包括SAP、甲骨文、微软、金蝶、用友
在财务部门、计划统计部门、生产管理部门推动一些事情的时候，通常是怎么沟通的？怎么展开？怎么思考问题？对这些问题有了了解以后，再把IT实施因素结合进去，作出的决策才会可靠。在大型项目实施中很重要的一点就是沟通，项目经理要提高对公司各个主要管理部门和主要高层的熟悉程度。项目经理需要具备强大的学习能力，不管有多完整的工作经历和工作经验，在上ERP这样的大型系统时，一定要把公司的事都搞得很清楚。如果不具备学习能力，很难掌控像ERP这样的项目。1.4.6 ERP软件和实施商的选择产品和服务商的选择标准是一个很有意思的话题。从选择产品的角度来讲，一要看企业想达到什么效果，二要看企业的考量，也就是哪个软件对企业最合适。我们在选择ERP软件的时候，和领导之间产生了一点分歧。我当时想，哪一个软件与公司的业务更契合，我们就选哪一个。因为当时主业是外贸，所以一开始就重点关注外贸。后来，领导跟我说了一个很重要的观点。他说公司未来的愿景是要成为一家具有国际竞争力的跨国公司，好多分公司可能都在国外，你这个软件可以先选一个本地的，它也能很好地支持外贸业务，但它能支持多币种吗？能支持跨国企业统一核算吗？可以分不同的账号、不同的财务核算体制吗？我想未来系统里可能要装各种各样的业务。这个观点对我的影响很大。他谈到的其实是一个格局问题，就是首先要弄清楚未来企业将发展成什么样子，你通过这样一个平台能给它多大的支持，之后才去考虑详细的功能问题。后来，我们根据这个原则进行调整，所以当时我们选择的都是顶尖的软件。考虑清楚软件与企业发展契合度这件事之后，我们就开始选软件。为了测试各种软件对业务的实用性，当时我们做了很多工作。我们在全公司各个业务部门组建了一个软件测试团队，包括各部门的关键用户、熟悉业务的骨干、各部门分管这方面工作的领导，然后专门把我们认为公司与其他公司不一样的业务全部列出来，梳理出描述各种特殊业务的场景，把这些东西交给所有前来应征的软件商。我们对他们说这就是我们的特殊业务，你看你们在系统中能做出什么功能来，做出来给我们看。等所有软件商针对我们的特殊业务拿出方案以后，我们再让各部门的人进行评价，然后再汇总出来打分比较。经过反复、详细地筛选，业务中所有重要的特点都被讨论到了。我们的软件就是这样选择出来的。我觉得选择实施商是一件很个性化的事。不一定说对方名头大就好，也不一定说他给和我们类似的企业做过就合适。现在大家比较习惯的方法通常是看他有没有类似的案例，方案是不是听起来熟悉，这些做法我觉得都不可靠。压根儿没做过ERP、不知道ERP会让全公司流程都卷入一台机器里运行的人，他都搞不明白未来业务在这样的场景下会变成什么样，就凭着他过去的经验听一听就能作出正确决策吗？当时我们的做法是先看自己想要什么，然后看对方有什么。经过业务梳理，我们发现有很多业务在通常的软件里都没有。例如，有一家软件厂商说有专门处理外贸业务的一个模块，结果拿来一看根本就不行，那个模块是它进入我国以后花了好长时间在日本开发出来的，专门针对大宗贸易的。找来找去，最终发现其实他们对我们的特殊业务都没有经验。在这种情况下，我们就想，既然谁都没经验，那这部分未来可能需要做结合、做开发了。我们有业务经验，但实施商没有。最后，我们就根据这个情况找一个最有开发能力的厂商，不管他过去做过什么，他可能没做过外贸，只要他的系统开发能力强就行，甚至他不理解业务也没关系，因为我们理解。他开发能力强，我们把事情说清楚，大家讨论好，他能够做出来就行。按照这样的标准，我们就选了最后看中的这个实施商。所以，实施商的选择其实需要根据企业的诉求和业务特点综合考量，可能不一定有完全一致的选择标准。简单介绍一下当初几家软件厂商的情况。其实，这几家软件都很优秀，包括SAP、甲骨文、微软、金蝶、用友。可能大家很少知道微软也做ERP。但2003年、2004年的时候它确实有，因为它之前收购了一家做ERP的厂商。各个软件各有特点，我们根据自己的要求做了一些选择，这个过程是个性化的。当时，我们根据自己总结出来的关键业务场景筛选以后，初步结论是这样的：SAP比较完整，它有很多配合选项，可以配合很多业务场景；但是，它的特点就是配置复杂，后期维护也会复杂一些，开发难度可能会高一些。甲骨文的特点是基本的业务流程都有，常用的业务场景都有，然后开放性也很好。用友现在可能不一样了，当年我们选择时很多特殊场景它都没有。它当时正好跟国外的一家公司合资，那家公司拥有航空的一些业务功能和场景，所以当时更适合我们一些，但是因为各种原因没有选。金蝶的特点就是开发性很好，基本上没有业务可借鉴的东西。最后，基于领导讲的，我们要有一个国际视野的软件支撑跨国经营，国内的品牌就被淘汰掉了，只剩下SAP、甲骨文。我们还是觉得业务变化多，所以软件的可开发性一定要好，最终就选了甲骨文的产品。作者：朱东北京殷塞信息技术有限公司执行董事、首席架构师1.5 当
