责任编辑即可将微博文稿与匹配关联的图片、音
微博投稿与收稿，前期流程可采用彼此商议的方式进行，如E-mail、彩信、微博私信或其他在线IM即时通信工具传递完成。但应确保有历史记录和记载，并在微博编辑部正式采用签约作者及特邀微博通讯员的微博稿件时，使用制式规范的《企业微博发稿单》（详见表6-1企业微博发稿单）。6.5 编辑审校微博的审校流程，一般经过一审和二审即可发布，本手册称其为简易程序，对于涉及重大敏感性话题内容和形式的微博发布，必须再经过第三审流程，即复审。复审是微博发布管理的特别程序，必要时为抢占时间优势，可不必经过简易流程的一审和二审。6.5.1 一审、二审（简易程序）1.一审在收到特邀通讯员提交的微博稿件后，微博编辑部责任编辑要对稿件进行认真审校，严把内容质量关，审稿的过程就是一个质检的过程。审稿的标准依据：· 形式要件：参照本手册4.2微博的内容结构与规范；· 内容要件：参照本手册表12-6微博事故等级界定中所列举的微博四个等级事故表现的所有特征，进行逐条排查。微博责任编辑应在一个工作日内，对不符合要求的微博稿件，明确回应不予采用或要求作者重新修订。对于拟采用的微博稿件，除明确表态拟采用外，应及时规范填写表6-1企业微博发稿单，进入微博发稿管理的正式流程。2.二审二审工作一般由主任编辑负责，审稿工作主要包括：· 检查一审编辑修改是否正确合理，如果存在错误，则予以回校，并改正一审未发现的各种错误或不妥之处；· 在微博发稿单上标明要求一审进一步核实和解决的疑点和问题；· 填写二审意见，即对原稿和一审进行评价，给出是否建议发稿的意见。6.5.2 复审（特别程序）原则上，二审通过后，责任编辑即可将微博文稿与匹配关联的图片、音乐、视频整合后，正式在官方微博平台发布。但对于一些重要的微博话题，应继续走特别程序的复审流程。以下话题微博，必须经过复审流程后方可正式对外发布：· 涉及法务类严正声明的内容话题；· 涉及对谣言等相关微博危机进行应对回复的内容话题；· 涉及对客户投诉特殊处理和补偿的私信回复内容或对外正式发布微博的内容话题。复审工作主要包括：· 通读一、二审意见和记录，检查一、二审修改是否正确和妥当；· 如果一、二审问题较多或一、二审后该微博的后遗症问题仍较多，可以退回一审责任编辑或二审编辑返工修订，或直接做弃稿决定；· 撰写复审意见，对微博文稿以及一、二审进行评价，说明是否同意发稿，若同意发稿则在发稿单上签署意见。6.6 微博发稿复审签署决定发稿后，责任编辑即可安排在企业官方微博上正式发稿。第7章 企业微博礼仪微博是一个具有社交属性的社会化媒体，微博礼仪是商务活动延伸到互联网平台上的商务礼仪的重要组成部分。微博不是一个虚拟的空间，虽然彼此互动，不见其人，但绝非安置污言秽语的垃圾场，更不是随意发泄情绪的大字报。字如其人、文如其人，微博礼仪通过微博页面的文字、图像及互动交流，勾勒和展示了微博所有者的个人学识、气质形象、品行素养，更间接体现了一家企业的综合职业化水平。对于企业官方微博而言，微博更是一个形象的窗口，体现了一家企业的价值观、文化内涵、人格化风采、雇主品牌和社会责任感。企业微博系统的所有成员，在微博上的一言一行都必须严格遵守微博礼仪。7.1 形象礼仪微博的外在形象礼仪，主要通过微博直观显示出来的头像、昵称等展现，因此，有关微博形象礼仪的规范，应参照并遵守3.1.1和3.1.2关于微博头像与昵称的使用规范。此外，负责操作执行企业官方微博系统的微博编辑、客服人员必须建立以下高度的形象定位和认知：在企业官方微博平台与公众进行互动交流的过程中，虽然微博操作的权限开放到个人，但与公众的关系却不再是我与你之间的私人关系。即个人不再仅仅代表个人本身，而是直接以企业的形象及相关职能身份与公众在线会面。因此，企业官方微博互动应尽量减少和避免微博编辑和微博客服人员的个人行为，而必须以亲和、干练的职业化水准来与公众进行微博平台上的评论或私信互动。在这个互动过程中，需谨遵以下基本原则：1.始终抱以真诚友好的态度。2.一视同仁，始终一贯地用亲切谦逊的语气口吻，以及明朗严谨的措辞给公众留下一个良好的整体印象。3.微博互动的姿态、心态一定要端正，建立服务意识、大局观念、责任感、使命感和荣誉感。4.为了避免在官方微博的互动中出现差错，平时线下的业务素质永远是必修课。7.2 谈吐礼仪微博上的谈吐礼仪，主要是通过微博的原创发布、回复评论及私信内容、表情和配图来体现的。7.2.1 内容方面· 微博文字最能够直接体现专业性，包括：原创微博文字、评论微博文字、私信交流文字。· 微博文字中?
