失去更大范围的消费者
?\r 既然Ins Web那么，为什么它会衰落呢？Ins Web原因有很多。 (1)产品太简单 Ins Web主流产品是一些短期保险产品，如汽车保险、事故保险和简单人寿保险。对于附加值高、技术性强的复杂保险产品，如长期人寿保险，必须与消费者进行面对面的详细沟通，以了解消费者的财务状况、身体状况等相关信息。此外，从一开始到签订合同，通常需要经历多次重复，这是互联网无法做到的。就像健康保险一样，除了与消费者面对面的沟通外，还要对消费者进行严格的体检。这个过程也是互联网无法做到的。 (2)单一沟通模式 Ins Web与客户的沟通方式只有在线咨询和电话服务。问题是，在线咨询不仅不够全面和深入，而且由于客户服务人员的质量，咨询不能转化为实际的购买行动。在这个过程中，一些潜在客户最终可能会选择放弃。 (3)缺乏售后理赔协助 毕竟，互联网是一个虚拟的商业环境。在交易过程中，失去信任是不可能的。Ins Web依靠提供产品信息和售前解决方案，但未能实现售中和售后协助服务，难以获得客户的完全信任。大多数客户对索赔的概念和实践缺乏严重的理解。他们很容易对后续索赔的繁琐过程感到不满甚至怨恨。这种不满将进一步发泄到第三方保险网站的推广和销售。此外，在网站的维护和管理方面，客户也会担心风险防范漏洞，这也会影响一些人通过网站购买保险产品的兴趣。 （4）Ins Web只有保险推广等服务，不直接从事保险和支付业务 这让他们的盈利空间大大压缩。对于购买不同保险机构产品的客户来说，他们仍然要登录所要购买保险机构的网站页面才能完成购买。而且，保险机构给予投保人的建议往往与Ins Web不同的建议。这些实际上降低了第三方保险网站的可信度，从而影响了他们的收入。 归根结底，所有这些问题都不能有效地解决用户的需求。Ins Web主要盈利模式是：通过向消费者提供多家保险机构销售的产品报价，向消费者收取费用；向代理人提供消费者的个人信息和保险意向，并向代理人收取费用。家保险机构和180多个网站的合作中，一旦有营业额，Ins Web也会得到一定比例的介绍费。但在这个过程中，保险公司很难通过互联网向消费者成功销售那些困难的产品。Ins Web主要销售产品仅限于汽车保险和事故保险领域，当然可以解决保险产品报价、公平客观的保险产品比较、各种保险产品投资分析等问题，但提供更好的服务不到位。例如，人寿保险中的传统保险、股息保险和变更年金，以及财产保险中的责任保险、家庭财产保险和农业保险，涉及的条款非常复杂，客户无法通过互联网彻底理解。事实上，这是为了阻止客户通过互联网完成交易。失去更大类别的消费者，即失去利润的基础，最终的死亡将成为一个不可避免的结果。 所以，Ins Web最终的下，更大程度上是由于自身先天缺陷，无法满足用户体验，无法有效解决用户需求。 4.忽略用户体验的定位只是时间问题 阿里巴巴集团是中国电子商务领域最成功的巨头。面对移动社交平台的专横发展，他们觉得自己在移动终端上没有可持续增长和有竞争力的产品来支持电子商务战略。因此，他们迅速将注意力和精力转移到移动社交网络领域。2013年9月10日，阿里巴巴集团CEO陆兆禧亲自挂帅，成立了网络通讯事业部，开始着手来往;移动互动平台推出前的准备工作。9月23日，各项准备工作就绪，来往;高调面世。这是阿里巴巴内部组织调整后对外正式亮相的第一个核心级项目，也是他们推出的第一款独立于电商之外的社交产品。 朋友会来来往往，这是阿里巴巴集团基于社会意义打造来往往的口号。来来往往分为两部分:移动版和网页版。移动版功能包括聊天、添加好友、动态、滚动、涂鸦等功能。网页版不支持手机功能，比如做爱。比如聊天功能支持发送语音短信、视频、图片、文字，支持多人群聊天；添加好友功能支持查找姓名、手机号、淘宝账号、手机通讯录、做爱声波添加好友等。除了语音等基本通信功能外，交流的定位是在朋友之间建立一个交流、交流、分享的社交平台。此外，交流的特点是可以支持多达500人的群聊，可以传输有声图片，还具有阅读后燃烧的功能，让人们清除私人对话。 阿里巴巴集团在来往问世后，对其寄予厚望。对来往的发展前景，CEO陆兆禧说：市场上不应该只有一种产品。如果市场上只有一种产品，那一定是坏产品。从他的话中可以看出，他所说的产品实际上是指当时移动社交平台的领导者微信。事实上，使用过交流平台的人会注意到，交流的风格与微信非常相似，新的LOGO它也是绿色的，但图标被三点暴露所取代。其他人注意到，在联系新闻发布会的前一天，阿里巴巴的官方微博发布了这样一句话：马马说，这个人和人，大多数时候都有点不同。业内人士一眼就能看出，这是对微信的直接挑战。 在阿里巴巴集团看来，他们努力打造交流
