品牌危机消除方法适用于心理认知基础和时代变
首先，本书重点关注与品牌危机相关的研究内容，探讨不同类型的品牌危机如何与消费者的认知因素共同影响其品牌评价和购买决策。因此，在政府政策管理方面，本书还试图为公众舆论指导和危机处理提供理论指导。为了引导消费者合理看待品牌危机，本书建议通过激励消费者采用不同的认知方式，调整消费者对不同危机事件的关注和理解，激发消费者不同的心理状态和行为决策模式。 第二，本书还指出，在公众舆论稳定、人民稳定、社会稳定、危机事件妥善处理后，政府可以引导消费者采取某些认知方式，实现呼吁消费者关注某些品牌危机的目的。政府部门可以坚持科学适度的指导原则，了解公众和媒体在品牌危机后的想法，了解舆论背后的舆论需求，然后做出相应的回应，采取合理的措施，避免危机再次发生，保持政府的信誉。 第三，习近平总书记在中国共产党第十九届全国代表大会上的报告指出，中国社会的主要矛盾已经转变。人们对美好生活的需求越来越广泛，不仅对物质文化生活提出了更高的要求，而且对民主、法治、公平、正义、安全和环境的要求也越来越高。。因此，政府部门在严格监督企业产品质量、杜绝品牌丑闻的同时，应鼓励危机企业重塑品牌形象，努力满足民主、法治、公平、正义、安全、环境的需要。本书提出的品牌形象重塑策略也响应了新时代中国特色社会主义建设的要求，为品牌危机企业实施和实施国家相关政策提供了积极的参考意义，为辅助国家政策的有效实施提供了实用保障。 1.3研究目标 本书针对社会品牌危机事件的高发生率，重点关注消费者认知因素在品牌危机管理中的重要作用，从消费者认知的角度将前沿研究成果扩展到品牌危机管理领域，旨在探索品牌因素与消费者之间的互动规律和不同认知模式的影响机制，补充和完善品牌危机管理的研究框架，识别其机制和作用条件；同时，设计适合消除心理认知基础和时代变化背景的品牌危机方法，为缓冲危机、重塑品牌形象、重建消费者信心提供科学的理论基础和合理的管理启示。本书将主要从三个方面完成研究目标。 （1）整合品牌危机效应体系。梳理和整合品牌危机领域的现有文献，明确品牌危机的概念，品牌危机对品牌和消费者的影响，影响这些影响的因素，其他利益相关者的溢出效应，包括竞争品牌等。 （2）探索品牌危机消除路径。从品牌自身因素和消费者社会认知、具体认知等认知因素出发，深入探索消除品牌危机负面影响的可能途径和回答消除路径的作用机制，努力为相关理论基础的发展和管理实践的应用做出贡献。 （3）扩大品牌形象重塑策略。从品牌道歉策略的重点和品牌危机的类型出发，深入探索如何根据消费者不同的道德推理模式、思维模式等认知因素选择有效的品牌形象重塑方法塑路径的作用机制，希望扩大相关理论的应用范围，为缓解品牌危机、提高品牌声誉提供理论和实践指导。 1.4研究内容 根据上述研究目标，本书将研究内容定义为三个子模块：效应文章、消除文章和重塑文章，具体内容分为8章。其中，效应文章包括第2章和第3章，消除文章包括第4章和第5章，重塑文章包括第6章和第7章。每章的具体内容如下。 （1）第一章：介绍。介绍了本书的现实和理论背景，指出了本书的理论、实践和政策意义。通过分析近年来品牌危机的典型案例，探索市场营销现实中存在的现象。基于这些工作，引出了本书的研究问题，简要说明了本书的研究目标、内容和方法，最后提出了本书的研究创新点。 （2）第2章：品牌危机的个人影响研究。总体上总结品牌危机的概念和意义，总结品牌危机的影响，分析影响品牌危机影响的不同因素，明确品牌危机的分类标准，总结企业应对品牌危机的战略选择和影响因素。 （3）第三章：品牌危机溢出效应研究。明确品牌危机溢出效应的定义和影响，明确溢出效应的三个研究视角和影响因素，整合溢出效应的比较分析，讨论溢出效应的三种机制和比较整合分析，总结溢出效应的应对策略，提出当前研究的差距和未来研究的方向。 (4)第四章:品牌危机与消费者社会认知因素的互动研究。研究品牌危机类型(能力型)vs.道德)和消费者社会阶层(高社会阶层)vs.低社会阶层)的交互效应解释了交互效应的作用机制，并为消除品牌危机的影响提供了合理的建议。 （5）第五章：品牌危机与消费者具体认知因素的互动研究。研究环境温度（实际温度和感知温度）如何影响消费者的个人认知，以及消费者对品牌危机的容忍度；探索品牌类型（拟人化vs.环境温度(高温)vs.低温)交互效应；解释交互效应的作用机制；为消除品牌危机的影响提供合理的建议。 (6)第六章:研究品牌危机的推理模式和策略。研究品牌道德危机的类型(与业务相关的类型)vs.与业务无关的消费者道德推理模式(合理模式)vs.解释脱钩模式的交互效应
