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南宁网络公关：最近，英国石油公司(BP)墨西哥湾南宁网络公关：网络公关的主要特点，深圳淘公关网络技术，网络危机公关威德公关。迅游网络 最近，英国石油公司公关总监(BP)墨西哥湾原油泄漏案引起了世界各界人士的广泛关注。面对这如何开展公关活动？让我们来看看英国石油公司危机公关案例的分析。网络危机公关威德公关 今年4月20日深夜，南宁网络公关网络危机公关威德公关。BP墨西哥湾在美国mograve;xīgēwān作业的深水地平线号海上钻井平台发生爆炸，造成11人死亡。爆炸发生后几个小时，BP全球公司董事长亲自向死者家属表示慰问，并表示全力支持当时实施钻井作业的承包商跨洋公司做好善后处理。两天后，钻井平台沉没。当时，美国海岸警备队发言人表示，没有发现原油泄漏的迹象，但不知道防止原油喷涌而出的防喷器没有工作BP或者制定最坏的计划，派出应急处置小组到事故现场。4月22日，得知原油泄漏后，BP立即启动泄漏应急预案，开始发挥主角，调动大量资源防止油污扩散。4月29日，美国海岸警备队说BP是负责任的油污泄漏者。网络公司的公关是做什么的？BP比20年前同样漏油的埃克森好多了。1989年3月24日，埃克森是世界上最大的石油公司(Exxon)一艘超大型油轮瓦尔迪兹号在阿拉斯加威廉王子湾附近触礁，大量原油泄漏，在海面上形成巨大的油污带。威廉王子湾原本风景如画，鱼丰富，海豚海豹成群结队wēiliaacute;nwaacute;ngzǐwān生态环境受到严重破坏，尚未完全恢复。南宁网络公关 深圳淘公关网络技术事件发生后，埃克森发言人表示，该公司有一套完整的处理漏油事故的程序，但电视图片透露，这些程序是徒劳的。当被问及公司董事长劳伦斯时middot;当洛尔接受电视采访时，他说他没有时间做那种事。事件发生一周后，媒体的关注度越来越高。当时的美国总统布什已经出来发言，说漏油是一场环境悲剧。这时，埃克森运输公司董事长赶到事故现场附近的一个小镇开新闻发布会。当被一些目击现场悲惨的记者和渔民戳穿谎言时，他与之争论。后来，埃克森总公司的董事长终于亲自接受了电视台的采访。当被问及未来几天清理计划是什么时，他说：董事长的职责不是阅读每个具体的技术计划。原来他根本没看相关报告！他没有向事故发生的地方政府、受害者渔民和企业道歉，也逃避了责任，说最初几天没有及时喷洒驱散剂是由当地政府阻碍的，甚至说这是媒体炒作的结果。由于补救措施不力，网络公关的主要特点迅速恶化，污染区越来越大。据估计，原油泄漏量超过1100万加仑，造成25万只海鸟、2000多只海獭和至少22只鲸鱼死亡，成为当时美国历史上最大的原油泄漏事故。加拿大和美国当地政府、环境保护组织和新闻界对埃克森无视公众利益的不良态度极为不满，并发起了反埃克森运动。埃克森突然陷入被动境地。埃克森的直接经济损失包括清理费、补偿费、诉讼费和罚款。公司形象更受破坏，股票市值缩水，最大石油公司立即下跌。由此可见，危机公关非常重要。人们对当事人的态度比灾难本身更重要。灾难是不可避免的，但处理灾难的方式是由人们控制的。埃克森犯了危机管理的禁忌，反应缓慢，故意低估，隐瞒严重程度，推卸责任，没有同情心，没有与媒体充分沟通。21年后的今天，人们的环保意识、互联网、手机、信息广泛应用，信息来源的多样化和传播速度与20年前发生了巨大的变化。危机当事人的一举一动都在世界的审视下。如果他们粗心大意，可能会对自己产生巨大的负面影响，危机公关将面临更大的考验。南宁网络公关BP反应快，资源多，被美国海岸警卫队称为负责任尤为罕见，应该给予BP加分。但是，BP还是出现一些危机公关中的大忌。故意轻描淡写事情的严重性。5月11日，《卫报》的一篇文章被引用BPCEO海伍德说：墨西哥湾很大，与那里的水相比，泄漏的原油和我们喷洒的驱散剂很少。5月31日，他反驳了一些科学家在海水表面以下发现大锁的原油，并争论说，这取决于你如何定义大锁。我们不认为水下有很多油。2.突出自己的委屈。5月31日，海伍德告诉电视镜头，没有人比我更想早点结束。我想回到我的生活。这件事被美国人抓住不放，因为那些死难者、受影响的渔民、旅游业者的生活还能要回来吗?海伍德说：这不是我们的事故不是我们的事故，现场操作人员、设备、操作是承包商跨海公司，但我们应该负责。4、对科技的凸显超过人文关怀。BP网站和新闻发布会总是向人们详细解释他们目前采取的技术手段和措施。好的危机公关需要明确沟通自己采取的措施，但片面强调科技，不突出人文关怀，显然会引起负面反应。5.对于一些不确定性很大的技术措施，未能提前给公众打好预防针，全世界每周都在关注新的解决方案是否有效，一次次失望。危机公共关系必须明白这样一个事实：灾难的严重程度，损失的大小，责任将来会有法律声明，你的责任不会因为他们在电视上，故意轻描淡写和任何减少，表现出他们的真诚、努力、同情和明确的行动计划更重要。南宁网络公关：最近，英国石油公司(BP)墨西哥湾原油泄漏案引发了世界各地 网络公关
