将智能手机的社交功能发挥到极致
了很大的不便。同样一首歌曲，在别的平台上付费以后，在Twitter#music上如果要再次使用，有可能要再次支付费用，即便是与它合作的iTunes、Spotify和Rdio，也必须专门设置共享账号，才能避免重复付费现象。而且，为了解决“串用”问题，这些合作者之间还设置了重重壁垒。所谓的“串用”，就是一个用户在自己的账号上购买了大批音乐之后，把这个账号以收费或者免费的形式共享给别人，从而侵犯了音乐著作者的利益。这种用户之间的“串用”现象，在互联网上经常发生，而对于通过绑定iTunes、Spotify和Rdio账号就能欣赏歌曲的Twitter#music来说，用户之间的“串用”更是存在很大弊端。因此，为了保护著作者的权益，Twitter#music与其余音乐供应商设置了很多限制。就是因为以上的种种弊端，Twitter#music在人性化应用上才出现了很大缺失。（2）策略上首鼠两端Twitter#music的商业运作，现在主要分为两种方式：一是Twitter公司自己招募专业人员，然后整合自己的优势，投入大量精力进行自主创新；二是将这项业务外包给其余企业，按照对方的要求提出合作方案以及利益分配方案。其中，第一种自主创新，能够将Twitter的用户资源进行最大化发掘，从而快速拓展市场；第二种将业务外包出去，可以更加客观地评价Twitter#music的使用情况，并获得稳定收益。也可以将两种方法混合使用，如果方法恰当能够取两者之长，补充不足。不过，也可能出现完全相反的结果。Twitter公司当时采取的就是自主创新和业务外包的混合方式，专业人员方面主要是We Are Hunted的原班人马，领导层方面则专门派驻了自己的管理人员。但是，不知道其内部究竟出了什么问题，整个Twitter#music业务运营没过一周，Twitter公司派驻的负责人Kevin Thau就离开了团队，而这也就预示着混合方式的失败——这次混合不仅没能扬长避短，反而扬短避长，既失去了We Are Hunted以前对音乐的嗅觉，也没能发挥Twitter庞大用户资源的潜力。（3）承载力不足作为社区音乐，Twitter#music的主要竞争手段就是#NowPlaying。通过#NowPlaying上的一个个关键人物，Twitter公司希望能够让所有人形成不同的音乐“小团体”。这个期望是美好的，但现实却相当残酷。Twitter的这种音乐团体建设，需要一个长期稳定的发展过程，而且还必须有相当多的专业音乐人士的支持。但即便这些条件都满足了，Twitter还必须面临一个问题，那就是每一个音乐人的风格并不是一成不变的，而世界上的音乐风格多种多样，现实中的一个普通人很可能并不知道哪一个“核心人物”才是他所喜欢的音乐类型。互联网蓬勃发展的要点是什么？就是你能告诉用户他需要什么。一个用户身上的需求，并不是他自己能够用语言文字表示清楚的，这也就是互联网的魅力所在——不断地挖掘用户的潜在需求，并时刻走在用户的前端，这才是互联网的流行趋势。在挖掘用户需求方面，苹果公司就做得很好，每当新产品以及新功能出现时，都能够引领时尚风潮。而Twitter#music中的#NowPlaying，则要求用户必须能够知道自己喜欢什么，并且必须能用文字表达出来，还要具体到“某个人”，这确实太为难用户了。因此，#NowPlaying完全承载不起现在互联网的庞大用户。Twitter#music的失败告诉我们，即便拥有再多的用户资源，但如果不能从用户的角度出发，做好各方面服务，那么庞大的用户资源也无法转化成收益，支持企业维持良好运作。5.扎克伯格的败笔如果说，二十世纪计算机成就了微软，那么二十一世纪计算机则成就了Facebook。作为全球最大的社交网站，Facebook在2013年时就拥有了十几亿的注册用户，而每天通过Facebook上传的照片数就超过了3亿张。就是在这种蓬勃的数据支持下，Facebook创始人扎克伯格有了一个宏伟的计划——Facebook Home。说得直白些，Facebook Home就是将智能手机的首页面替换成Facebook的专有页面。智能手机解锁屏幕之后，是一个个的圆角正方形的图标排列在用户眼前，而Facebook Home就是要改变这种传统的主界面。用户使用以后，不仅手机的主屏换成了Facebook Home专门的社交界面，就连锁屏显示的内容也发生了很大改变，从以前的单纯的时间、背景换成了Facebook的推送信息。就是通过这么一个软件功能，Facebook完全掌控了手机的接入端口，人们通过Facebook Home，将智能手机的社交功能发挥到极致，从而让自己的社交更加细致化、方便化。很多人认为Facebook Home是扎克伯格的惊天手笔，但是在扎克伯格看来这其实不算什么。Facebook Home只是智能手机的一个“小小的”软件，在这之前曾经一度传言扎克伯格要开发Facebook的手机，即生产专门为Facebook定制的社交智能终端。由此可以看出，扎克伯格对于社交网站的未来发展前景，以及人们在社交网络上的需求是多么自信。2013年4月，Facebook Home首先登陆安卓系统。用户在Google Play商店下载客户端，可以在符合要求的手机上实现社交互动。以前，如果用户要上Facebook，就必须打开专门的软件或者浏览器，但是安装了Facebook Home以后，Facebook Home的主页面就将替代手机的背景图片，从而保持用户的全
