我们永远是Beta版本
立了一个公司级的部门&&用户体验与研究部。这个部门从战略性的高度来建设，刚开始是十几个人，现在已有近百人的规模。腾讯对用户体验的研究极近细腻，据说仅仅是关于研究用户卸载一款产品的过程，腾讯工程师就能做出30页的文字报告。这就是被马化腾奉为金科玉律的法则：快速迭代。马化腾解读说：互联网化的产品都是这样，它不像传统软件开发，一下子刻光盘就推出，我们永远是Beta版本，要快速地去升级，可能每两三天一个版本，就是不断地改动，而且不断地听论坛、用户的反馈，然后决定你后面的方向。;快速迭代就是根据用户的反馈，不停地做迭代和更新。换句话说，在快速迭代的机制下，没有完美的产品，一切都是Beta版。软件产品的尖叫要靠快速迭代，硬件产品的尖叫能快速迭代吗？也必须拼快速迭代。在互联网上，没什么能经得起快速迭代。比如，小米手机也是把快速迭代当作公司最重要的武器。甚至，小米手机的操作系统MIUI，建立了一个每周都迭代的机制。这种每周迭代的设计，变成了小米一个非常重要的节点：橙色星期五;。MIUI开发版每周五下午5点发布，小米的手机系统MIUI就会升级。这个橙色星期五;直接深刻影响着小米产品的设计和完善。每周开发版发布，MIUI社区的点击数都是几十万、上百万。其实在发布前一周或者两周，用户会跟产品经理、技术团队一起在论坛上聊到底想要什么功能，这个功能做得到底好不好。小米会发起用户投票，用户认可以后才会放到版本里面去。小米在周五更新以后，会在下周二让用户提交四格体验报告，这样就能有效检测哪些功能用户喜欢，哪些功能用户觉得很糟糕。很多次更新内容的用户意见征集，都会有将近10多万用户参与投票。周二看上周六哪些功能有问题，哪些功能做得更好。小米内部设置爆米花奖;，根据用户对新功能的投票产生上周做得最好的项目，然后给员工奖励。快速迭代也是一种试错机制，可以迅速纠正、校正产品的失误。举个小米失败的例子。王川早期做小米盒子，曾经历过一些坑;。当时，他认为首要关键是解决在线视频播放卡的问题，后来投票发现播放下载视频才是用户最大的痛点。所以，用户参与能更快、更准确地找到痛点。类似的例子还有很多。比如，小米手机有个功能叫HDMI支持，就是用转接线连上小米手机2就可以把屏幕镜像直接投射到电视上，这项小功能的成本是2美元。一开始大家都觉得挺酷，后来小米手机2一经发布就卖出五六百万台，才发现在小米官网同步购买转接线的用户还不足1000人。这就意味着，小米手机2系列总共销售1700多万台，这项小功能共花费3400多万美元，却只有上千位用户使用。用这几个方法拷问，你的产品尖叫吗？爆品研发金三角法则;：关于尖叫点法则◎ 不是热启动&&产品一上市就靠广告、营销、明星猛砸；而是口碑启动，不靠任何广告，靠用户口碑就能实现从0到10000的过程。◎ 传统工业时代制造尖叫的王道是与众不同;，互联网时代制造尖叫的王道是让用户爽;。失败案例：时尚品牌A&F，如果没有产品力的支持，即便是再多的半裸男模也没用。◎ 设计流量产品是爆品模式的一个必修课。案例：宜家在电商这个12级海啸的大浪里一直独善其身，外婆家逆势扩张，就是靠强大的流量产品。◎ 口碑就是超越用户预期，就是在一星级的餐厅，享受到五星级的服务，绝对有口碑。◎ 硬件产品要想超预期，只拼技术、拼性能是不行的，必须制造超预期的硬体验。案例：小米手环8个月能卖出600万只，最超预期的一招是把省电做到极致，30天不用充电。◎ 在互联网公司爆品武器中，最强悍的一招还不是超预期的硬体验，而是跑分。案例：雷军最狠的一招就是跑分，小米早期甚至被称为只为跑分而生;。◎ 在互联网上，没有什么能经得起快速迭代。案例：马化腾的金科玉律是，我们永远是Beta版本。要快速地去升级，让用户决定你后面的方向。爆点法则爆点=引爆口碑我本将心向明月，奈何明月照沟渠。;这是元代的一句诗，却有很多企业创始人拿这句话来拷问我：产品这么好，为什么用户不买账？一个产品要想成为爆品，找到用户痛点是油门，找到产品尖叫点是发动机，引爆用户口碑是放大器。2011年7月，小米手机1推出时，找的用户的一级痛点，就是智能手机都是伪智能，性能不够高。小米手机1就找到一个产品尖叫点：中国首款双核1.5GB智能手机，售价1999元。2011年8月，小米做了一个爆点营销活动：我是手机控。当时的小米一穷二白，没人知道，如何引爆口碑呢？让用户晒自己用过的手机。由于当时微博上的传播还是以纯文字、图片为主，如果只是让大家来晒手机，参加成本太高。小米就开发了一个我是手机控;的页面生成工具，一键就可以生成一个专属自己的手机编年史，再点击分享;就可以发到微博上。这个活动当天晚上一上线，转发就突破了10万次。据统计，我是手机控;话题在新浪微博上有超过1700万条讨论，而小米没有花一分钱的广告费。这就是引爆口碑的力量。爆点营销的核心就是通过互联
