把人才视为“宝贝儿”，并充分发挥其作用，从
人力资源管理的魅力人才重于一切，人才就是资本ＩＢＭ公司是美国一家国际商用机器公司，几十年来一直在世界计算机和电动商用机器行业中遥遥领先，雄居霸主的地位。ＩＢＭ公司之所以能够名扬四海，经久不衰，重要的秘诀之一是企业发扬主人翁精神，集思广益，同心协力。他们认为：人是企业中最宝贵的财富，任何一个企业要有显赫的成就，离不开全体员工的勤奋努力，协力奋斗。因此，ＩＢＭ公司把企业要实现的目标同职工个人目标紧密联系在一起，使全体职工能够发现自己所从事工作的乐趣和价值，能够从工作中享受到一种满足感，从而热爱自己的企业。以该公司的经销人员为例，他们大多是来自美国高等院校的毕业生，每年由ＩＢＭ公司的基层经理亲自参加招工工作，同时，公司设有专门机构来协调各部门的招工工作（因为ＩＢＭ公司每年都要收到上百份工作申请书），即使一流大学的毕业生也要经过严格的考核（包括学习成绩、领导才能、协调能力、体格、工作能力等）和考试。一旦录取，首先要参加一年的基础培训，内容包括公司的经营宗旨、产品知识、销售艺术、公司机构等。这种培训严格地按照公司的要求进行，采取了与学校教学完全不同的方法，把公司的目标放在首位。在ＩＢＭ公司的培训中，案例教学和模拟训练占有重要的地位，通过这类实践课程，学员如临其境，可以得到全面的锻炼。ＩＢＭ公司的每一位职员都有自己的业务名片。有位职工因为工作成绩显著，他的名片上有一个蓝颜色镶着金边的盾牌，同时名片上还有感谢他的话语，并鼓励他加油干。这种荣誉怎能不激发人们奋发向上呢？ＩＢＭ公司每年都要举行为期数天的百分之百俱乐部联欢会。他们选择别具一格的、具有异域情趣的地点，为工作成绩突出的人员举行隆重的庆祝活动、并为最优秀的人员颁发金圈奖，同时放映有关他们的影片。ＩＢＭ公司组织这种活动尽管耗资很多，但能调动人们工作上的主人翁积极性，公司也以此倍感自豪。很多人为自己能够在ＩＢＭ公司工作而感到非常荣幸和自豪。这就是ＩＢＭ公司高人一筹的远见。既然是人才，就有一定的才能，而要发挥才能就必须拥有一定的权力，因此，信任并授予相应的权力是人才管理的重要方面，美国的许多公司正是如此。ＩＢＭ公司认为，责任和权力是一对不可分离的孪生兄弟。你要使职工对工作负责，你就得给他以应有的权力，这就是对人的尊重和信任。如果你做不到这一点，甚至对他们的言论总是说三道四，指手画脚，职工得不到尊重和信任，就会变得唯唯诺诺，缺乏工作的主动性和创造性，当然，你也就难以要求他们对自己的工作负责了。在ＩＢＭ公司，各级都有责、有权，上级对下级的工作从不妄加干涉。但ＩＢＭ公司同时认为，如果看到下级在工作中犯了错误，特别是这些错误可能给公司造成重大损失时，绝不能无动于衷，而是要及时加以指导，帮助他走上正轨，避免损失。这跟充分信任与授权并不矛盾。美国公司特别注重物质激励以外的其他重要手段在激发人才和全体员工的工作热情方面的重要作用，其中保持上下级之间平等、密切的关系尤为突出。ＩＢＭ公司明确要求其各级经理通过各种形式同基层工作人员保持经常接触，鼓励下级人员不断就公司的工作提出批评和建议，并对下级的意见给予及时的答复，使职工认识到自己在公司和领导心目中的地位。正是公司把人才视为宝贝儿，并充分发挥其作用，从而使公司活力经久不衰。美国计算机行业中的后起之秀阿普尔计算机公司正视自己的弱点，不惜重金聘请经理，使公司大发利市。该公司的创始人斯蒂芬乔布和前总经理麦克马库拉虽然都擅长于计算机技术，但缺乏销售能力，所以刚开始公司发展不快。针对这一问题，公司不惜以年薪加奖金的办法，以总额200万美元的重金聘请美国百事可乐公司原总经理、精通销售的约翰施库利担任本公司总经理。他到任后不负重托，在决定接受这一聘请之前，除了同阿普尔公司进行商谈外，还花了整整三个月的时间分别同该公司的每一个经理仔细交谈，全面掌握了情况。于是他一上任，就马上提出了公司的发展战略计划，并立志要把阿普尔公司变成与ＩＢＭ公司相媲美的大企业。美国惠普电子仪器公司在吸收人才、智力投资方面，总是具有高瞻远瞩、重才惜才的特点。他们同斯坦福大学约定，公司的管理干部和技术干部可以到大学随时旁听有关专业课程，以此来更新员工的知识。他们规定，公司的大部分职工每周必须至少拿出20个小时学习业务知识。每年，惠普公司有2５%的职工可参加各种培训学习、深造。公司培养人才所花的资金占销售额的1%。此外，公司有700余名专职研究人员。惠普公司的决策者认为，人才就是资本，人才就是金钱，知识就是财富。20世纪80年代以来ＨRＭ（人力资源管理ＨｕｍａｎRｅｓｏｕRｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，简称ＨRＭ）课程发展成为一门经营热门课程，在哈佛商学院也不例外。然而，对于管理人员来说，ＨRＭ是一项很困难的任务。像任何决策一样，得与失的权衡总是需要的，但ＨRＭ中要做出这种权衡更加困难，因为其决策的结果，往往会引起组织成员强烈的感触和争论。哈佛商学院教导学生们，当他们准备ＨRＭ问题时，应当首先分析当前的条件与环境，并确定人力资源管理的目标。企业的人力资产，尽管没有在资产负债表上显示出来，但它们是同公司的其他资产，如技术、资金、原材料等同样重要的资产。在其他资源相同的情况下，正是因为拥有独具创造性和主动精神的管理人员，以及全体员工的一致努力，才造成了成功企业和失败企业之间的差别。像ＩＢＭ公司、阿普尔计算机公司、惠普公司等，由于较早就开始重视人在企业中的作用，已经采取各种办法改善组织与员工之间的关系，从而确保了公司近期和远期都取得卓越的成绩，并为员工们提供了经济上和心理上的优厚报酬，同时还支持了社会的福利。这些公司被认为是理想的工作场所，因为他们注重推行各种人力资源规划，以此吸引和留住有才能的人，并激励他们干好工作。这几家公司由此也都成了所在行业的领先者。这些公司的实践表明，将建立有效的人力资源管理体制作为公司的首要问题来抓，这样做是有充足经济理由的。随时注意提高企业员工的素质，更新他们的知识，改变他们的知识结构，这样做要比招纳新员工更有效，能使企业永葆活力。尊重知识，尊重人才是新时代的价值观。在知识爆炸、技术进步日新月异的今天，人才显得尤为重要。要办好一个企业，人才重于一切，这是国内外企业家所公认的一条规律。
