卖假货后，罗永浩展示了最好的危机公关
太原危机公关:卖假货后，罗永浩展示了最好的危机公关 不妨比较一下前段时间卖假燕窝的辛巴。面对质疑，他们是各种顽强的斗争，发起粉丝攻击质疑者。幸运的是，他们的对手不是普通士兵，而是中国第一个打假的人王海。面对确凿的证据，辛巴终于放弃了抵制和承诺赔偿。因此，辛巴和罗永浩最大的区别在于他们的态度。虽然他们最终承诺赔偿，但他们的出发点不同。在我看来，辛巴是在舆论的压力下为自己的利益选择妥协的。至于罗永浩，根据我对他的理解，他就是这样一个人。罗永浩自出道以来，一直在努力维护自己的个人设计。具体来说，这是一个诚实而有感情的人。无论是网站还是手机，他总是坚持自己的个人设计。用他自己的话来说，他希望让世界变得更好。当然，罗永浩也有他的问题。他太自负了，最终搞砸了手机生意。他背负了一屁股债，被限制了消费。后来，他一直播，很多人说罗永浩说他的名气变了。他这样回答，我现在最重要的任务就是还钱，那自然是什么钱来得快干什么。老罗管他还钱的事叫真还传，意思是我真的在还钱。想想那些欠了一屁股债就跑路的企业家，罗永浩还是值得信赖的。我们之前谈过危机公关的关键点，有三个关键点。第一个是第一时间出来道歉，不要找借口，就是道歉。而且要及时，不能等舆论发酵。第二条当事人或者企业高管一定要亲自道歉，要真诚，不要找替罪羊。第三条是在道歉的同时拿出解决办法，无论是赔偿还是指责辞职，总有一句话。相比之下，罗永浩的危机公关正好符合这三个关键点。罗永浩第一时间亲自出来道歉，没有任何借口和责任推卸责任，然后宣布虚假赔偿三，这是他直播带货的一贯承诺。所以我们说危机公关，里面有危险，也有机会。如果处理不好，大多数网友都不能进一步巩固你。因为罗永浩第一次站出来道歉，这样的人就有机。面对这样的事情，你的反应是什么？你认为这个人卖假货是不可靠的，将来不会在他家里买东西吗？或者认为这个人是值得信赖的，即使将来不小心在他家里买了假货，也不用担心他会遭受损失吗？我认为应该有更多的人有这个想法。我认为这件事的意义不仅仅是罗永浩自己的直播平台，他可能会提醒其他受欢迎的锚，不小心卖假货并不可怕，可怕的是事后的态度，是直接道歉还是拒绝承认。像网络锚这样的公共销售渠道，不可能让他们一次又一次地坑消费者，只要发生事故，他的声誉可能会急剧下降。罗永浩告诉你，如何做是正确的选择。
