向国家食品工业协会等行业协会和国家卫生部门
香港政府得知新加坡政府禁止含有甜菊花添加剂的食品，并以同样的原因作出决定。19日，它宣布将在香港全面禁止含有甜菊花添加剂的食品。20日，它发现和谐甜瓜籽的包装上标有甜菊花添加剂，还有其他16种食品被收回。 但为什么新加坡政府的禁令不涉及协商产品，而在香港，协商甜瓜籽被列为禁令？经调查，该公司的包装误用了早期版本，其中食品标签成分印有甜菊花，香港政府将协商列为禁令，而该公司出口新加坡的产品不存在这个问题，因此该产品不涉及新加坡。 三地出击，挽狂澜未倒 危机处理小组在了解情况后，采取进一步措施通知国家销售分支机构，制定统一的应对措施，如如何处理消费者问题、如何处理媒体等。 封锁香港危机的源头 同时，第一组在香港与经销商仔细分析研究后，积极响应香港食品环境署，首先确认香港产品不包括禁止的甜菊糖，而是误用包装，实事求是地承认自己的错误，并要求香港食品环境署进行检查和澄清。在随后的公告中，食品环境署表示，协商甜瓜籽的回收违反了食品包装上的食品标签规定，以消除消费者的疑虑。 同时，在香港主要报纸《东方日报》和《苹果日报》上发表声明，和谐甜瓜籽不含甜菊糖，是包装误用，要求消费者理解。为了尽快消除负面影响，加工团队还在当地主要报纸和电视上播放广告，重点关注和谐产品多年来获得的质量保证和荣誉，如企业产品通过ISO9000国际质量体系认证，荣获中轻产品质量保证中心质量保证产品 两地政府在广州重铸信任 3月22日，广州某报在没有调查核实的情况下，突然以特大黑字发表文章&洽洽&r甜瓜籽含有致癌成分吗？作为标题，据说香港市场的协商甜瓜籽最近已经回收，广州市场仍在大量销售。文章称，广州购物中心销售的产品不含甜菊花，但成分表含有糖精钠，并表示大量数据显示，过量吸收糖精钠会对人体造成巨大损害，摄入大量糖精纳会导致雄性大鼠患膀胱癌。本文一发表，就在全国引起了轩然大波，经销商要求退货，消费者就提出了怀疑。 事实上，糖精纳和甜菊糖是中国政府批准的食品添加剂。这两种甜味剂用于许多食物，如饮料、乳制品和肉制品。 为了尽快扭转局面，公司决定在重灾区广州召开新闻发布会。总部及时向合肥市委、市政府汇报了该计划，得到了市领导的大力支持。为了使新闻发布会可信，市政府决定以合肥新闻办公室的名义召开新闻发布会。 3月27日，合肥市政府新闻办公室在广州花园酒店举行了新闻发布会。广东电视台、广州电视台、深圳电视台、大公报、文报、广州日报、羊城晚报等70多家重量级媒体和广州各界人士出席了新闻发布会。合肥市委常委、市委宣传部部长主持新闻发布会，合肥市副市长发布新闻发布会，市技术监督局长介绍协商产品质量监督；广州市副市长、市委宣传部、市技术监督局主要领导出席了新闻发布会。 第二天，各大媒体实事求是地报道了新闻发布会的相关情况。3月30日，香港商报以&洽洽&r香港被禁，命运乌龙为主题发表采访，采访写道：新闻发布会由合肥副市长领导质量监督局等部门领导和制造商从安徽到广州，作为一家私营企业，政府愿意领导新闻发布会，显示当地政府的重要性，其信誉也可见。 在首都，行业协会和政府部门双管齐下 在这种情况下，北京集团开展了紧急工作，向国家食品工业协会等行业协会和国家卫生部门报告了这种情况，并要求国家权威部门给出客观、公正的答复。 3月23日，中国食品添加剂生产应用工业协会和中国甜菊花协会迅速召开专家紧急会议，专家指出甜菊花糖安全相当确定，中国和日本研究机构对甜菊花糖进行了严格的安全试验研究，结果表明甜菊花糖安全，无致畸、突变、致癌。 3月26日，中国食品添加剂协会和中国甜菊花协会联合召开新闻发布会。卫生部回答了最近关于甜菊糖安全问题引起的公众疑虑，没有甜菊糖危害健康的证据。与此同时，在新闻发布会上，行业协会指出，中国加入了WTO之后，企业将面临更激烈的全球竞争，未来技术和贸易壁垒将会增加。甜菊风暴不排除这一因素的存在，应引起我们的警惕。 第九节 知识点总结和问题测试 总结知识点 ◎知识点1：如何获得更多的时间 我们可以采取这样的策略： 1.时间缓建策略 2.更好地部署 3.快速到达 4.延迟时间策略 5.事件阻碍。 ◎知识点2：获取信息的策略 我们可以通过两种策略获得信息： 1.吸管式策略 2.实际调查策略 ◎知识点3：节约材料的策略 以下四种节约物资的策略： 1.保护受危机威胁的资源 2.在危机中节约物资 3.最终效益 4.节约物资的最佳部署。 ◎知识点四：主动纠正错误，
