一定要做到注意仔细聆听前几位嘉宾的发言
在采访结束后，公关人需及时与记者沟通交流，看是否需要补充其他信息。对于需要补充的信息可整理成相关的数据文稿，打印好送给记者或及时发送电子版邮件，方便记者后期加入口播和音频剪辑，及时告知受访者的职位及姓名，以防出错；确认相关采访的播出时间，回放确认，注意监听和音频下载。（5）电台直播采访在突发事件情况下，电台媒体有可能会采取直播的采访形式。如直播电话采访，需先将问题记录并将回复内容简要书写或者打印出来，根据问题依序回答媒体采访。1）资料准备充分了解电台的直播话题，要做好更多的前期资料准备，熟悉直播的内容和节奏，准备条理清晰且全面的纸质资料，便于直播过程中及时查看。在直播前就要将自身调整到一个积极向上的状态，清晰理解对方提出的问题，表达时要做到语言生动活泼，适当的幽默更是化解尴尬和紧张的良药，但口述内容必须在公司的口径范围内，立场明确，代表公司形象，不掺杂任何个人观点。2）直播候场电台直播采访时，通常会将电话提前接入栏目现场，如果我方受访人员被安排到第二位甚至第三位做连线，一定要做到注意仔细聆听前几位嘉宾的发言，因有些时候，双方所准备的内容会有重复的地方，而在进行电台直播连线采访的时候，要注意及时调整受访内容，避免重复情况的出现。直播采访时有可能发生导播电话接入晚了，电话一通就已经与主持人开始对话的情况，甚至发生受访者没听清主持人提问的情况。这种情况的处理办法是提前打开电台软件同步收听，掌握好主持人话题和时间进度等。但连线开始时，一定要马上关闭收音机或其他收听设备，避免因为延时或电波声音干扰导致连线过程中出现问题。3）现场直播因为是进入直播间，所以需要将可能出现的突发情况全部考虑在内，因此要准备更多的相关主题材料以防止主持人即兴衍生发问。与主持人和编辑进行良好的提前沟通，可以缓解紧张情绪，同时加深互相了解，利于节目的呈现效果。4）访后监听在直播节目结束后，做好监听和音频下载工作，将新闻性较强及有利本公司的音频进行提炼，如内容重要且效果不错，可以考虑通过微博、微信或其他网站渠道，推进相关处理后的内容进行网络再次传播。（6）电台突发采访与电视突发采访相同，电台的突发采访主要指未事先与公关人沟通，直接打电话给公关人要求进行采访的，一般电台突发采访为投诉采访，可能出现告知录音和偷录音两种情况。此类采访比较突然，一般在不触发预警机制的情况下出现，记者可能突然来电，告知身份，并表示需要了解某个投诉情况。鉴别记者身份仍然是面对电台突发采访时首先需要做的事情，在不能确认媒体身份的前提下，不能贸然作出相关回应；可通过媒体身份信息询问相熟媒体，来核实该记者身份，或电话至该媒体总部以确认身份。其次，判定媒体介入程度依然是第二位的，判断其录音形式是偷录还是明录（一般偷录可能来者不善，言辞需格外小心）；了解其采访动机，是还原事实真相还是帮助索赔；同时需要关注到该记者所在节目是常规性投诉栏目还是深度投诉栏目，依据相应的判断作出回复。再次，对于偷录音要有一定的警惕性，对于不认识的记者来电询问投诉情况时，要第一时间提高警惕，做好对方已开启录音的准备，从第一句话开始就要进入回应状态；对于认识的记者如果来电询问投诉，在和对方谈话的过程中，对方如表示“等一下”或者电话出现明显有停顿的情况，就有可能对方已开启录音设备。在面对偷录音时，需要明白自己的有限责任，保持自信与镇定，运用简单有效的被授权的话术或信息来答复记者。在答复过程中，应注意语速，保持平和的表情与态度，无过激的反应，有效运用沉默等手段。采访结束后，要尽快与相关部门确认并更新相关投诉处理信息，以半小时为单位给记者反馈，并将相关情况以文本形式发给记者，便于记者后期加入口播。同时，注意监听后续新闻播出影响，做好网络可能二次传播的备案。（7）纸媒报纸、杂志等纸质媒体采访根据采访类型一般分为常规采访和高层专访两种不同的形式。1）采访类型我们根据纸质媒体采访的重要程度，将纸媒常规采访分为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要和不紧急且不重要四大类别。重要并且紧急的常规采访多数会涉及公司层面的消息，如重大人员变动、公司战略层面调整、公司或业务部门的消息核实、负面消息的深入采访等。重要不紧急的采访一般是媒体主动来提交选题的采访，此类采访适用于杂志、周刊等纸质媒体，多以人物、公司、业务为主要采访对象，会以专访的形式对公司高层领导、业务部门管理人员进行当面采访或者电话采访。此类非紧急采访可有充分的准备时间进行采访前的准备及报道前的整理、修改工作。紧急不重要的采访适用于记者提出选题，但与本企业无太大关联或无相关内?
