要让公众在第一印象中快速了解企业的行业特点
第二节 形象管理对象 由于企业形象是公众对企业、企业行为、企业活动的整体评价和一般识别，企业危机的形象管理对象只不过是企业、企业行为和企业活动的三个成果。 第一个形象管理对象是组织载体，主要展示企业名称、商标、工厂徽章、工厂歌曲、工厂、工厂环境等最暴露、最直观的性能层现象。 第二个形象管理对象是企业行为。企业行为种类繁多，范围广泛，主要包括生产行为、管理行为、经营行为、营销行为、公关行为等。这些行为展示了员工、管理、商业、市场和社会的形象。 第三个形象管理对象是企业活动的结果。企业为社会提供产品或服务，因此企业活动的结果是产品形象或服务形象。 无论哪种企业形象，都必须依附于企业、企业行为、企业活动成果，塑造企业形象也必须围绕企业、企业行为和企业活动成果三个形象管理对象，抓住这三条主线不难将企业文化落实到企业形象塑造活动中。企业文化是一个大系统，具体到企业、企业行为和企业活动成果的企业精神指导和行为准则，反映了企业的价值观，具体到每个形象管理对象，都有每个形象管理对象的要求和内容。 第二个形象管理对象是企业作为组织，是企业表面形象的形象管理对象，可以给公众留下最直接、最快的第一印象。为了让公众在第一印象中快速了解企业的行业特点和业务特点，了解企业的优势，必须根据企业文化的总体指导思想，包括工厂外观、办公形象，包括工厂外观、办公空间、办公用品、工厂标志、印刷字体、商标、广告、员工着装、仪表、态度、行为等。许多企业和单位都被引进了CI战略在这方面取得了巨大的成果。其工厂标志、工厂标志、商标、广告语言等具有明显的企业特点，易于识别。例如，中国建筑公司将标语字体和颜色统一为蓝色背景白色黑色字体，这在建筑业中非常独特。当你去施工现场看标志时，你可以判断施工单位是中国建筑公司。许多购物中心的员工服装都是购物中心的品牌。服装的颜色、上下服装的搭配和款式都不同于其他企业，这也构成了通勤人员流动和商业海洋中独特的广告风景线。成功企业的广告语言数不胜数。例如：永远真诚（海尔集团广告语言）、没有最好的，只有更好(奥柯玛冰柜)、长虹以产业报国、民族繁荣为己任(长虹彩电)、滴滴深情、三鹿奶粉、我们一直在努力(爱多电器)、山前必有路，丰田必有路(丰田汽车)、好马配好鞍，好车配风帆(风帆电池)等广告语言。 第三节 危机中的形象管理策略 为了赢得客户的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，建立和巩固良好的企业形象尤为重要。一套有效的形象管理策略是必要的手段。 1.树立管理层在行业内的思想领导地位 在不同于个人声誉的公司形象建设中，应将企业领导的个人宣传与企业的战略目标和公共关系目标相结合，以达到良好的宣传效果，可以通过建立和开发平台来提高企业管理者的声誉。例如，在一些国际和国内有影响力的高层会议上，为企业管理者争取一些演讲机会；向媒体发表具有代表性的战略思想和管理策略；定期或不定期举办专家研讨会、研讨会和媒体研讨会，建立良好的声誉信息。 2.把握参与活动的必要性 在参与活动的早期阶段，我们应该非常了解企业现有的社会福利政策。如果是跨国公司，我们应该了解整个总部的社会福利政策，了解活动项目是否符合企业所在国的业务目标和程序，并在整个内部程序批准后实施和投资。充分考虑投资回报率，确保任何选择符合企业声誉和长期发展目标，确保参与活动的目的和性质，保持企业各分支机构的形象。此外，我们还应该了解竞争对手在社会活动中的措施和正在参与的项目。有一些活动值得考虑。赞助和慈善活动是跨国公司和国内公司取社会，用社会原则的体现。赞助活动通常涉及体育、艺术、文化等许多相关活动。 3.提高危机管理能力 企业首先要充分了解和了解自己的潜在危机和事件，分析、研究和解决一些潜在的新问题和现象，总结中外危机管理的经验，准备具体的危机事件数据研究和分析，找到最佳的实践模式，进行持续的危机管理培训和模拟演练。列出企业可能面临的所有潜在事件和危机，找出解决危机的相应对策，包括关键信息、媒体发言人培训、新闻稿准备等，做好从容应对危机各方面问题的准备工作。在危机发生时做出快速反应，明确要传达的信息和信息传递渠道；及时、充分地与新闻媒体沟通，通过媒体随时跟踪公众舆论指导、观点和外界对公司的看法，及时掌握市场上新的公众舆论指导和观点。 4.协调多方面的关系 协调企业内部关系的一项重要工作是评估？
