这不是靠Wi Fi所能解决的
颠覆酒店业的不是一个更好的酒店，而是Airbnb；颠覆出租汽车行业的不是一个更好的出租汽车，而是Uber、滴滴；馒头商学院，是一所没有围墙的大学，是一架连接知识的桥梁。我觉得改变教育的可能不是一所更好的大学，而是一种你也说不清楚的东西。馒头商学院，是一所没有围墙的大学，是一架连接知识的桥梁。王欣馒头商学院创始人；原金山软件副总裁、金山词霸CEO复盘滴滴社会化营销的全过程&&以数据驱动的社会化营销指南图4-3-1 本期专访嘉宾阿汤编者按：你知道LEOS&r这家公司吗？你知道社会化营销大拿&阿汤（英文名：ATOM）吗？看完这篇文章你就知道他们有多牛。滴滴的成功换标、京东的6·18大促这些耳熟能详的大事件你一定知道，而LEOS&r就是幕后策划者，其中很多极具创意的idea就是出自LEOS&r的CEO&ATOM之手。本文由ATOM为我们带来极具价值的内容&科学的社会化营销方法论与案例。国内外社会化营销的发展目前，很多企业意识到了社会化营销的威力，但却止步于真正的落地。虽然大家都在谈社会化营销，但几乎99%的公司并没有享受到社会化营销的红利。剩下的1%，其中还有一部分是找第三方公司做的。针对这种现状，你怎么看？国内很多企业尝试了多种营销方式仍不成功，这是创始人的高度决定的。我们在帮滴滴打翻身战的时候，滴滴还不是NO.1，但是他们愿意花时间、花精力寻找合作方，尝试改变和创新，因此今天的滴滴打败了Uber。我从事营销行业15年，根据经验每年大概7000亿元的营销投放，可能只有700亿元达到效果。每年大概7000亿元的营销投放，可能只有700亿元达到效果。国外一些成功的社会化营销（Social Marketing）方法论与案例是否可以直接应用于国内市场？如果不能，又应如何本土化？还记得可口可乐在国外的广告Hello Happiness吗，将瓶盖变为硬币，拨打电话联系家乡的亲人。可口可乐确实在别的国家做过很多漂亮的、社会化感很强的营销动作，但是为什么在中国极少有营销创意？因为中国正处在消费升级、生活升级阶段，大量的产品和服务都在解决生活效率、成本的问题。所以中国的社会并不是靠一个happiness可以打动的，中国还是处在一个物质需求的阶段而不是精神享受的阶段。因此可口可乐的happiness的精神驱动方式在中国成功率不高。这就是为什么国外的营销案例在中国行不通。因为每个国家、区域所适合的题材、感动点不同。所谓的营销，只是找到产品所解决的社会痛点 &我们只是发掘人们心中潜藏的社会痛点，并通过媒体将痛点显性，然后再告知完美的、最有效率的产品所能提供的解决方案。百度选择做百度外卖我是赞成的，为什么？Google可以跑到中东沙漠做一个热气球的Wi Fi。但对于中国&2020年要实现小康社会，这不是靠Wi Fi所能解决的，中国人不能够靠简单的精神动力去寻找共鸣。我第一次见滴滴的时候，并不认可大家的偏见：高端人士应该坐Uber，普通人坐滴滴。因为我认为我们了解本土市场，营销动作自然本土化。营销项目是文化产品，文化产品必须要依附于本土文化，那只有更深谙本土文化的甲方和更深谙本土文化的乙方，才能找到更适合的营销策略。你作为一个资深营销人，一直致力于推动国内营销行业的发展。那么你崇尚的Social Marketing理念是怎样的？或者说你希望国内的营销朝着一个怎样的方向去发展？我一直朝着成为国内Social Marketing的唯一这个目标在前进，我希望我们所推出来的Social Marketing的方法论或案例，可以引领大家做更环保、更有社会价值的绿色营销。LEOS&r只选择解决某一类社会痛点的产品或服务来做营销，对于那些没有社会价值的产品，还去花大量预算和精力做营销，我认为是对社会资源的浪费。LEOS&r会选择顺应主流价值观并且解决社会痛点的企业，也就是我推崇的绿色营销。目前在营销方面，Social Marketing真正的竞争对手，不是4A公司、蓝标这样的大型企业，因为它们的商业模式导致了在具体的业务线上很难形成直接的竞争关系，双方之间可能更多的是形成互相占有的资本关系。我认为真正的竞争是其他行业对Social Marketing行业的竞争（见图4-3-2）。（1）营销自动化。如果未来都是解决社会主流痛点的产品才能获得市场的认可，企业才能得到更好的生存和发展，那么，我觉得营销就像发了个通知，消费者你有这个痛点需求，企业我有这个解决方案，双方之间就差一个通知（今天还被营销定义为communication），那么营销自动化可能是更好的、更环保的解决方案。图4-3-2 竞争对手（2）产品。以微信为代表的产品级营销，当产品依靠自己的特点自发地吸引顾客的时候，营销将失去了它的作用。（3）内容营销商。这部分社会上说得很多了，不赘述。滴滴社会化营销案例LEOS&r的Social Marketing和传统Social Marketing的存在何种差异？传统的营销行业：甲方确认目标，找到代理公司，代理公司制定策略，通过广告、公关、活动、促销等手段，再通过媒体、媒介的方式触达到目标
