严格的团队规划
12.4策略分析 1.专业打造官方微博，与粉丝认真沟通 当微博在2010年流行起来时，海港城敏锐而前瞻性地意识到微博作为平面媒体的巨大影响力。当其他购物中心没有回应时，海港市营销部于2010年1月25日立即进入新浪微博，创建官方微博，以浓郁的咖啡色为背景，@香港海港城醒目地立在页面顶部，透着一股高贵、典雅、浪漫的时尚信息。一开始，海港城营销部就高度重视，成立了专门的微博团队进行微博营销，事实证明，海港城此举是极其明智的。一个月后，购物中心的高级市场推广经理Karen Tam自豪而兴奋地说:海港城1月底在微博注册了账号，仅一个多月就吸引了8000多人。&粉丝&r。作为中国香港最大的奢侈品商店集中地，海港城是中国第一个登上国内社交媒体的购物中心之一。事实上，海港城市微博营销的成功与其拥有专业的微博营销团队是分不开的。因为在他们看来，虽然微博营销对购物中心销售业绩的贡献难以衡量，但通过微博营销获得的知名度确实有所提高。在这种情况下，购物中心增加对微博营销的投资，建立一个专业的运营团队是值得的。简而言之，海港城27万粉丝的成功不仅是由于其先入为主的优势，也来自于其关注微博、专业建设微博的决心。 2.不断探索创新，紧跟时尚动态 作为香港最大的高端消费购物中心，时尚是其独特的品牌个性。在微博的时尚平台上，微博团队有勇气创新，跟上各种时尚趋势，在粉丝中引起了极大的轰动。许多时尚信息甚至有成千上万的转发，请参见以下微博： 据《华尔街日报》报道，美国#苹果#今年夏天，公司将推出平价迷你版iPhone系列报告称新机体积为。#iPhone 4#一半便宜一半，价格有望抢占日益激烈的中低级智能手机市场。学生会买吗？ 现场直击-摇滚小天后#艾薇儿·拉维妮#（#Avril Lavigne#）机场到达现场！期待她周四的到来#海港城#新碟发布迷你演唱会！ #威廉王子#和#凯特#虽然大婚将于4月举行，但#英国#皇室没有公布他们的蜜月地点，但他们婚后的第一个正式访问地点已经确定是加拿大。学生们最理想的蜜月地点是什么？ 同时，海港城95%以上的微博都有图片，图片更直观，更容易引起粉丝的关注和转发。这些创新方法通过严格的团队规划和及时发布时尚信息，在微博上直播时尚新闻，为海港城的微博带来了知名度。这种方式关注的是时尚信息，这是时尚粉丝最喜欢的不可避免地会引起反响。这种时尚氛围也符合海港城的品牌个性特征。这也是海港城成功的重要原因之一。 3.结合自身定位，将限量在微博上进行到底 2010年奢侈品机构的一项调查显示，66%的奢侈品公司在2009年拥有自己的电子商务网站。作为奢侈品的定位消费者，平均每年花费41美元.9万美元的人人使用9万美元Facebook，14%使用Twitter。英国奢侈品评论员说：这些对新媒体感兴趣、愿意尝试新的网络沟通方式和一定的经济实力的人也是奢侈品中有限商品的定位群体。Cindy Easley他们追求与众不同，喜欢走在时代的前沿，是限量版奢侈品的主要消费力量。Karen Tam通过国内社交媒体的推广和宣传，我们也摸着石头过河。但经过三个月的尝试，我们发现&限量品&r这个关键词在微博上总是很受欢迎。春节前夕，Karen第一次收到海港城LV其设计吸引了旗舰店的限量版红包。Karen用iPhone拍红包照片上传到微博时，没想到这篇文章会在短短一天内赢得粉丝的20多条评论和60多次转载。我们在微博上发布了更多的限量产品信息，比如Paul Smith一旦发布限量橡皮擦，该帖子也获得了25条转发和几条评论。似乎只有限量才能有一个好的销售。当奢侈品在社交媒体上打开与公众沟通的窗口时，限量、唯一和特殊定制这个词最受欢迎。美国著名的奢侈品购物中心和网站Saks主席兼首席执行官Steve Sadove就像其他零售市场一样（经济危机还没有过去），奢侈品的消费空间也处于劣势。重要的是如何向消费者发起攻势，让他们继续消费。消费者喜欢奢侈品，因为它们非常罕见。正因为如此，它（限制）使奢侈品更加特殊。作为香港的高端购物中心，限制策略正好符合自己的定位。正是为了抓住粉丝们的心理，海港城将限制在微博上的进步
