“粉丝分析”与“好友分析”的区别主要在于统
博内容并无特别之处，有的甚至可以说内容空泛，但只因为发布者是大牌的明星，所以依然能引来相当多的友情评论。微博中还存在例如抢沙发之类的官方活动，企业发布的转发评论有奖的信息等也是提升普通用户评论量的一项举措。因此，企业必须分析自己的微博评论数的形成是来源于内容本身还是基于企业原有的明星效应。从实际出发，从评论的内容中寻找信息，无论用户对企业进行微博营销所发布的条目是厌恶还是喜爱，都很容易在评论中得到反馈的结论，从而终结经验或者吸取教训，对发布内容进行调整，观察新的评论，得出新的反馈情况，如此进行不断的调整和改良。2.转发转发是微博不同于博客或其他网络信息发布平台最重要的特色。转发一般包含两种含义：一种是微博用户之间的转发。某条微博的内容得到认可或者追捧之后，很容易借由用户的转发再转发在网络上传播，由于微博内容简短，包含的信息有限，有的原信息发布者会通过转发加上评论来对自己的内容进行补充。另一种转发途径是普通网站的信息向微博的一键转发。随着微博的兴起，几乎所有的主流网站都提供了将其某一个页面的内容，包括文字、图片、音频、视频信息等一键转发到自己的微博账号上的链接按钮，这极大方便了其他信息向微博平台的过渡，使微博更加容易成为某个热点话题的聚集讨论区。转发数是其他微博的账户转发某一条微博次数的总和。通过一条微博转发数的多少如何考察企业微博营销的效果呢？从直观认识上来说，一条微博的传播范围同转发数成正比，因此，转发数越高，企业的微博营销信息就传递得越广，效果当然也更好。从信息内容本身的角度，我们知道引发信息在微博上被人们自觉转发、口口相传的最基本保证有两个，即可信度和吸引力。这同时也是实行口碑营销的两个主要要素。因此，考察微博的转发数同评论一样，可以衡量企业发布的微博内容是否具有吸引力、是否能够引起用户的兴趣和共鸣。此外，它更可以衡量企业是否在微博用户中具有可信度和影响力。此前微博上出现过假新闻通过不负责任的转发使得大众被误导甚至影响到微博以外的媒介的事件，也有一系列的微博有奖转发诈骗用户的情况发生，微博用户也逐渐提高了对于可信度不高的信息的防备，微博用户更倾向于相信经过实名认证的微博账户。3.收藏相比微博的前两大功能，我国的微博用户使用收藏功能的频率要低很多。用户对某条微博使用收藏功能的主要原因是觉得它的内容对自己现今或者未来有持续的帮助，或者是当做经典的内容保存下来。另外，由于信息更新速度太快，而有关音频或者视频的条目手机等移动终端不方便接收，手机用户也会常常使用收藏功能先保存，然后通过个人电脑查看。收藏数是其他微博用户对某一条微博进行收藏的次数总和。与评论数和转发数有所不同，收藏数的多少主要取决于微博的可用性和知识性，也就是说这条微博具有一定的实用价值。收藏数的多少从一个层面上反映了企业进行微博营销时发布信息的持续价值性，企业进行微博营销可以适当发布一些带有此种性质的内容，吸引更多的收藏，从而使用户在多次查看时能够更多地注意到企业微博页面发布的其他信息，增加访问量。除去这三点，前文提到的粉丝数也是能够直观地反映企业进行微博营销效果的指标。简单来说，粉丝数目多的企业微博营销效果比粉丝数目寥寥无几的当然要强很多，但粉丝数不应该成为企业追求的目标，为了增加粉丝数而进行的盲目操作可能会使企业失去微博营销的重心，偏离微博营销真正要达到的目的。企业不妨对自己的粉丝进行归类和分析，观察能否在其中找到一些潜在的共同点，从而使企业今后进行微博营销的信息投放更为精准，效率更高。对于以上几种数据，企业通过自己的页面可以很容易直观地查看，但是这只是表面上的总数，其实企业可以借助强大的第三方软件对目标微博进行分析，如新浪微博的微博风云就是一款这样的应用程序。它包括了对微博的基本信息分析、好友分析、粉丝分析等功能。在基本信息中，软件将所有的微博用户进行了一个量化的排名，用户可以查询任意一个用户的活跃度、影响力、综合排名、关注率、PR值等内容，其中PR值比较具有意义，它的全称是people-rank值，指粉丝质量指数。由于微博上大量存在机器自动生成的僵尸粉──网络水军用来进行特殊商业活动的账号，它们属于危害微博环境的垃圾，对于普通用户来说毫无意义。几乎所有微博用户都有被这些僵尸粉骚扰的经历，很多用户的僵尸粉占其粉丝的比例甚至超过一半。通过PR值，用户可以查看自己粉丝质量的平均水平，即非僵尸粉占自己粉丝的比例数目（通过活跃度等方式判别），PR>1代表粉丝质量高于平均水平。图5-11是招商银行使用微博分析得出的结果。图5-11招商银行使用微博分析得出的基本信息的一部分而在好友分析中，企业可以查看已经互相关注（俗称互粉）的好友的各种信息，包括性别比例、地域分布、发布微博的客户端、热衷转发的话题等，这为企业了解微博好友的性质提供了强大的帮助。粉丝分析与好友分析的区别主要在于统计
