危机公关的主要特点可以归结为以下几个方面：
意外性：危机事件爆发的时间、规模、态势和影响往往超出了人们的正常预期，具有突发性。这种意外性使得组织和个人在面临危机时，需要迅速做出反应，以应对突发状况。
聚焦性：危机事件发生后，公众和媒体的关注度会迅速聚焦到相关组织或个人身上。这种聚焦性使得危机公关的处理变得尤为重要，因为任何不当的言行都可能引发更大的负面影响。
破坏性：危机事件往往会对组织或个人的声誉、形象、利益等造成严重的损害。这种破坏性要求组织和个人在危机公关中必须采取有效的措施，尽快控制局势，减轻损害。
紧迫性：危机事件的处理通常需要在有限的时间内迅速做出决策和行动。这种紧迫性要求组织和个人在危机公关中保持高度的敏感性和应变能力，以便及时应对各种变化。
双向性：危机公关的过程是一个双向沟通的过程，需要组织或个人与公众、媒体等相关方进行及时、准确、有效的沟通。这种双向性要求组织或个人在危机公关中注重信息的透明度和公开性，以增强公众的信任和理解。
综上所述，危机公关的主要特点包括意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性和双向性。在应对危机时，组织和个人需要充分了解这些特点，并采取相应的策略和方法，以有效地应对危机，维护自身的声誉和利益。
