驼背人的儿子向他提起诉讼
微博营销的一大优势是拟人化原本在客户心中的神秘企业，赋予企业人格和情感。如果感。如果企业能够巧妙地利用这一点，它可以使微博内容看起来像来自企业，从而使消费者感到友好。 好处这么多，企业应该如何努力让微博看起来健谈？ 首先，解决企业如何在网络平台上接触消费者的问题。毫无疑问，几乎所有与消费者交谈的员工都是企业员工，发布企业微博的员工也是员工。企业微博的演讲技巧和客户服务的语言语气都反映了他们的个人素质和个性特征，但客户不知道这些&&客户只知道他们看到的语言和词汇代表了企业的形象。管理者不仅要学习说话技巧，还要对员工进行专业培训。 说话时，你必须有足够的礼仪。无论在什么场合，面对客户的质疑和指责，你好在任何时候都是必不可少的。虽然礼仪是必不可少的，但它并不是要求企业和员工盲目地迎合和奉承消费者&&尽管一些消费者故意制造困难，威胁企业。此时，面对恶意诽谤，企业应该表现出自己的勇气，而不是理论，答案不谦虚或傲慢，也可以公开发布微博，发起舆论评价。 全心全意的服务。即使在虚拟的网络世界里，也不能缺少真诚。企业和员工必须有一颗真诚的心，有效地解决消费者的问题。企业真诚，企业员工受到正确价值观和服务标准的影响，在说话技能、方向上不容易出现偏差。 多用日常化、口头化用语。这种语言带来的亲切感，比起明星与普通粉丝交谈也不遑多让。 很多企业对这些恰当的说话方式关注不够，但后来会发现不会说话的企业在微博营销市场上没有立足之地；会说话的企业都是网络平台上的佼佼者。 技能四:一点点心思成功反击 企业官方微博从建立到强大不是一夜之间的事情，特别是对大多数中小企业，他们没有那些一线企业在传统营销中建立的人气和品牌价值，中小企业没有优势需要一步一步地认真经营。 对于中小企业来说，最麻烦的事情是早期的发展。刚进入微博平台，粉丝必须不多，即使像星巴克这样强大的品牌，刚进入新浪微博，几周前只有数万粉丝，那些相对不知名的中小企业只有数百粉丝，没有员工个人粉丝。 如果没有炒作的内容引起粉丝的注意，企业粉丝数量的增长总是一个缓慢但持续增长的过程，企业不耐烦，冒险恶性炒作&&知名度，关注，但没有人会买你的产品。 不耐烦地吃热豆腐。只有通过一点一点的努力，中小企业才能树立大局观，从细节出发，最终才能成功反击。这样的例子数不胜数，正是因为这些企业掌握了反击的五大妙招: 妙招一，正确定位自己 企业不必妄想一进入微博平台就能获得人气。他们不应该设定大而空的目标。他们应该认识到自己的地位，为自己设定短期目标和长期目标。例如，通过每月做几次活动，粉丝数量将突破多少，粉丝数量将在一年内实现多少，并努力朝着目标前进。 妙招二，准确定位微博平台客户群 为了给自己带来更多的客户资源，企业必须主动在目标客户群经常出现的地方进行宣传。 妙招三，坚持每天发布微博，即使没有人或很少有人关注 坚持不懈是企业做微博营销的第一原则。即使企业进入微博营销的效果不理想，粉丝也不多，但只要坚持不懈，企业就会发现粉丝仍然会以可见的速度增长。 提示4，注意调整你的注意对象 企业也可以关注其他个人或团体，特别是在新浪微博、腾讯微博等一线网络平台上，其他用户也可以看到我关注的选项。如果企业能与一些知名的微博合作ID(潜在客户群经常出没的地方)实现互粉，这种间接关注无疑会继续上升。 妙招五，走亲民路线 无论是发布微博，还是企业做售前咨询和售后服务（这两点非常重要，即使粉丝不多，也必须坚持），请走人性化路线。人性化路线的好处不需要重复，以缩短与消费者的距离。如果沟通得当，个人用户可能会向其他圈子里的朋友推荐企业&&在这种裂变传播之后，企业会惊讶地看到企业的关注迅速上升。 第九章讲故事 做营销 和大家分享一个有趣的故事。 有个自称专治驼背的江湖郎中，在招牌上写着无论你驼得像弓一样，还是像虾一样，又或像饭锅一样，经我治疗以后，立马妙手回春。有个驼背的人信以为真，就跑去请他医治。他不给驼背的人开药方，然后拿两块木板，让驼背趴在一块木板上，把另一块木板压在驼背的人身上，然后用绳子绑紧。接着，自己便跳上木板，一顿乱踩。驼背的人连声呼救，他也不理会。结果，驼背总算给被弄直了，可惜人也一命呜呼了。驼背人的儿子找他打官司，江湖郎中却说：我只管治好他驼背，哪能管他死活？ 这个小故事不仅是一个笑话，也是一个著名的营销故事，作为一个营销故事，可以给企业很大的启示。 从这个故事中，商家应该可以看出，消费者有各种各样的需求和偏好。企业营销的目的是找出解决客户问题的办法
