企业进行危机公关的案例众多，以下是几个具有代表性的案例：
网易暴雪终止合作事件：在官宣“协议到期将终止合作”后，网易和暴雪之间展开了一场公关斗法。暴雪指责网易不愿在寻找新合作方期间顺延游戏服务六个月，而网易则认为这种提议蛮横、不得体。网易通过官方声明和一系列行动展示了其停止合作的决心。这一案例展示了企业在面临合作关系破裂时，如何通过公关策略维护自身利益和品牌形象。
东芝笔记本事件：1999年，美国消费者起诉东芝公司笔记本软盘驱动器存在质量问题，可能导致数据损失。东芝公司害怕败诉，进行了庭外和解并赔偿了巨额损失。然而，当中国消费者提出类似问题时，东芝公司却采取了不同的态度，仅提供了补丁而未进行赔偿。这一事件引起了中国消费者的极大不满。东芝公司的危机处理行动包括派出公司高层向媒体解释情况，但未能有效平息中国消费者的不满。这个案例凸显了企业在面临跨国危机时，需要更加谨慎和一致地处理不同地区的消费者诉求。
可口可乐中毒事件：1999年比利时发生的可口可乐中毒事件中，可口可乐公司迅速派出以行政总裁为首的公关团队来应对危机。高层人物的出面加强了媒体和公众对于企业负责任态度的好感，并有助于在危机尚未恶化的情况下作出表态承诺，改变事态发展方向。这一案例展示了企业在面临产品安全危机时，如何通过高层领导的积极参与和有效沟通来稳定局势并恢复消费者信任。
这些案例都展示了企业在面临危机时，需要迅速、透明、有针对性地采取公关策略，以最大程度地减轻危机对品牌形象和市场地位的影响。同时，企业也需要认真对待消费者的诉求和媒体的报道，通过积极的沟通和合作来解决问题并恢复信任。
