同时介绍群的情况和规则
这种例子在历史上屡见不鲜，例如，大和民族，有人概括其民族性为菊与刀；再如，德意志民族，这个哲学家辈出的民族一样可以沦为战争机器。人在群体下会被裹挟，例如，我是一个北方人，到南方念书时，尽管食堂有面食，还是开始吃大米。一个群体被驯化，具有某种共同信念（包含行为习惯，下同）后，就会按照这种信念运转。中国有很多绵延千年的家族，这些家族都有自己的家风，家风;就是一种驯化，经过家风;驯化后的家族可以延续千年，比如，江南浦江郑氏家族的例子。在刘强东的这个故事里，餐厅的团队显然没有经过驯化。社群良性运营的状态建立在对社群用户驯化的基础上。首先要驯化好第一批用户，然后由第一批用户带动驯化其他用户。举一个具体的例子，例如，你招聘了三个人，你告诉这三个人，办公室里不许抽烟，这三个人养成不在办公室抽烟的习惯。等再有人进来时，这三个人就会告诉他们，办公室不许抽烟，这样就形成了一个不许抽烟的环境。我第一次跟导师喝酒时，师兄告诉我，跟导师喝酒要站着。师兄们毕业后，等新的师弟师妹们进来，我就告诉他们，跟导师喝酒要站着喝。驯化的目的是让社群更好地运转，而方法是先搞定一小部分人，再通过这一小部分人搞定大部分人。实现社群良性自循环是社群运营的最终目的。要实现这个目的，除了要导入精准用户、驯化用户外，还要通过运营的方式，明确大家在社群里的角色。人只要成群，就会有人自发站出来负责组织，例如，大家合影拍照时，就会有人站出来协调每个人的位置和姿势。同样，在社群里，自然也有这样的人，运营人员要善于发掘这些人。有些人喜欢聊天，这类人能带动氛围；有些人喜欢管事情，这类人可以帮忙做管理；有些人人脉广，这些人可以帮忙做宣传。运营人员一定要通过人工的方式与这些人沟通，可以这样说：XX，想找你帮个忙，我觉得你可以信任，我有时候特别忙，我忙的时候，你能不能帮我XXX。;通过这样的沟通可以建立社群运营的角色框架。小问题1. 如何设计用户驯化的反馈机制？______________2. 对于内容型的社群，设计运营规则时该考虑哪些因素？______________3. 经常有商家把自己的客户拉到一个群里，你怎么看这种做法？如果你是商家，你会怎么做？______________4.6如何维护社群活跃度活跃度的要求表面上看起来只是让社群很热闹，但是从深层次角度看，社群的活跃度跟社群的用户、管理、话题、活动都有关系。1. 从用户层面看社群从根本上说还是一群人，这群人的特质决定了社群的特质。社群运营就是把用户运营成具有一定特质的一群人。首先，做好筛选这一关，运营人员既要能对结果负责，也要能对过程负责，对进群用户的质量，运营人员要严格把关。例如，车友会的社群，不是把有车的人拉进来就行了，而是要把有同一个型号车的人拉到同一个群里才行。进群之后，要尽快激活用户。我运营社群时，每当有新用户进来后，大家会逐一向新人问好，欢迎新人的到来，这样新人的体验就非常好，激活率就非常高。群的副管理员还会添加新人为好友，增加对新人的了解，同时介绍群的情况和规则，还会把群内用户的情况告诉新人，这样做的结果是，基本上能让每个成员都能激活。2. 社群文化属性的建设文化属性看起来有点虚，但是其作用却非常大。罗辑思维社群的罗振宇经常说爱智求真;四个字，就是通过读书，实现让用户对自己进行归因，按照爱智求真;的路子走下去。这种效果远比制定什么群规有效得多。一旦产生共鸣，这种文化属性的威力就非常大。3. 做好社群管理做好社群的管理才能有活跃的氛围。要做好社群的管理，一是要有对应的结构，例如，群管理和群管理的协助者。管理的人数不应该太多，三五个人即可，更多的是要靠志愿者;这个角色来维护。二是群的规则要非常明确，例如，什么样的算广告，发广告的该如何处理，什么样的话题不能讨论，不能出现刷屏等体验不好的操作。对于违反规定的，要按照约定严格处理。群里最讨厌的就是广告，不制止广告，会大大降低用户体验。良好的环境和干净的氛围是社群活跃的前提。4. 要保持话题的持续性有些社群本身就具有持续的话题，这样的社群不需要花太多的时间去维护。例如，在跑步社群里，大家每天都会在群里沟通跑步的情况，在一个早起训练营;群里，大家每天早上都会报到；学习型的社群里，因为有学习进度的主题，也不用做太多的运营工作，只需要维持秩序即可。而另外一些社群，例如，各地的读书社群，就需要运营人员做相关的工作，比如，定期推荐大家读什么书，到了一定阶段组织讨论等。这种情况下，用户不能自发组织，需要运营人员来推动。运营人员的工作更多的是引导、启发、陪练，而不是指导，例如，在读书社群里组织大家讨论，可以启发大家从多个视角来分析同一个问题。社群可以定期做一些小活动，这些活动可以是线上的，
