以免引起用户反感
怀疑，引起了粉丝们的厌恶。例如，微博主要是产品营销，每天发布约10条信息，如果也承担品牌宣传、客户管理等功能，将添加企业新闻、品牌介绍等信息，要么增加微博总数，要么减少即时营销信息，无论如何都会减少用户体验。每天发布太多的微博会引起粉丝们的厌恶，而一些粉丝无法完全获得他们想要的信息。建立合理的微距阵列不仅可以满足不同的用户需求，而且可以有效、准确地辐射用户群体，并尽可能扩大企业在微世界的影响。 10.建立微矩阵的四个原则 微距阵列的建立不是任意的，而是遵循一定的原则。这一原则不是越多越好，而是根据企业的实际情况设置的。品牌微博就像企业在微世界的办事处。企业必须根据自己的需要考虑如何建立微距阵列。一般来说，他们可以从以下角度考虑。 ■ 根据品牌需求:如利洁时公司微博，包括@官方微博杜蕾斯，@官方微博滴露，@爽健官方微博和@薇婷的官方微博需要分别建立微博，因为不同的品牌有不同的定位。 ■ 按区域划分：这一原则在银行、网站、团购等行业较为普遍，便于区域管理。例如，招商银行在北京、上海、广州、厦门等地开通了子微博；同样，南京、成都、杭州等地也建立了子微博。 ■ 按业务需求：根据公司业务的不同开通不同的子微博，例如淘宝就分别建立了@天猫、@淘宝网、@淘宝聚划算等子微博。 ■ 按功能定位：如@vancl以粉丝互动为重点的交流平台，气氛活跃，轻松休闲，语言幽默，@凡客诚品账号发布了一些官方新闻动态信息@vancl客户服务中心主要接受咨询和投诉建议。与此同时，一些公司建立微博，分为人员招聘和技术中心。 除上述情况外，微博还可以根据高管和领导职位建立，如快书包@快书包程，@高志宏，快书包，@快书包马建春等高管微博。 10.3微矩阵操作策略 根据不同的企业类型，他们的子微博在协同运营时有不同的运营策略。目前常见的微矩阵模式有蒲公英、放射性和双子星三种，每种模式都有其优缺点和适用范围。 10.3.蒲公英传播模式 路径描述:信息从官方账号发布传播后，由集团内多个其他官方微账号转发，然后以官方账号为中心再次传播，被称为集团账号架构的蒲公英式。Adidas微博官方账号是集团微博蒲公英式的典型案例，如图10所示-所示(图片来自网络)。 图10-3Adidas是微博的矩阵模式 传播特点:(1)账号间相互转发，扩大信息覆盖面，有利于最大范围的传播；(2)对培养小账号(新账号)很有帮助；(3)可以多次影响重叠粉丝用户，加深传播效果。 账户间互动的注意原则： (1)由于每个账号定位的明确性和一致性，要保持微博内容的差异化，避免一些重叠用户因微博内容的相似性而反感。 (2)根据目标受众(内容)选择性转发不同账户，避免盲目性。 (3)账号间的日常转发内容要普遍，比如知识娱乐微博，转发频率要控制，以免引起用户反感。 适合企业：拥有多品牌、多业务的企业，用户既有共性又有特点，没有太大差异。 10.3.2放射式（HUB）传播模式 路径描述：由核心账户领导，分类账户平等，信息从核心账户放射到分类账户，分类账户信息平行交互，这种企业集团账户建设模式称为放射性模式，万达工作室和中央分离明显的集团账户是企业微博放射的典型案例，如图10所示-(图片来自网络)。 图10-4万达影城微博矩阵模式 传播特点:(1)信息从中央传播到本地用户，可以最大限度地扩大信息覆盖范围，保证信息的统一性和准确性；(2)信息传播线路短，可以直接快速覆盖本地用户；(3)本地账号粉丝地域化程度高。吸引更多本地用户，在内容和功能上内容和功能。 账户间互动的注意原则： (1)每个账户之间的定位存在区域差异化，应区分内容的选择和覆盖用户。 (2)不同账号之间转发的内容要有选择，最好是一些公共内容。 (3)一般子账户互动性弱，但与国家大账户互动性强。 适用于银行、餐饮酒店等权力、层次、区域划分明显的企业。 10.3.3双子星传播模式 路径描述:企业有官方账号，但企业领导也有有影响力的账号，影响力相当，甚至领导的账号影响力更大。像双子座一样，官方账号和企业领导发挥同等传播效果的集团微博结构被称为双子座模式。这种情况主要发生在社会影响力或行业影响力强的企业高管领域。易观是此类账户的代表，如图10所示-所示(图片来自网络)。 图10-5易观企业微博和领导微博矩阵模式 沟通特点：（1）垂直业务账户可通过领导人大账户进行互动，解决无法合作的问题；（2）企业品牌账户专业垂直；（3）一般领导账户为行业意见领袖，影响力与企业账户持平甚至更高。 账号间互动注
