引导消费者通过各种渠道积极参与
通过这样的第三方软件，企业不仅可以通过最近微博的关键词和最近微博的来源帮助企业总结自己发布的信息，还可以通过这些功能总结其他微博用户──它可以是企业竞争对手的微博，观察和分析其微博的主题和内容。同时，它通过整体排名和影响（通过评论、转发等计算），为企业定量微博营销的效果提供了合理的参考数据。 毫无疑问，好的企业微博拥有大量的粉丝，信息会得到更多的评论和转发。然而，毫无疑问，企业应该看到，在微博平台上进行营销与传统营销渠道最大的区别是，虽然微博营销仍然由企业准备和实施，但在实际实施过程中，企业本身处于相对被动的位置，无论是应用评估、转发和收集这些功能，还是关注企业的营销信息，都由消费者自己控制。也就是说，企业在进行微博营销时，不能强烈推销自己，要求他人关注。他们只能利用微博平台与目标客户进行良好的双向沟通，引导消费者通过各种方式积极参与。这种方式与传统营销的单向应用沟通大不相同。因此，企业在进行效果评估时，需要更加关注企业与用户之间是否有效沟通，建立良好的关系。 传统的营销效果衡量方法需要我们量化这些结果。然而，很难找到具体的可量化指标来衡量这种沟通效果和关系。事实上，衡量以微博为代表的社交媒体营销效果不仅是微博，也是世界上的难题。eMarket关于这个问题，我做了一个名字"Social MediaROI"报告称，84%调查企业未能准确衡量其社会营销的效果，66%美国在线零售商不清楚社会营销投资的回报率。 但是，难以衡量并不意味着不值得实践，关于微博营销效果的衡量相信会随着微博营销乃至社会化营销自身的发展而完善。企业在进行实际操作时，应当对微博营销的结果反馈而来的信息予以谨慎的对待。首先不能以偏概全，只因为单个用户的言论就认为网络上出现了某种强烈的意见和声音；其次要对细节保持高度警惕，防止因疏漏造成重大损失。微博信息的传递也带有相当的随机性，有时候即使很小的言论也能导致爆炸性地扩散，给企业带来意想不到的重大冲击，此时，建立固定的定时反馈机制就显得十分重要。微博营销团队中应该有专人时刻负责与企业有关的话题，对发言进行检索和收集，分析内容，定时向有关部门传递信息，从而改进微博营销的计划和实施，形成良性的循环。 严格地说，微博营销没有一定的成功公式，也没有最终结论的方法。过度依赖经验、过度沉迷于某种模式的企业很难适应时代变化的影响。根据不同的行业、公司规模和自身情况，企业应灵活应对变革和创新，不仅在微博营销的应用中，而且通过微博平台看到时代的发展和变化。TCL集团总裁李东生在微博上说： 企业的竞争力是从企业内部培养出来的。变革创新能力是企业生存和发展的基础。在不断变化的环境中，很少有商业理念能有永恒的效果。国内外企业兴衰的案例反复证明──变化是唯一不变的真理，只有那些能够适应市场变化，积极改变创新的企业才能生存，否则就会衰退，直到最终灭亡。 推荐优秀微博 ·从微博的命名、设计到内容的选择和发布，中粮集团的微博是其他企业值得学习的典范。其20多万粉丝就是最令人信服的例子。 ·凯迪拉克的微博始终走在创新和实践的前列，无论是原创的微顶设计还是丰富生动的内容。 ·郑渊洁关注郑渊洁的微博会议，发现他经常发布一些独特的新闻，对社会时事有一些尖锐的评价。他发明了郑在打卡、郑在对话等微博系列，并通过建立个人品牌来宣传其Z星球，反响不错。 ·为了方便服务和沟通，春秋航空根据地区建立了春秋航空昆明营业部、珠海营业部等多个分支微博，使员工能够广泛参与与与客户的沟通。 ·恒达暖宝宝恒达公司的暖宝宝网络销售额超过1亿元。它在微博上开展了各种活动，如产品创意咨询、定制新产品、知识竞赛等，赢得了相当大的声誉。 ·李东生的自我介绍是TCL集团有限公司董事长，致力于中国电子产业发展的退伍军人，就是这样一个退伍军人，每天潜伏在微博上，真诚地听取每个普通用户的建议。 第六章实现微博营销创新 创新是企业的生命,是企业市场营销永恒的主题。微博属于网络营销的新领域，在这个瞬息万变的营销新领域，只有创新才能让企业微博获得可持续的营销效果，在这个过程中，并不一定要有创造发明。只要能够适应整个微博氛围，赢得微博粉丝的心理认同，同时能被企业所接受，那么这种微博营销创新就是成功的。不必再去讨论微博营销是否需要创新，也不必疑惑微博营销能否进行创新，真正的问题是我们如何去富有成效地实践，从而推动微博营销创新的进程，提高微博营销创新的质量。 6.11微博营销创新原则 微博营销创新的表现是全方位、多维度的，但创新并天马行空，
