企业微博应该发什么？在回答这个问题之前
图4-在微软中国的微博上可以找到很多有用的微博 个性是最难把握的原则之一，所以企业应该注意自己的微博内容系统，在表达、内容倾向等方面有自己的特点，可以长期保持一致性，从而给用户一个系统和直观的整体感觉，使企业微博更容易识别，与其他微博用户划清界限。那些内容相似的微博，即使有一定的价值，人们也只会选择一定的关注，毕竟，个性意味着很难取代。个性化的微博可以增强用户的粘性，使信息能够持续关注。 在内容策略中，还应注意企业确定发布的内容后，也应注意发布时的表达方式，根据不同类型的需要，或专业严谨或轻松幽默；还应注意微博中包含的信息量和信息表达的清晰度。如有必要，可以使用图像、音频和视频来配合文本描述。同样，由于微博具有网络传播的属性，流行的表达标点符号和颜色文本（来自日语，指由文本或各种线条和符号组成的图片，即ASCⅡArt部分。)巧妙运用各种动画表情，可以给信息接收者一种亲和力，让企业更有亲和力。总之，企业微博营销人员在按下发送键之前，需要仔细考虑内容和表达方式。 那么，企业微博应该发送什么呢？在回答这个问题之前，从问题本身的角度来看，也许我们的观点是错误的。从自我考虑的角度来看，社交媒体的本质被忽视了。因此，我们对此的正确问题应该是：用户想在企业微博上看到什么？ 这确实是一个难以回答的问题。每个人都有不同的偏好和习惯。即使是同一家官方企业的微博，用户的偏好也不同──1000名读者心中有1000名哈姆雷特。事实上，企业不可能发布所有有趣和有用的内容。因此，内容策略的关键在于将内容定位在企业可以发布的内容与用户喜欢的内容的交集中。根据具体发布内容的不同，本书将企业微博发布的信息总结如下。 4.1.企业产品信息 用户需要企业的产品信息吗？答案是肯定的。在购买产品之前，用户自然希望对产品有更详细的了解。现在人们逐渐习惯于通过互联网了解更多的产品信息。与其他渠道相比，用户更喜欢可靠的官方信息──企业微博提供了如此好的平台。当然，简单的产品信息介绍涉嫌僵化和广告。企业在发布时应注意言语和机会，并能适当地结合其他类型的信息。当需要表达产品或业务元素时，应整合兴趣、知识或灵感。-2是戴尔知名的高性能台式电脑和笔记本电脑品牌Alienware两条微博不像门户IT像网站一样，列出产品的性能参数并不像企业的广告推广语言那么夸张。它的语言更像是普通网络用户出于对产品的热爱而真诚的表达。通过几个不同的微博，从各个角度介绍了产品的特点，取得了良好的效果。 图4-2Alienware产品介绍通过图片展示其最重要的卖点──炫酷的外形 4.1.2企业发布的企业相关新闻 企业通常需要向公众传达一些重要的信息，包括企业的日常业务事务、涉及公共利益的公共事务，甚至是企业内部领导层的变化。大型企业通常有自己的发言人，通过媒体发布权威信息。然而，小企业很难做到这一点。及时发布非秘密企业的内部信息，有助于用户加深对企业的理解，使企业更容易获得用户的信任。最近，国家机关也掀起了注册微博的热潮，将微博作为信息披露和交流的平台──企业微博(见图4)-3)发布的功能和效果相似。 图4-微软中国通过微博宣布WinTPC发布的消息 当然，这些信息是否能引起消费者的注意可能是一个问号，但总的来说，企业微博营销是一件严肃的事情。在重要信息的发布中，良好的运作可以给企业带来信任和权威的形象。这也是用户建立对企业微博信任的重要组成部分。 企业在披露相关信息时，应注意单词和句子的选择。对于重要信息，应注意正式和权威，防止歧义；但在以后的沟通中，特别是在突发危机和微博上，企业发布的信息应避免高，盲目为自己辩护，内容应表现出企业的责任感，注重用户利益，尽可能谦虚，可适当提交第三方信用机构解释和评价。 4.1.3企业行业相关信息 当企业进行微博营销时，最重要的预防措施是将其微博界面变成企业的广告栏。只有发布多样化的信息，企业的微博才能吸引更广泛的人。通过发布一些与企业相关的行业信息（见图4-4)用户可以将企业微博作为更广泛的信息获取渠道，如IT产品企业可以在微博上介绍行业的最新技术发展成果，房地产企业可以在微博上及时发布国家房地产行业的政策变化，服装企业可以介绍最新的时尚流行信息。当然，此类信息的发布应控制在一定比例内。过多的发布会使企业微博失去原有的重点，但会影响微博营销活动的定位。 图4-招商银行固定栏目信息快
