树立一个专业的、积极向上的形象
第二，客户体验营销。阐幽首先利用传统媒体、新媒体的全渠道宣传，以及线下门店、地面推广等方式吸引客户关注阐幽的线上平台；其次在各类社交平台上收集客户数据，利用客户画像技术对客户进行分类以及日常维护，为精准营销做准备；最后再通过线上的各种活动引导客户返回线下渠道体验、消费，并在客户中发展分销商。第三，线上线下，加速品牌布局。阐幽眼光长远，及时布局O2O，建立了超过30家线下体验中心，为分销商和客户提供完美的产品体验和完善的售后服务，加强了分销商和客户对阐幽的信心。第四，打造高效团队。阐幽全方位扶植团队和个人创业，提供完善的培训体系，最大程度地减少分销商的创业风险。低风险、完善的培训服务无疑是阐幽巩固分销商信任的最好方法（图7-9）。图7-9 阐幽加盟优势从以上案例中我们可以了解到巩固品牌形象对发展分销商的重要性。除此之外，还需要做些什么来加强分销商的信任呢？1.严格管理团队品牌在招收代理团队时，要进行严格的审核和评估，尽量选择那些较有发展潜力的、素质比较高的；要对分销商进行实时的监管，防止他们只求量、不求质地无限招募代理商，拉低品牌整个代理体系的水准；要对分销商进行定期的培训，加强他们对产品的认知与了解，并及时帮助他们解决困难；另外，企业还需要对数据进行分析，为分销商们提供优质的服务，严格把控产品的质量，提升品牌的知名度与影响力，增强分销商对品牌的信任。2.加强分销商的自身修养分销商在品牌发展过程中扮演着非常重要的角色，他们是品牌与客户之间的纽带，如果分销商出现了问题，品牌就会受到巨大的影响。所以，分销商应该加强自身的道德修养和专业技能，树立一个专业的、积极向上的形象，让客户对分销商和品牌产生信任，这样才能有更好的销量。有销量就有利益，有利益才能维持更加长久的合作关系。3.主动帮助客户提高辨别能力如果没有客户，就没有销量，也就不存在什么经济市场。因此品牌商和分销商都要主动帮助客户提高识别能力，确保客户利益不受伤害。企业和分销商可以对客户进行一些知识普及，加强客户自我保护的意识，提高自身的辨别能力，让他们能在面对复杂环境时判断出产品和商家的真实性，避免买到虚假产品。7.4 打造完美细节正所谓“细节决定一切”，发展分销商也一样。企业除了要掌握大方向，也要注意小细节。有时候忽视一个细节，就可能造成致命的伤害。美联臣就非常懂得打造完美细节，用细节获得客户的口碑（图7-10）。图7-10 美联臣微信公众号美联臣会为每个分销商提供价值不菲的奖励，比如，除了年度汽车奖，他们还曾包下豪华游轮“美联臣号”让分销商代表们奔赴韩国进行商务旅行，参观考察韩国化妆品集团。除了注重福利方面的细节，美联臣在服务方面的细节也很到位。美联臣除了保证产品的质量、给予分销商最大的利润空间外，还会帮助分销商打造一些爆款，利用爆款来为分销商吸引更多的流量。另外，美联臣对客户投诉都会进行及时处理，避免负面新闻的出现，以免对品牌形象造成影响。品牌形象一旦受损，分销商的销量肯定也会受到影响。所以，维持好品牌印象，是对分销商利益最大的保障。从美联臣的案例中我们看到细节所带来的巨大影响。那么我们要从哪几个方面来打造完美细节呢？1.质量有保证保证质量不只是对自身品牌形象负责，也是对分销商负责的表现。同时，品牌商要保证库存的稳定，防止在产品卖得火热的时候断货，以免导致客户流失。2.利润空间大只有高利润，才能让分销商有空间去推广，也才有持续分销的动力。3.善于制造爆款爆款能带来流量，迅速提升人气，同时带动其他产品的销售。4.避免负面新闻要妥善处理各种客户矛盾，避免出现任何负面新闻，特别是产品质量方面，否则会引起分销商和客户的疑虑。5.设置专职客服出现问题了就一定要正视。企业要设置专职客服，24小时不间断地帮助客户解决问题。这样不仅有助于及时问题解决，还能给客户留下服务贴心的良好印象。6.注重扶持企业要尽可能地给予分销商技术支持，帮助他们渡过难关、解决难题，从而更好地为企业服务。7.5 跨过分销五道坎分销现在已经是最热门的经营模式之一，也是各大品牌扩大自己影响力的有效手段。分销确实能给企业带来种种好处，但同样也会给企业带来许多难题。企业只有解决了这些难题，跨过了这些坎，才能真正地通过分销模式把品牌发扬光大。1.品牌越来越多，信任成本越来越高随着创业热潮的来临，每天都有无数新品牌出现在客户面前。林子大了什么鸟都有，这些品牌难免良莠不齐，让不少客户吃亏上当，这也使得客户对那些新品牌充满疑虑。所以，企业要发展分销商，就必须解决客户的信任问题。2.客户维权没保障产品?
