在上线之前就会做一些预热
另一个经典的例子，是方舟子打假韩寒的话题讨论。这个话题从2015年1月15日最初引爆，直到今天还不时被提起，如果用百度搜索关键词方韩大战，会出现20多万条结果。这个话题在当时造成了巨大的社会效应，在微博上引起的讨论盛况自不待言，我们列一个与微博无关的数据：天涯论坛的天涯杂谈版块上，一篇题为《深度解析韩寒挑战方舟子一战究竟谁赢了？》的帖子，截止2015年4月，回帖数超过170万，累计页数达到了17 512页，点击量超过2 000万，至今仍在更新。一个引发争议的热点，带来了用户的自发站队，造成了极为可观的话题效应。社区用户持有各自的立场，持续活跃。动动手申请一个微信公众号，坚持发布原创内容，在一个月的时间里做到1 000个粉丝，并完成数据分析与运营总结，然后制定下一阶段运营规划。[1] Timeline：即时间轴，是一种内容的展现方式，围绕关注对象产生的动态，基于时间顺序进行展示。[2] 人群描像：又称用户描像，有兴趣的读者可以自行阅读PERSONA（人物角色）相关内容，由于话题较大，不在这里展开。[3] 用户选型：选型的本意是指根据实际业务管理的需要，对硬件、软件及所要用到的技术进行规格选择。用户选型是指，根据实际业务需要，对不同类型的用户进行选择，从而匹配业务需求。譬如，一个以重口味内容为主的网站（产品），如果吸引了大量小清新用户进入，就很难让这批用户留下来。[4] RSS：Really Simple Syndication的英文缩写。这是一种描述和同步网站内容的格式，被广泛应用于网上新闻频道、博客和Wiki（维基）。使用RSS订阅能更快地获取信息。网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最近更新。网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。做运营，离不开活动。活动运营，顾名思义是通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。我们拆分一下这句话中的关键字：短期：在一个较短的时间内开展活动。快速：用简单直接的方式在较短时间内达成结果。提升指标：目的明确，提升活动对应指标，达成KPI。具体来说，一个完整的活动运营流程可能会涉及如下步骤：图41策划：活动的设计阶段，会定义明确的活动时间、对象、方式、目标、预算等。开发：活动需要由设计人员设计界面，请开发人员开发实现功能。测试：一个活动开发完成后，需要测试以确认功能是否可用与易用。宣传：找到可以触达用户的渠道，协调资源来做活动露出。这个阶段几乎是和开发、测试同时进行的，而且为了活动效果，在上线之前就会做一些预热。上线：终于到了上线时间，活动就会在线上进行展示，让用户参与活动。指标监控：活动上线后，需要监测相应的指标，根据指标反映的问题进行适当的调整。奖励发放：活动结束后（当然，也可以是活动进行中），对符合奖励条件的用户发放奖励。效果评估：活动结束后，评估活动效果，总结经验教训，以备下次活动参考借鉴。在整个活动运营过程中，有四件事情非常重要，可以称之为核心，它们分别是：活动设计与成本预算。活动风险管控与应急预案。活动数据监测与应对策略。活动效果判定与总结。活动设计与成本预算在我们准备做运营活动之前，首先要解决两件事情：如何进行活动策划；如何写活动策划。但是，有一件更重要的事情必须贯彻活动运营的始终，那就是：目的明确、目标清晰。每个活动都有明确的目的，围绕对应的目标，而活动运营人员要做的就是为了达成目标，严格围绕活动目的策划方案，并实施到位。很多运营人员在活动进行时往往只盯着目标的KPI，全然忽略了指标10 000个活跃用户和目的提升活跃用户数之间的差别。两者看起来是不是很像？实际上完全不同。一个以提升活跃用户数为目的的活动，在活动设计上既可以围绕活跃用户来做，也可以从用户和产品的角度切入，不要只盯着活跃用户这一定义来设计活动。运营人员应通过多种设计来达成10 000个活跃用户的活动指标，但如果仅仅围绕着10 000个活跃用户来设计活动，就很容易陷入唯KPI论的沼泽中。我面试过一个运营岗位应聘者，他提到对通过市场活动提升关键指标很有心得，于是我向他提出一个问题：活动结束后，用户的留存如何？他笑笑说：我们的目的只是要达成活动的关键指标提升。结果是，他没有通过面试。我没有给他机会的原因很简单：他太在意目标，却忽略了目的。在继续阅读之前，请铭记：一个运营者，如果心中永远只有当前的目标，而忽略了行动的目的，那么他终将一无所获。做过运营的人都知道，不管什么类型的运营，都逃不掉成本、预算这两个词。运营的成本指的是达成目标需要支出的费用，运营的预算指的是公司期望通过运营达成目标所承
