企业面对负面舆情时，可以采取以下应对策略：
及时回应，表明态度：当公司出现负面舆情时，首先要及时回应，表明态度。这不仅是对公众的尊重，也是对自身形象的维护。通过及时回应，可以展示公司的责任感和诚信度，避免事态进一步扩大。例如，当遭遇产品质量问题时，第一时间发布声明，承认问题并承诺采取措施解决，有助于赢得消费者的谅解和信任。
深入调查，了解事实：在回应负面舆情时，必须深入调查，了解事实真相。只有掌握事实，才能制定有效的应对策略。同时，深入调查也可以展现公司的严谨和公正态度，为后续的处理提供有力支持。例如，在接到消费者投诉后，迅速展开内部调查，查明事实真相，可以为后续的应对提供准确的信息支持。
积极沟通，化解矛盾：在处理负面舆情时，企业应积极与各方利益相关者进行沟通，包括消费者、员工、投资者、政府机构和媒体等。通过有效的沟通，可以化解矛盾，减少误解，提升公司的形象和信誉。
制定并执行舆情应对计划：企业应提前制定舆情应对计划，明确应对流程、责任人和具体措施。当负面舆情发生时，按照计划执行，确保应对工作有序进行。
加强内部管理，提升品牌形象：企业应加强对产品、服务、员工行为等方面的管理，确保企业的运营符合法律法规和社会道德标准。同时，通过积极履行社会责任、参与公益活动等方式，提升企业的品牌形象和公信力。
综上所述，企业应对负面舆情需要采取多种策略，包括及时回应、深入调查、积极沟通、制定应对计划以及加强内部管理等。通过这些措施，企业可以有效地应对负面舆情，维护自身形象和利益。
