不仅极大地节省了企业的人力和物力
接收反馈，倾听客户心声商家必须知道，移动广告并不是只是发送出去就万事大吉了，这一点在任何营销模式中都是一样的，商家还必须接收用户的反馈，了解客户的心声。其实，移动营销在接收反馈信息方面是具有先天的优势的。移动广告无论是被发送还是接收，对于企业和用户来说都不是一件难事，这是由手机的便携性和消息的即时性决定的，因此，做移动营销和移动广告的商家，就更应该注重接收用户的反馈信息。那企业该如何有效地收集用户的反馈信息呢？最简单有效的方法就是利用活动来吸引客户。有很多消费者不反馈信息是出于对广告的反感，但是更多的则是懒得回、省短信费。在这种情况下，企业的活动就非常管用了，哪怕仅仅是一次简单的抽奖机会，用户们还是很乐意回复一条短信的。企业还可以设置相关的短信客服和电话客服工作人员，及时地解决和解答顾客反映的一些情况和问题。在交流的过程中，顾客总会透露出一些关于企业及其产品的看法，而这些看法就是反馈信息。第18章基于位置点的促销营销专案在做促销营销的时候，给移动营销提供最大便利的就是数据库所收集到的客户信息的汇总。在这些信息中，最重要的不是客户的职业、年龄段等，而是他们所处的位置。位置是一个人的最基本信息，商家可以利用这一信息，明确客户群的具体分布，从而实现客户群的划分，然后针对每一个地区的客户分别进行营销。这样的营销手段，不仅帮助企业的客户定位更加明确，也使得营销的区域化明显加强，有了区域化和本土化，就会让当地的消费者产生一种认同感，营销的效果自然就会比普通的“一把抓”要好得多。利用顾客位置点做精准营销精准营销是建立在精准定位的基础上，也就是现在流行的GPS定位和客户定位基础上实现的。同时，精准营销依托现代信息技术手段，以此来建立个性化的顾客沟通服务体系。精准营销可以帮助企业实现精打细算的低成本扩张营销，也就是说，精准营销是营销理念中的核心观点之一，企业只有这样做才不会造成资源的浪费。企业自身也需要更精准、可靠、可以度量的营销沟通，来博取高额的投资回报。在实施精准营销的过程中，商家需要营销传播的计划，计划中要更注重营销结果和行动的具体细节问题。可以说，精准营销的概念是以沟通来完成的，所以商家与用户的沟通就成了关键环节。精准营销，简单地说就是通过可量化的定位技术来对市场和客户进行精准的定位，从而突破传统营销定位的局限性，实现不仅能给企业的营销定性，还能给企业的营销对象、营销内容做出准确的定位。精准营销是要借助先进的数据库技术的，同时，网络通信技术和现代的物流技术等后勤保障手段必须准备充足，才能做到与顾客的长期个性化沟通。这样一来，商家才能使营销达到可度量、可调控这一精准的要求。传统广告的沟通是建立在高成本束缚的基础上的，精准营销则不然，企业完全可以利用一些网络技术与高科技工具来使企业快速增长的成本降到最低。精准营销的最终目的就是要保持企业和客户的密切互动沟通，这样就能不断满足客户的个性需求。用户的需求不断被满足，建立稳定的企业忠实顾客群也并非难事，从而实现企业持久的发展。精准营销与现代物流又有什么关系呢？可以说，物流是企业与用户直接的“血管”，不仅能使企业摆脱复杂的中间渠道，也能帮助企业摆脱传统营销模块中对营销组织机构的依赖。这样一来，不仅极大地节省了企业的人力和物力，也实现了对用户的一对一的个性关怀，并且降低了营销的成本。用什么办法去吸引客户？现在可用的网络推广方式太多了，并且每一种都可以达到一定的效果，但如果企业全面投入其中，除非公司极具实力且运气极好，又或者只是推广一下企业形象。推广的方式选择是要吸引目标客户，所以推广方式一定要精选一两种方式，集中精力、人力和财力重点突击，只有等到现有的方式达到预期效果并能保持后，才考虑适当加入新的其他方式。在精准营销的过程中，怎样才能与客户建立有效地联系和沟通？怎样让客户决定选择商家？通过前期营销，可以说是企业的品牌已经被用户得知了，其产品和服务的信息也被传递到目标客户那里，接下来要做的就是向用户证明了。证明的内容有很多：首先就是要证明自身的品牌价值是独一无二的，企业网站和广告的点击率也是超过竞争对手的，这些都从正面证明了企业的营销本身并不逊色于其他人；接下来就要告诉客户商家的产品和服务绝对是同行业中最好、性价比最高和售后服务最好的；同时，向客户证明公司信誉良好也非常重要，因为任何顾客想要依赖的都是口碑良好的企业。有了这些证明，就能让客户下定决心选择企业的产品和服务。但这还不是企业营销的最终目的。用户的信任并不能代表他们就会购买，企业还需要确保购买率。精准营销就是如此，通过网络营销、物流串联，及时和迅速地收集客户的反馈信息、变化和意见建议，这是非常重要的。企业要根据相关的反馈信息，改进自身，提供更多、更好的产品和服务，才能吸引更多的客户来购买，进而形成公司的品牌价值，才能
