或者你的商品售后有保证
第二，你的评论只显示在你的朋友圈里，一定是原作者的朋友。 第三，朋友圈的信息在网上找不到，企业看不到用户对自己是好是坏。 所有这些设计都确保了更真实的信息流，但由于微信的用户基础太大，用户的使用频率非常集中，这已经成为企业建立品牌形象和与客户保持直接沟通的最有效的工具。 由于微博和微信的兴起，人们花在社区和博客上的时间越来越少，所以进行品牌营销基本上就足够抓住这两个工具了。微博可作为企业的发言人和客户服务平台使用。除了回答用户的问题，转发用户的好评外，重点是指导和解决用户抱怨的问题，第一次理解和解决问题，避免情况进一步恶化。 微信可以用来与用户互动，保持用户粘性，为以后的营销活动提供活跃的用户支持。如何使用，以下是单独的章节。 小结： 社区、博客、微信和微博都是互联网的工具。 最热的是用户关注最多的。 微博营销，微信服务。 思考： 我有忠实的用户吗？ 我和忠实用户有很多互动吗？ 我应该推广创始人品牌还是企业品牌？ 2.重新理解电子商务 电子商务，普通人的理解&&不就是在网上买东西卖东西吗？是的，狭义上说，电子商务就是英语。e-commerce，叫网上零售比较合适。如果广义上理解，对应英语e-business，也就是说，通过电子手段解决商业问题是电子商务。当然，电子手段包括电话、传真、互联网等工具。目前，核心是互联网工具。业务问题包括业务展示、业务沟通、业务沟通、业务合作实施、业务合作结束等。 如果按照广义的电子商务来理解，其实任何类型企业的绝大多数工作都可以与互联网发生联系，也就是说任何一家企业要想在未来有所成就，必须要会用善用互联网工具，学习并理解互联网的规则和玩法。 有些人会说，我们的行业主要是政府采购，只要关系良好，就不需要上网。事实上，在过去，离互联网越远的行业，就越有可能在一夜之间发生巨大的动荡。因为关系不是企业的核心竞争力，也不是你为企业竞争设定的相对长期的竞争门槛。当关系迅速改变时，附着在关系中的业务自然会下降得非常惊人。在第五章烘焙行业的蛋糕品牌建设中，这本书将向读者展示作者在市场上遇到的一些实际情况，并希望对读者的商业思维有一些颠覆性的启示。 有些人会说，人们仍然喜欢在线下实体店购物，体验的感知永远不会被取代。当然，万达集团总经理王健林也表示，他还举了一个例子，你的电子商务可以把洗手、耳朵和晚餐服务转移到网上销售吗？在表达了这样的观点一年后，王健林主动恢复了自己的话，也撤回了马云的1亿元赌注。这是什么意思，王健林也觉得这有点不可靠。 事实上，正如他所说，未来十年在线零售的比例可能只有整个市场的20%或更多，一些服务和经验永远不会被线下市场所取代，但可以肯定的是，每个企业都会受到互联网和电子商务的影响。 例如，线下零售。你知道，网上销售的东西从最赚钱的类别开始，如书籍、电器、数字、服装、食品等。这对线下零售是一个致命的打击。当家乐福卖一桶金龙鱼食品油时，顾客可能不知道家乐福只涨了一元钱。企业的目的是利用这些毛利润低、重复购买率高的产品吸引顾客定期光顾超市。当你有多次光顾时，你自然可以推动其他毛利润高的商品的销售。电子商务拿走高毛利润商品后，线下企业的运营自然越来越困难。 例如，随着劳动力、原材料，特别是租金的快速上涨，原本经营良好的餐饮业也面临着相对较大的压力。根据对餐饮业的一般理解，在一定的空间和时间条件下，要么增加订单量，要么增加客户单价，要么增加周转率。这些指标的改进需要从产品和服务开始，然后你还需要利用互联网来提高效率、知名度、客流，甚至延长运营时间。 所以，拥抱互联网和电子商务！无论你提供的是服务还是物理产品，无论你做的是消费品还是工业产品，每种形式都是互联网面前的重生，否则你只能接受类似恐龙灭绝的命运。 关于网店和实体店的一些问题，我们经常问和关注，作者会给出更多的答案。 (1)网店和实体店在经营上有区别吗？ 总的来说，有很多不同之处，最大的差异可以从整个在线交易的要素中逐一看到。主要因素包括卖方、买方、交易地点、商品等。 以商品为例，从买家的角度考虑为什么来你的网上商店而不是别人的家。如果是实体店，可能是因为你的商品丰富，或者你的商品售后保证，或者商品价格低。 在网上运营中，平台迅速消化了许多线下优势。你的网上商店需要有自己独特的东西来吸引用户。例如，你的商品和其他商品是相同的品牌，但你的网上商店的特点是你有个性化的签名卡和包装礼品盒；或者你有专业知识来帮助客户解决售前和售后问题，用户不仅购买商品，还购买持续的服务。 (2)网店不需要实体店
