并且与时俱进、代代相传
的理念、情感、精神或者心声的一部分,并且与时俱进、代代相传,这个品牌就获得了永生。生活家巴洛克曾经创造了辉煌,把中国地板行业的品牌文化、品牌格调,当然也包括实木(复合)地板产品的价格,都推向了一个新高度,但是它不具有永生的天赋。结合当今时代的进步特征,如何打造更为成功的品牌文化?如何把握文化品牌(CSB)的深层次发展规律,推出并建设具有永生天赋的文化品牌?要想解答这个问题,我们有必要先了解一下文化的内涵。文化是什么?迄今为止它还没有获得一个公认的、令人满意的定义。不过,不同文明社会的专业人士对它的解读大致先分为物质文化与精神文化的层次,这点是确定的。再细分些也有的把它分为物质制度精神三个层次,更细分的则分为物态文化制度文化行为文化心态文化四个层次。当然还有的继续细分,把心态文化拆分成社会心理和社会意识形态两个层次;或者把它整体分解为物质社会关系精神艺术语言符号风俗习惯六个子系统。不管哪种分法,无非是层次少些或者多些,文化的结构终归大体基于物质制度行为心态四个层次[5]。对应这种层次结构,我们可以梳理出品牌文化建设的理论脉络。企业是向消费者提供产品的组织机构。而且企业生产的产品,一般都由群体组织量化生产。从文化结构的角度看,任何企业量化生产的产品,都是文化的物质表现;或者说,它们是某种文化的物质载体。再往上,企业在生产某种产品的时候,会制定生产制度,规范生产行为,并形成共同的心态(精神理念、价值观、情感凝聚力等),于是就架构起了某种产品生产的文化。同样,企业在把某种产品卖给消费者的时候,也会制定销售制度,产生销售行为,并形成共同的心态(精神理念、价值观、情感凝聚力等),架构起某种产品销售的文化。前一种文化我们通常称之为企业文化,后一种文化貌似我们称道的品牌文化。仍然以生活家巴洛克为例,它的品牌文化的物质载体是实木(复合)地板产品;销售制度规范的销售行为是品牌文化的行为表现:二者共同的作用是把手工地板与一个阶层的生活格调这两个产品和品牌层面的价值定位概念定位到目标消费客群(TCG)的心里并占据独一无二的地位,并形成共同的品牌文化的心态。如此,生活家巴洛克的品牌文化就融为其目标消费客群(TCG)的文化认知心理,成为他们发自内心的购买生活家巴洛克实木(复合)地板的驱动力的一部分,发挥出拉高产品价格、促进产品销量的品牌文化力量。9-2-2-5企业文化的品牌文化解读生活家巴洛克的品牌文化相对应的是它的产品生产的企业文化。由于生活家巴洛克只是新生活家木业制品(中山)有限公司旗下的四大产品品牌(PB)之一(其他三个是生活家、生活家曼宁顿、生活家整木家居),所以它的产品生产的文化从属于其母公司的企业文化。该母公司的企业文化主要围绕两个MI的概念展开,一是以创新环保的产品开发和优质的服务,让生活更美好的企业使命,二是致力于成长为全球居家木制品领域的领袖品牌的企业愿景。该企业文化的物质载体是生产地板(包括生活家巴洛克的地板产品)的厂房、设备、原材料、辅料等及地板成品;其生产过程中的生产制度规范的生产行为是该企业文化的行为表现:二者共同的作用是让企业所有的员工形成共同的心态,即认同企业的使命、愿景并为之全力工作,发挥出促进生产、推动企业发展的企业文化力量。不过,我们应该留意到,基于互联网、自媒体以及由此推动的生产组织形式的改变,国内企业赖以凝聚并激励员工的传统企业文化正处于整体消解的过程中。这主要可以归结于以下三方面原因:一是企业对于生产协作、渠道协作、服务协作的管控力日益强大。现在的规模级企业,不仅产品销售主要通过招商、代销、分销等协作形式,借助外力实现;其产品生产也主要通过OEM、ODM,售后服务通过资源整合、外包等形式,借助外力实现。对于这样的企业,它们的企业文化就不能仅仅只适用于自己的内部员工,而必须相对于所有的协作方都具有理念、精神或者情感的认同性。这样的企业文化,已经突破传统企业的框范,而更具有致力于对外推广,争取赢得消费者甚至社会大众普遍认同的品牌文化的倾向了。二是得益于互联网、自媒体的普及,现在企业员工的思想、精神、情感等心态日趋开放。他们作为企业人的属性迅速减弱,而作为社会人的属性相对增强。在这种情势下,再拿一套很自我的打造百年企业的企业愿景,或者很虚头巴脑地致力于人类健康的企业使命,再或者很没个性的创新、奉献、诚信、团结的核心价值观去给员工洗脑,已经很不合时宜了。如果企业员工不能获得符合期待的薪资、福利、个人发展,企业再怎么文化,他们都会身在曹营心在汉