公关危机，也被称为危机公关，是指各种突发性的危害组织形象及生存的紧急状态或事故。这些事件可能对企业或组织的声誉、品牌形象、经营活动以及利益造成重大负面影响。公关危机的出现往往是由于组织内外部的种种因素引发的，如产品质量问题、安全事故、法律纠纷、恶意攻击等。
在面临公关危机时，组织需要迅速、有效地采取应对措施，以最大程度地减少危机带来的损失，并恢复公众信任。这通常包括及时发布信息、澄清事实、承担责任、采取补救措施等。同时，组织还需要与媒体、公众和相关利益方保持良好的沟通，以维护良好的关系。
为了预防公关危机的发生，组织需要建立完善的危机预警和应对机制，提高员工的危机意识和应对能力。此外，组织还应关注市场动态、法律法规和社会舆情等方面的变化，以便及时调整策略，防范潜在风险。
总之，公关危机是组织发展过程中可能遇到的一种紧急状态，需要组织高度重视并采取有效措施应对。通过加强危机管理和预防工作，组织可以降低危机发生的概率，并在危机发生时迅速恢复声誉和利益。
