设计微博文案配图等内容
周五上午7点:30&9:00，中午12:00&13:30，晚上21:00&24:00。 ②休息日 由于周末作息时间的变化，粉丝互动的热情普遍不是很高，而且比较分散，但是周末晚上的活动比较高。 一般来说，信息内容适合早上发布，休闲娱乐内容适合下午发布，互动内容适合晚上发布。 4．资料库建立 每个企业的官方微博都应该建立自己的微博数据库。数据库的作用主要是存储、记录和共享微博内容。 ①工作内容 已发布的内容存档备查。 未发布内容输入备用档案。 共享内容库信息。 ②工作流程(见下图） 1.3互动策略 本节将从内部互动和外部互动两个方面阐述企业互动的重要性。 企业微博内容规划完成后，需要吸引粉丝的关注和参与。除了增加微博的活动外，还可以与粉丝互动，建立良好的关系，增强微博的亲和力，进一步提高微博账户的质量。 微博互动主要分为常规互动和高级互动。常规互动主要包括转发、评论和私信、@、留言板等互动，高级互动主要是基于搜索和创意内容，让粉丝自发传播互动。 1．常规互动 1）转发微博 粉丝在浏览微博时，对微博内容产生认同、异议、希望分享等观点时可能会转发微博并发表看法，或将内容@ 给那些想要分享的人。在收到粉丝的反馈后，企业微博可以做出相关回应。 2）评论 粉丝们通常会评论他们感兴趣的微博内容。企业微博收到评论后，可以回复评论。 一般来说，更随意的评论可以礼貌地回复。如果粉丝发表询问、补充和总结评论，可以进一步讨论微博内容。 3）私信 当粉丝和企业沟通时，沟通内容是不希望被第三方看到的，粉丝会选择以私信的方式进行沟通。 在处理私信互动时，企业应掌握以下原则： 及时原则。企业微博收到私信后要及时回复，能迅速解决问题，给粉丝留下好印象。 分类原则。收到粉丝私信后，可以先查看对方微博，方便下一步沟通，对收到的私信进行分类，如将粉丝私信分为售后服务、产品咨询、业务合作等。 平等的原则。如果发送私人信件方为董事长，且私人信件主题具有一定的专业性和针对性，运营商可以将信息传达给相应的负责人，以便联系，以确保身份和信息平等。 互动原则。建立@、私信、转发、评论、Q等多层次的沟通互动机制Q、短信和电话的综合应用。初步了解双方私信后，如果有长期沟通需求，可以换成其他沟通方式，比如电话。 闭环原则。每个粉丝反映的情况或问题都应该是闭环的。对于粉丝通过私信提出的问题，建立跟踪机制，确保私信提出的问题得到充分解决。 4）互动 当粉丝发送微博时，他们会主动@企业微博来表达自己的意愿；或者当一些微博用户发表意见时，他们希望与其他用户分享意见，并@相关的微博账户。 企业微博收到粉丝@后，可以简单地与粉丝互动，回应相关需求，与粉丝建立良性持续的互动。 当粉丝们想在微博上回复产品或其他相关问题时，他们会@ 企业微博希望能给出意见，企业微博能给出合理的答案。 2．高级互动 1)关键词互动 企业可以根据品牌名称、产品名称、产品功能、企业领导、产品名称、行业关键词、竞争产品、需求产品确定企业微博关键词，定期通过社会管理软件监控或人工监控搜索，查看微博包含这些关键词，有选择地互动，如下表所示。 层级 阐释 关键词 品牌层级 侧重品牌 品牌和子品牌 行业层级 关注产品 产品功能、特点、竞争产品、行业技术 精神层级 注重品牌的精神需求 品牌理念，产品价值 加强外部互动分为三个层次，可以提高品牌知名度、沟通能力、影响力和声誉，加强对潜在客户的准确把握。 关键词互动有交流讨论、客户服务、市场调形式。 2）内容互动 在日常微博中，通过设计微博文案图片和其他内容，鼓励粉丝积极互动。首先，微博标题应该能够快速吸引粉丝的注意，文案的结尾用开放的语言呼吁讨论。微博图片丰富而引人注目，如下图所示。 上图来源：快书包董事长徐志明演讲PPT 例如，@钛铂新媒体发起了你为什么关注企业微博的微观讨论，了解粉丝对企业微博的主要关注点，调整粉丝的日常微博内容，如下图所示。 多唯女性手机新S2专注于自拍美容，@多维女性手机发起了自拍问题通缉令的微博活动，吸引喜欢拍照的时尚女性上传自拍。微博标题创新，内容有趣。微博结尾呼吁大家参与，如下图所示。 很多粉丝关注企业微博后很少主动互动。为了调动粉丝的积极性，提高微博的活动性，可以在微博的内容和形式上下功夫，鼓励粉丝互动。 3）热点互动 大多数粉丝每天都会关注微博热点及其扩展的微博话题。企业可以制作微博热点内容来吸引粉丝的注意，如结合行业热点、节气节日、社会热点、微博名人等。 2013年11月13日，帮汪峰上头条这个话题在微博上流行起来，因为汪峰发表离婚声明，王菲遇天后离婚，可能会引起轩然大波
