网络负面舆情的解决需要一系列的策略和步骤。以下是一些建议的解决方法：
监测舆情：首先，需要利用舆情监测工具和技术手段，实时监测网络、媒体、社交平台等渠道的舆情动态。这有助于及时发现负面舆情，以便迅速采取应对措施。
快速响应：一旦发现负面舆情，企业或组织应迅速采取行动。这包括成立由公关、市场、法务等部门组成的应急小组，制定应对方案，并明确责任分工和应对流程。
深入了解舆情：在回应负面舆情的同时，需要深入了解舆情的根源和影响范围。这包括了解负面舆情的起因、涉及的问题、时间、地点、人物等基本情况，以便对问题的实质和影响范围有准确的把握。
制定针对性策略：根据对舆情的深入分析，制定针对性的应对策略和措施。这可能包括发布声明、澄清事实、道歉、承诺改进等。
主动沟通与合作：与媒体、公众和利益相关者进行主动沟通，表达诚意和解决问题的决心。同时，与相关机构或个人进行合作，共同应对负面舆情。
持续跟进与评估：在应对过程中，需要持续跟进舆情的发展，评估应对措施的效果，并根据实际情况进行调整。
此外，为了预防类似事件的再次发生，企业或组织还需要加强内部管理，完善相关制度和流程，提高员工对舆情的敏感性和应对能力。
总的来说，解决网络负面舆情需要快速、准确、有针对性地采取行动，并积极与各方进行沟通与合作。同时，加强内部管理和预防工作也是必不可少的。
