公关危机，即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语，它指的是影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。公关危机的类型多种多样，根据不同的分类标准，可以将其划分为不同的类型。以下是一些常见的分类方式：
根据危机产生的原因：
产品或服务危机：由于产品缺陷、服务质量低下或安全问题引发。
财务危机：由于企业的财务状况不佳、财务造假或法律诉讼等问题引发。
法律危机：由于企业违反法律法规、涉嫌犯罪或被起诉等问题引发。
人力资源危机：由于员工行为失范、性骚扰、歧视或罢工等问题引发。
环境危机：由于企业的环境破坏行为、污染事件或非法采矿等问题引发。
公关危机：由于企业的公共形象受损、负面新闻或社交媒体上的争议话题引发。
根据危机公关的主体：
个人危机公关
企业危机公关
品牌危机公关
政府危机公关
根据危机公关的影响力等级：
黄色危机
橙色危机
红色危机
局部危机
全面危机
根据危机公关事件的原因：
内部原因事件
外部原因事件
根据危机公关的程度：
硬危机：包含自然灾害、交通事故、生产责任事故、环境污染等。
软危机：包含社会责任、企业道德、信誉、公平和公信力等。
根据危机存在的状态：
一般性危机：主要是指常见的公共关系纠纷。
重大危机：主要指企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等。
根据危机同企业的关系程度以及归咎的对象：
内部公关危机：发生在企业内部的公共关系危机。
外部公关危机：发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机。
这些分类方式有助于更全面地理解公关危机的多样性和复杂性，从而有针对性地制定应对策略。在面对公关危机时，组织需要迅速、准确地识别危机的类型，采取合适的措施来化解危机，保护组织的形象和利益。
