通过精美的图片展示自己不同系列的产品
(1)企业的产品信息。这里所说的企业的产品信息不是说微博可以作为一个企业打广告的平台。用户在购买某个产品之前对于该产品希望能有更详尽的了解,他们需要产品信息,但是,大部分用户会反感企业对他们进行的直接的信息灌输。现在人们逐渐习惯通过网络了解更多产品的信息,相对于其他渠道,用户也更倾向于可信任的官方信息&&企业微博就提供了这样一个良好的平台,只是通过微博发布企业的产品信息需要谨慎地选择方式和语言,避免给人留下硬广告和软文的印象。因此,本书只推荐那些产品本身具有时尚性、趣味性,或者具备自身独特性的企业通过微博发布它们产品的信息,这些产品信息是企业的亮点,具备自己独特的传播力。这些产品本身就对应着某些人群的标签和品位,喜欢这些产品的粉丝们会乐于主动向自己的朋友分享这些信息。宜家就是一个很好的例子,宜家并不避讳在微博上宣扬自己的产品,事实上,它拥有众多热情又忠实的粉丝。宜家自身产品本着实用、简约的风格,很多产品又需要顾客自己组装,让人有参与的成就感,宜家品牌代表了一种生活方式,其粉丝也被打上都市白领小资的标签。因此,宜家通过#质感宅生活##宜家实用主义##让梦想超越空间#等微博标签,通过精美的图片展示自己不同系列的产品,取得了很好的效果(见图4-2)。图4-2宜家简单的产品微博一条简单的产品微博在短时间内就有近100次的转发,这是很多企业难以做到的。(2)社会热点新闻。使用微博的人都有这样一种感受,每一段时间微博上都有一个或者几个热点的社会新闻和事件,和这些事件相关的微博通常能够引来热烈的讨论,被广泛地转发。此时,每个用户既是热点的关注者,又是它们传播和加温的推动者。这些热点和新闻通常以标签和关键词的形式登上官方的微博热点排行榜,每个人都能够在醒目的位置看到它们。同样和产品信息一样,也不是所有的企业都适合发布这些内容,尤其是很多新闻是负面的社会新闻,而很多大型企业害怕潜在的风险,拥有繁杂的审批流程,微博的热点转瞬即逝,即使审批能够通过,这些新闻已经是明日黄花了。因此,媒体类的微博最适宜于发布这些内容,它们拥有先天的获取资讯的优势,能够获取更早或者第一手新闻,敏锐的媒体嗅觉又能帮助它们分辨哪些信息将成为新的社会新闻热点。这些内容发布的及时性很重要,抢先发布往往就意味着成为传播的源头,带来巨量的转发。《南方都市报》是这方面做得很好的媒体微博,它结合自身特长,成为了新浪微博社会热点类热门微博的重要发源地。社会新闻迅速的发布速度,用100多个字概括新闻概要,后面加上详细的内容网页链接,关注社会新闻的人都会乐意关注它,现在它已经拥有了280多万粉丝(见图4-3)。图4-3南都的社会新闻微博转发量都比较大,能引发用户参与讨论而诸如《新周刊》《三联生活周刊》这样的媒体,在社会新闻方面当然无法同报纸类媒体抗衡,它们会选择发布一些趣味性的国际新闻、杂志当期的专题等相关微博(见图4-4)。因此,总的来说,企业发布的内容要和自身的特质进行结合,选择擅长的方面,打造自身的特色。图4-4《三联生活周刊》的新闻则是偏向于生活类,视野更加开阔(3)企业对外发布的企业相关新闻。企业通常会有一些的重要信息需要传递给大众,这些消息包括企业的日常经营事务,涉及用户服务和产品升级的消息,甚至企业内部领导层的变动等。大型的企业常常有自己的新闻发言人,通过媒体发布企业的权威消息,然而小企业难以做到这一点。及时发布那些并非机密的企业内部信息,有助于用户加深对企业的认识,从而使企业更容易得到用户的信任。国家机关部门最近也兴起了注册微博的热潮,将其作为信息公开和交流的平台,企业微博此方面内容发布的作用和效果与之相似。当然,这些信息能否得到消费者的关注恐怕要打上一个问号。但是终究来说企业微博营销是一件严肃的事情。在重要信息的发布上,良好的运作可以给企业带来一种可以信任和权威的感觉。这也是培养用户对企业微博建立信任的重要组成部分。企业在公开相关信息的时候应该注意词句的选用,对于重要的信息,要注意表现出正式和权威,防止出现歧义,在之后的回复和沟通中可以自然一些,做到友善和真诚。图4-5HTC官方微博发布的企业公告HTC的官方微博"@HTC_China"常常就通过他们的微博发布关于软件升级、产品机型等发布的企业公告(见图4-5)。因为HTC已经拥有更加偏向于生活性、娱乐性和服务性的账号"HTC_life","@HTC_China"这个账号的定位偏向于官方性,内容更加正式和严肃一些,可以看到,这些企业新闻还是得到了很大的关注,并不会引起用户的反感。(4)行业动态。通常我们可以看到,有人气的微博通常是这个行业中品牌做得出色的佼佼者,他们自身能够获取行业的最新新闻和动态,又能够对行业施加影响,有着举足轻重的作用。这样的企业十分适宜于发布关于行业的最新动态和信息。