此机会推出布丁酒店微信客户第一次官方活动抓住2012年避难点:12月20日,中午11点至晚上8点,每次抓住2012年避难点(即免费房间一晚),通过微信、微博、人人网等网络渠道,总参与人数达到2万多人,当天新会员近6000人。接下来,我们推出了一项新活动:520真爱房,因为2013年1月4日,谐音是爱你一辈子(201314),布丁酒店把房号为520的房间拿出来给大家。而且1月4日入住参加活动,包括2在内的店铺或爱房可以推迟到下午3:20。大家参与的热情也很高,总参与人数近3万。 利用人们的好奇心也可以捕捉客人并进行互动。案例1:放开姐妹纸,活动规则类似于突破游戏。在用户回复姐妹纸后,他们将收到一张可爱姐姐的前台照片和一个提示,并根据提示猜测姐姐所在的布丁酒店商店。该活动吸引了用户平均交互21分钟,一些用户甚至在第二天继续参与。 案例2:有一天,群发消息问你一个严肃的问题:喜欢一个人还是不追?用户给了我们各种各样的回复。当然,我们已经在后台设置了所有的关键字,无论用户回答什么,我们都会向他们推送相应的图形信息。在操作过程中,我们将自己定位为用户周围的朋友,并通过不断的沟通增加用户的粘性。 10.5.除了微信,布丁酒店与移动互联网的结合点是什么?