商务专用文书在危机公关有作用吗？
（一）商务专用文书的概念和特点商务专用文书是指在商务交往活动中，根据特殊的需要而专门使用的公务文书。商务专用文书除了具有实用性、效力性、规范性这些通用公文、事务文书的特点之外，还具有以下特点。1．商务专用文书产生并服务于商务交往活动中。2．商务专用文书为了商务交往的需要，在实践中形成了特定的格式，例如会计文书大多用表格式。3．商务专用文书的制发程序和语言运用也有独特之处。例如商务专用文书在语言上除像一般公文一样要求准确、朴素、简练外，还使用本部门的一些专业术语。（二）商务专用文书的主要种类商务专用文书的种类主要有以下几种。1．经济活动分析报告。它是在经济活动过程中，为达到预期的经济效果，以经济核算和其他渠道所获得的资料为基础，对生产、流通、分配等活动经过分析研究后所形成的报告。2．市场调查与预测报告。它是运用科学方法，对通过各种渠道搜集到某一产品市场情报资料，经过加工整理和分析研究后形成的报告。3．经济合同。它是在商务交往领域当事人的双方或几方，为实现一定的经济目的，相互协商而签订共同遵守的，明确各自的权利和义务等关系的一种协议文书。4．商品广告。它是企业单位利用报纸、刊物、广播、电视、广告牌等传播媒介，公开、广泛地向公众传递商品购销信息的文字材料。此外，常用的商务专用文书还有审计报告、招标通告、统计文书和会计文书等种类。一、公文格式的含义及要素公文格式又称公文体式，是指公文的各要素按有关规定在公文版面置排起来的整体结构形式。公文区别于其他文书的标志之一，就是具有严格的格式要求，任何单位和个人都不能标新立异。为使国家行政机关的公文处理工作规范化、制度化、科学化，国家质量技术监督局于1999年12月27日发布了新的国家标准《国家行政机关公文格式》（以下简称《新标准》）把公文的各要素划分为眉首、主体、版记3个部分。1．公文眉首部分又叫公文版头。它由发文机关标志、公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文字号、签发人、红色反线等要素组成。2．公文主体是公文的核心部分。它由公文标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注等要素组成。3．公文版记又称公文文尾部分。它包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日期以及3条黑色反线等要素组成。二、公文用纸及排版印装格式（一）公文用纸的主要技术指标公文用纸一般使用纸张定量为60g/m2～80g/m2的胶版印刷纸或复印纸。纸张白度为85％～90％，横向耐折度≥15，不透明度≥85％，pH值为7.5～9.5。（二）公文用纸幅面尺寸公文用纸采用GB/T148中规定的A4型纸，其成品幅面尺寸为210mm×297mm，尺寸允许的偏差为±1mm。（三）公文页边与版心尺寸1．公文用纸天头（上白边）为：37mm±1mm2．公文用纸订口（左白边）为：28mm±1mm3．版心尺寸为：156mm×225mm（不含页码）（四）排版规格及制版、印刷、装订要求1．排版规格。正文用3号仿宋体字，一般每面排22行，每行排28个字。2．制版要求。版面干净无底灰，字迹清楚无断划，尺寸标准，版心不斜，误差不超过1mm。3．印刷要求。双面印刷；页码套正，两面误差不得超过2mm；印品着墨实、均匀；字面不花、不白、无断划。4．装订要求。公文应在左侧装订，不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落，后背平整、不空。两页页码之间误差不超过4mm。骑马钉或平钉的钉位为两钉钉眼距书芯上下各1/4处，允许误差±4mm。平钉钉距与书脊间的距离为3mm～5mm；无坏钉、漏钉、重钉，钉平伏牢固；后背不可散页明订。裁切成品尺寸误差±1mm，四角成90°，无毛茬或缺损。
