为了满足客户的需求，企业还应提供个性化的产
当人们购买东西时，他们通常会首先看看是否有其他人购买它。如果他们买了它，他们会感觉如何作为自己判断的基础。在互联网建立之前，客户很难，因为客户的圈子总是有限的，不可能知道这么多人的情况。互联网时代过后，信息爆炸式增长，使这种情况轻松平常。人们很容易知道所有使用过这种产品的人对这种产品的感受（前提是使用过它的人已经表达了他们的感受）。基于这种情况，用户喜欢写下自己的使用感受。一个原因是他们自己，另一个原因是帮助他人。他们希望使用这种方法来提高企业的服务水平和产品水平，然后淘汰坏企业。因为在互联网世界上，如果客户感到不满，他的不满就不会像以前那样，只会在小范围内传播，但会在互联网上全面传播。因此，如果他们不能更多地关注客户的感受和评价，他们可能会在世界上购买。因此，如果可能会更多地关注客户会犹豫是否购买。企业也开始关注它，许多企业老板开始每天盯着网页，看到客户的评价和感受。这样，客户就是领导者，企业就不能使用以前的战术，迫使企业提高实力，做更好的产品，提供更好的服务，以满足客户的需求，让客户给出满意的评价。 无论是工业时代还是信息时代，无论管理模式如何变化，消费者都是促进经济的原始驱动力，是经济活动的核心。所有企业都必须关注客户的感受和评价。现在不是企业主导的时代，而是消费者主导的时代。 网络时代有一个关于消费者行为特征的合词叫SoLoMoPe组成这个合词的单词是SocialLocalMobilePersonalized。它清楚地展示了消费者的四个特点，即社会化、本土化、移动化和个性化。这就要求企业在品牌推广过程中努力满足消费者对这四个方面的需求。为了满足消费者对社交网络的需求，我们必须有一个全社交媒体。全社交媒体意味着每个行业都可以进行宣传，每个人都可以进行宣传。全民沟通的影响非常可怕，迫使企业关注。好的信息和坏的信息都将在社会上迅速传播。这种全民沟通模式打破了以往客户与企业之间的沟通模式，也打破了以往企业的营销模式，迫使企业在推广品牌时使用任何媒体进行推广，必须遵循客户至上的原则，而不仅仅是简单的品牌沟通。 如果你想本地化，你必须有一个全渠道的销售网络。在过去，零售企业的实体店已经不能再影响消费者了。消费者对购物、娱乐和交流的需求可以通过网上购物电子商务平台、手机移动平台等渠道解决。在任何充满消费者的地方，企业都可以找到新的方式与消费者沟通。日新月异的技术变革和相关的软硬件使消费者有越来越多的购物体验。这就要求企业在构建销售渠道时，贯彻客户至上的原则，以客户为主，现在非常流行的O2O模式就是这样来的。 如果你想移动，你必须有能力提供全时间的消费。传统的超市和商店都是朝九晚五的营业时间，但电子商务没有时间限制。许多零售企业受到全天营业的影响。移动互联网带来了更大的影响。移动互联网使消费者能够利用更多的分散时间购物，购物时间更随意，时间和地点对消费者的限制也越来越少。根据淘宝的数据，在淘宝12类购物者中，夜间购物的数量最多，超过2000万。他们都在深夜买东西下订单。如今，消费者正在利用业余时间购物。越来越少的人会定期去超市和购物中心。这些变化对传统零售业构成了巨大威胁，也迫使企业永远记住顾客是上帝。 为了满足客户的需求，企业还应提供个性化的产品和服务，以反映客户的个性。今天的年轻人越来越重视个性，也在追求个性。这是一个充满个性的时代，一个没有个性的品牌是不可能被客户记住的。年轻人越来越自我，他们的偶像是他们周围的牛人。据他们说，我渴望别人的理解，也希望关注自己的生活，但我不喜欢别人的手指。以前的品牌推广，高于生活，用各种数据来衬托品牌的优秀，但对年轻人来说，这种做法非常无聊和虚假。因此，如果企业想要得到年轻人的认可，他们就必须尊重他们的个性。 由于消费者有这样的行为习惯，企业的思维方式也必须改变来应对这样的变化。互联网不再仅仅是一个平台或桥梁，而是一个世界，世界上有很多人，这些人都是独特的消费者。企业必须根据这些人的特点，准确地构建渠道，选择媒体和沟通方式。 在电影《建国大业》中，毛泽东说了一句话，很有道理:地在人失，人在地失，人在地失，人在地失。这句话反映了人才是最重要的。在商业上
