信息似乎都混在一起了
合适的时间发布你的内容，并将其传播给更多人。 很少有人使用社交媒体直接与团队成员沟通，但这一观点的中心点仍然建立起来。通过调整发送给观众的信息，我们更有可能让我们的观点通过噪音。与此同时，花时间了解什么适合个人和团队是值得的。 交流的方式会有一些个体的差异，不过有一件事还是经常被忽略：个性化交流产生的积极影响。在这个由电子邮件、博客、Twitter&&或者在你组织中等效的工具&&在一个越来越无聊的世界里，信息似乎混在一起。收件箱里满是请求、需求和投诉&&或者无用的转发和回复所有人。随着时间的推移，这些信息模糊了。 虽然这些信息像雪一样飞来飞去，但只要你改变一些单词或句子，你就可以大大提高一封电子邮件的注意力。基本相同的信息，以一种稍微不同的方式写作，反应可能会有很大的不同。我们知道我们想说什么，我们认为我们想说什么。但对方实际收到的信息可能与我们想要发送的信息相去甚远。信息在传输过程中会丢失很多内容&&有时会带来意想不到的负面结果。 以重要的书面信息为例。我让一两个同事看看我写的内容，给他们一种感觉。在尴尬的情况下，把我知道你生气了改成我觉得你生气了会有很大的不同。新说法的语气柔和，事实证明我之前对情况的理解不正确。我说了太多我认为我知道的，第一句话似乎有点自以为是。 对于那些压力大、工作忙的人来说，提出这个额外的要求似乎太过分了。但编辑修改要传达的信息和一点热情有助于创造一种兄弟般的感觉。我的一位同事发送的信息（他总是在10分钟内回复我的电子邮件）总是让我微笑。 他是一家国际企业的高管，水平很高。但他可以找到一种个性化的回复方式。我们讨论的大部分内容都很严肃，但他总是在温暖的提示结束时添加一个简单的回顾。虽然我不一定总是见到他，但我总是期待着见到他。 办公空间正在转向虚拟通信模式，这是不可避免的，但在直接接触中仍有个性化的联系方式。面对面会议、电子邮件和电话之间的比较总是让我感到惊讶，尤其是当冲突或需要传达一些坏消息时。 在这些尴尬的场景中，快速方便的方式是发送短信或语音信息。如果面不是问题，也可以使用视频会议工具&&比如Skype和FaceTime[2]。然而，没有什么能取代与团队成员面对面的对话。这种直接对话可能不容易安排或控制，但当关系紧张时，最直接的解决方案通常是面对面的交流。 警告甲板下的人大浪来了 在风暴中，甲板上的人会暴露在风暴中&&但他们知道会发生什么，他们可以看到即将到来的事情。甲板下的人面临着另一个挑战。就像克里斯一样·洛克尔说： 风暴暴袭来时，呆在船舱里不仅是一种运气，也是一种诅咒。你肯定会比甲板上的人暖和，但你不知道会发生什么。只有当甲板上的人警告舵手有大浪时，你才能知道前面会发生什么。我能听到这些叫喊声，也就是说，是时候抓住床，避免被扔出去了。 听了克里斯被迫呆在甲板下的经历，我不禁想起了我在组织中看到的类似情况。一些团队成员知道发生了什么&&无论是好是坏。他们是第一批知道会有变化和问题需要解决的人。这些人可能会考虑甲板下的团队成员应该做什么，或者他们可能根本不记得了。 漫步者号船员在呼啸的风暴中必须大声喊叫：大浪！他们还会提醒下面的船员准备好应对下一波冲击。这个明显的警告带来了完全不同的后果。它保持了团队成员之间的联系，并确保他们的同伴有足够的时间准备。 无论在什么样的组织中，警告别人有大浪对团队成员来说都是非常重要的。那些在甲板上有更好视野的人应该不断想到船舱里的伴侣。 帮助那些掌舵的人 虽然甲板上的人有预见大浪的优势，但他们无法理解情况的全貌。甲板下的人还有其他信息源&&这对控制船只的人来说非常重要。 迈克尔·贝恩思科回忆道： 甲板下的人知道的信息非常重要&&特别是我们可以通过无线电了解周围发生的事情。下面的人需要告诉上面的人他们知道什么，让他们知道前面的天气状况，以及像猎人之剑这样的船遇到了什么。即使这些消息是负面的，至少甲板上的人知道情况。 船舱里的人知道的信息非常重要，这与甲板上的人是否能做好自己的工作有关。就像甲板上的人会敲门一样，下面的人也应该采取行动通知上面的人。他们将传达天气、其他船只和只能听到的重要信息。 在某些情况下，甲板上下的比喻代表了组织的不同层次。处于不显眼位置的人可能不愿意干预高级管理层。但实际情况是，团队的每个成员只能看到整个情况的一部分。每个团队成员都有责任采取行动，并与船上其他职位的同伴保持联系。 情况可以打破常规 悉尼至霍巴特帆船赛有固定的通信程序。每艘船都被批准报告其经度和纬度，而
