帮助微信从订票市场切入O2O实现全面商业化
诘穆呒孀挪倒婺５脑龀ざ诮凶挪瞪丁?\r\t图5-12大数据概念 (资料来源:IBM） 2014年11月20日下午去哪儿网？CEO庄晨超在乌镇互联网金融论坛上表示，去哪儿致力于开放自己的大数据资源，为中国旅游业的上下游提供决策帮助，包括酒店、航空公司和小型机场。自2005年成立以来，约有6000名员工在纳斯达克上市。它的搜索几乎涵盖了所有的国际和国内航线，以及20万家国内酒店。2014年第三季度，去哪儿网的交易量（Gross Merchandise Volume，GMV）年均增速约170亿元，100亿元%。预计今年去哪儿网交易量约700亿，2015年将翻倍。 去哪儿网现在每天会出售20万张国内机票、国际机票，占到中国整个航空市场的20%以上，每天大约有10万家酒店预订。如此巨大的交易量需要一个足够安全和高效的交易系统来支持它。2005年成立时，去哪儿网进行旅游搜索，搜索航空公司酒店和大量在线旅行社的产品。同时，他们开始建立交易系统，以帮助消费者更好地与供应商联系。在过去，机票交易需要经过许多层次，从资本到第一手零售商和批发商，有时通过平台，最终进入航空公司。通过努力，去哪儿网络最终将消费者交易与航空公司完全联系起来，资金和信息直接从消费者到航空公司，这个过程基本上在几分钟内完成，每个账户、账户和每个账户信息都清楚地记录在哪里网络交易系统中。去哪儿网络在过去的十年里从未出现过大规模的金融风险，关键是每个主体的资本流量都非常清楚。然而，中国绝大多数酒店和航空公司处于不准确的定价状态。这是一个恶性循环。当航线亏损时，航空公司会在旺季更高地提高其票价，这实际上会抑制消费者的需求。在此基础上，掌握大量行业和乘客数据的去哪儿网致力于通过数据分析为行业提供决策。一个生动的例子：当青岛航空公司开通新航线时，它所在的航线已经被航空公司飞行的。青岛航空公司还需要增加一个新的航班。从理论上讲，这只会增加损失。通过数据分析，我们有信心告诉青岛航空公司如何销售和盈利。最后，他们做到了。去哪儿网的大数据包括消费者的搜索数据。中国大约有30个%以上消费者将在订票前进行搜索。消费者搜索和点击每个票价行为和最终采购行为是一个参数模型，可以相应地推导出整个需求曲线和供需的拟合程度。通过准确的定价来刺激消费者的需求，并将客流从其他交通工具转移到航空工具上，这是通过大数据为整个行业提供的价值。 大数据可以广泛应用于旅游产业链。中国许多三线城市都开始建设机场。许多机场和航空公司依靠地方政府的补贴，每年都遭受巨大损失。旅游信息整合的大数据将有助于中国更多城市健康飞行。 小结 笔者认为，传统旅游业不应该考虑如何应对移动互联网时代的挑战，而应该拥抱这个实现转型的绝佳机遇。一旦它被用作挑战，它将是一种对抗的竞争态度。旅游业应该是4D模型重塑自己，创新营销实践。在线旅游应以用户需求为核心，建立营销体系，包括大数据分析、定位目标客户群体、品牌社交媒体定位、与消费者关系、知道内容、形式是创意、多渠道营销模式整合实施的核心。此外，还应平衡在线和离线运营，构建全渠道营销，优化互联网思维的运营模式，结合精准营销和灵活生产，构建产业互联网，整合新的互联网生态系统，依靠企业IT系统建设，构建立体营销平台。 2014年，像其他行业一样，中国旅游业也面临着转型的艰巨任务。随着中国经济增长开始进入结构性减速期，中国旅游业必然会经历一段痛苦时期。虽然听起来不那么令人兴奋，但这个过程也为中国旅游业发展模式的调整注入了新的压力和动力、机遇和空间。在多变的移动互联网市场环境中，让我们来看看市场上的新兴企业如何创新他们的旅游营销实践。 一是巨头抢占在线旅游市场。 腾讯拥有艺龙和同程，阿里投资穷游网，并在路上推出。同时，携程、艺龙等大公司深耕市场。 互联网四大巨头将大大加快在线旅游业的进程。新公司应关注主流趋势，创造更独特的特点，把握利基市场。早在2010年5月，阿里巴巴就推出了淘宝旅游平台，并于2013年1月成立了航空旅游业务部门；2014年5月，阿里巴巴宣布了战略投资旅游记录和共享应用程序在路上；7月，阿里巴巴进入垂直旅游搜索领域；同月，阿里巴巴宣布投资中国旅游信息和在线增值服务提供商，并以1500万美元的战略投资百城旅游。2011年，淘宝旅游推出一年，交易量超过100亿元。到2013年底，淘宝旅游有800多家IATA携程、宜龙、桐城、驴妈妈等旅游网站已入驻认证航空企业卖家，10万间可预订酒店，200万条旅游商品信息。腾讯在线旅游布局多年，腾讯于2010年推出QQ2011年1月收购同程网30%同年5月，艺龙1640万美元购买股权%股权。2011年6月百度战略投资去哪儿网3.06亿美元，占据其62%股票。2013年4月，百度控股携程的交易谈判即将完成。根据百度当时的计划，并购后携程将与去哪儿网合并。最后，交易流产的原因是去哪里CEO庄辰超和携程CEO梁建章之间谁会成为新公司？CEO在一件事上，双方很难达成共识。如果携程被收录，在线旅游市场的主要玩家将成为BAT三个。因此，除了百度希望控制携程外，腾讯和阿里巴巴还参与了收购携程的谈判。在谈判中，腾讯计划控制携程51%，帮助微信从订票市场切入O2O然后实现全面的商业化。然而，这一收购计划遭到了携程大股东和管理层的抵制。最近的竞争是2014年7月，携程和阿里争夺艺术龙：携程试图收购艺术龙，阿里随后进入游戏，收购艺术龙是阿里必要的设备补充，因为在线旅游一直是阿里的重要发展方向。除了四大巨头外，另一家互联网巨头360搜索还推出了旅游直接功能：用户只需在360搜索上搜索相关目的地，即可在搜索结果中完整查看相关旅游信息。 互联网巨头与在线旅游合作的逻辑很简单:互联网巨头有流量，旅游企业(包括)TA、OTA）有服务能力；流量可以带来客户TA、OTA提供服务；TA、OTA解决客户问题(见图5)-13）。 图5-13网络营销平台和在线媒体加入传统旅游产业链 (资料来源:《中国在线旅游市场发展趋势白皮书》 第二，用户需求更细分。 用户对旅游市场的需求越来越细分。如何找到用户需求的痛点，雕刻在细分领域，是新企业的机遇和挑战，巨头业务不能遍布整个行业的各个角落，每个细分领域都需要足够的资源积累和深入了解，如果能做好差异化定位异化定位和深度培育，仍有很大的努力空间。许多在线旅游网站依靠自己的优势，不断探索垂直细分市场的新市场机遇：蚂蜂窝从旅游大数据中找到更符合旅游特点的酒店预订业务；Travelzoo旅游者专注于高端市场的目的地旅游休闲度假市场；布拉旅游在社区影响力的帮助下，专注于精品酒店的预订业务。 三是移动化和碎片化趋势明显。 移动旅游市场正在占据越来越高的市场比例。携程去哪里也开始进行移动终端布局。移动渠道已成为在线旅游增长的主要驱动力。如何抢占移动旅游市场已成为2014年在线旅游市场发展的重点。同时，碎片化趋势明显，对个性化旅游的需求越来越强烈。如何在满足标准需求的基础上提供个性化服务也值得思考。 2014年9月，CNIT-Research（中国IT研究中心)针对国内市场主流在线
