那么借助邮件营销（EDM）就可以构建一种低成本
正是由于电子邮件使用简易、投递迅速、收费低廉、易于保存、全球畅通无阻的特点，使得电子邮件被广泛地应用，它使人们的交流方式得到了极大的改变。第一代网民每个人都要申请一个电子邮箱。电子邮箱很类似于用户家门牌号码的邮箱地址，或者更准确地说，相当于用户在互联网网站上租用了一个信箱。因为传统的信件是由邮递员送到用户的家门口，而电子邮件则只需要用户自己在线查看信箱，不用跨出家门一步。早期的电子邮件用扩大容量存储更多的信件，支持更大附件发送，进行更严格的垃圾邮件删除的方式吸引大家使用付费邮箱，并在一段时间内被看作是互联网企业的盈利之道，但很快，越来越多的互联网网站把大容量电子邮箱作为免费服务推出。到今天几乎人人都拥有自己的电子邮箱，电子邮箱成为人们办公必不可少的工具。用户可以通过电子邮件的讨论会进行项目管理以及决策，还可以通过网络与他们的客户、竞争伙伴乃至世界上的任何人进行通信和交流。2.电子邮件营销 EDM随着电子邮箱的普及，电子邮件以文字、图像、声音等各种多媒体信息向用户提供信息和服务，无疑属于新媒体的范畴，人们进一步利用电子邮件新媒体的传播特性，从邮件中挖掘出了一种新的营销手段&&邮件营销（Email Direct Marketing，EDM）。越来越多的机构推出可以免费或付费订阅的新闻邮件、专题邮件，加上邮件信息搜索，这成为最早的互联网广告形式的载体。企业商户开始挖掘邮件中的商机，EDM 开始慢慢兴起。如用户在QQ邮箱中就可以选择订阅自己喜欢的企业邮件，在这些推送的邮件中就可以搭载企业的营销信息，如图2-7所示。图2-7QQ邮箱里的邮件订阅区和在邮件里经常收到的不受欢迎的垃圾邮件（SPAM）不同，邮件营销必须是在用户事先许可的前提下才能进行，其是通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。许可邮件营销和垃圾邮件的区别如表2-3所示。表2-3 许可邮件营销和垃圾邮件的区别3.邮件营销策划邮件营销的定义是：必须是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。注意定义里面的几个关键词：用户事先许可;目标用户;和有价值信息;。从邮件发送方发送邮件、邮件接收方打开阅读邮件到用户反馈或产生购买行为，这是一次成功邮件营销的主要过程。邮件营销有如下三个好处。（1）推广周期短，营销见效快。（2）用户查看不受时空限制，转发传播快。（3）通过发送给事先经过许可的有需求的目标用户，针对性强。这就为各行业商家通过电子邮件进行节假日营销、事件营销提供了有利条件。同时，邮件营销也有一定的局限性。（1）若无节制群发会变成垃圾邮件，也易导致企业的邮件服务器被电子邮件运营商封杀。（2）没有经过精心设计的邮件发送，致使可信度不高；而且，在受众不精准的情况下，易引起用户反感，从而影响品牌美誉度等，降低了邮件的营销效果。课堂讨论打开你的电子邮件，看看有没有收到营销邮件。请识别一下，哪些是垃圾邮件、哪些是 EDM邮件。如果你收到的是 EDM 邮件，你认为采用以下哪些手段会提升邮件的效果？1.写一个吸引人的活动主题。2.一封邮件只推送一个主题，而不是堆积大量信息。3.邮件正文少用文字，多用有冲击力的图片。案例分享苹果公司就是一家非常重视邮件营销（EDM）的公司。一旦你成为苹果公司的用户，苹果公司会要求你去苹果公司官网注册，并询问你是否愿意接受苹果公司的邮件。如果苹果有新品推出或者重大活动，订阅苹果邮件的用户就会收到苹果公司推送的邮件，如图2-8所示。新学期开学是苹果公司营销青睐的季节，学生对于电子消费产品需求旺盛，也喜欢尝试更多新鲜事物。所以每逢开学季，苹果公司就会针对性地推送营销邮件。日期：2012年8月30日。主题：拥有全新iPad，为大学生活注入前所未有的新鲜感。图2-8 苹果公司的EDM邮件如果你的公司拥有大量的消费者，又存在持续服务的需求，那么借助邮件营销（EDM）就可以构建一种低成本且达到率不错的营销方式。而很多企业往往忽视了邮件营销的渠道，在收集客户信息的时候忽略了这种看起来很传统，但依然有一定转化率的营销模式。实战训练请列举一个适合邮件营销的产品，并结合某一节日，为其策划一封邮件营销的主题和内容。2.3 从论坛到知乎1.第一代社区：论坛论坛（Bulletin Board System，BBS），又名网络社区，是 Internet上的一种电子信息服务系统。论坛的主要功能是用户可以自由发布主题和回复帖子，内容多变，具有极强的交互性。中文论坛的火爆始于1997年，与中国互联网开始繁荣同步。1997年11月初，一位痴迷足球的福州男人老榕带着同样痴迷足球的9岁儿子飞到大连金州看世界杯预选赛，兴高采烈的他们最终以失望收场。几天后，他坐在计算机前义
