为促成高效营销打下基础
微信、微博就是一个最简单、最迅速建立品牌的平台，企业和个人都能够在这个平台上获得所期望的收益。这同时也说明了，在现代社会，微信、微博平台正在成为社会上一股强大的力量，它所产生的社会影响力甚至可以直接影响到企业的生死存亡。以往企业和用户之间缺乏对话的接触点，企业不能及时地与消费者进行反馈、评论、互动、传播，而微信、微博就是能够高效解决这一问题的品牌工具，它们能够实现企业和客户的及时、高效的沟通，为促成高效营销打下基础。那么要实现高效的微营销，企业应该具备怎样的新营销思维呢？1．亲切交流用互动促成营销很多时候，借助强势宣传媒体，企业可以进行信息灌输、品牌直推、产品营销。有时，为增加宣传效果，企业不惜购买多种媒体，对用户进行无间断的信息轰炸。这种办法曾经效果很不错，但只是曾经。可是，这样的线性传播并不是真正的企业与消费者的对话。在移动互联网时代，高效精准的微营销的崛起使营销的对话方式从只有距离感的宣传回到一对一，或是小群体间的人际对话。人际对话最大的特点是亲切，给人亲切感能拉近彼此的距离。如淘宝客服喜欢用的“亲”，简单一字，就能给人传统营销很难达到的亲密感。用对话方式参与营销能让企业更加亲民化，使企业更容易接触到用户情感的交流层面。对用户来说，则可以更方便地找到反馈渠道。此外，基于情感的对话容易形成口碑传播、病毒传播，以用户之口提高企业的声誉和知名度，塑造良好的虚拟品牌形象。【案例缩影】ONLY时装：传统营销与微营销的巧妙结合ONLY是闻名于欧洲的丹麦时装公司BESTSELLER拥有的四个著名品牌之一，1996年来到中国，消费者定位是15～35岁之间的活泼、独立、自信的都市女性。这个群体有一定的经济基础，购买力是最强的，对服装的购买频率也是最高的。同时这个群体的人对新鲜事物有着强烈的追求，对时尚与流行保持着较高的敏锐度，对形式新颖的活动创意也有着浓厚的兴趣与关注。ONLY虽然有很好的销售业绩，但是品牌宣传形式单一，于是企业决定用互动营销的方式来进行弥补，具体方式是配合ONLY《忆战》微电影主题活动，突显ONLY品牌与服务理念，提高消费者关注度，让消费者参与到其中来。这次活动采取实体店二维码幕布和主题海报相结合的方式，把ONLY品牌的个性化理念融入其中，放置在店铺中最显眼处，通过这种方式来吸引众多消费者的关注。ONLY的这次营销活动取得了很好的效果，根据数据统计显示，此次主题活动为期4周，约2万人次参与，ONLY官方微博日均浏览量增幅超过10％，而线下活动的关注者、参与者数量也有大幅度增长。本次活动对ONLY来说是非常成功的：不但传播了品牌的个性化，同时也扩大了线下活动的影响力，对于提升整体品牌竞争力也起到了推动作用。而这次活动之所以这么成功，很大一部分原因在于其充分融合了微营销和传统营销渠道。ONLY的微信应用界面【案例缩影】东航：用公益增加认同感东航近年来致力于品牌服务理念，在经营效益、服务质量、品牌建设方面做了大量的工作。“东航凌燕”与“东航机务茶社”是乘务和机务在网络中开设的半官方的沟通平台。作为东航服务品牌和爱心理念的网络延伸，平台自开办以来，粉丝数迅速增长，社会公信度也逐步增长。2010年东航提出的“爱在东航”大型社会公益理念，通过“扶助、爱心”的理念，在社会各界取得了广泛的关注。其空中爱心送药行动，用网络连接起空地服务一体化的崭新服务模式，体现出东航的精致服务理念：航程有限，爱心无价。这种服务模式使得企业与用户的交流具有多层次、多角度、话题立体且亲和的特点。长时间的微循环渗透作用，使得用户对品牌理念以及企业精神的理解更加深入，也增加了用户的企业认同感。2．打造企业形象——遵循企业品牌诉求企业的品牌诉求是企业在营销时最主要考虑的因素。品牌诉求是根据消费者的消费行为衍生出来的，分为理性诉求方式和感性诉求方式，企业往往是根据自身行业、经营性质、产品来选择诉求方式。实际上，无论企业利用哪一种媒介方式进行宣传，都需要将行业新闻、企业动态、热点事件、公益事件等具体的内容推送出去，并保证推送出的内容与企业品牌形象相符合，这就是一个企业的品牌诉求。微信、微博的平台相比于其他的媒介更加灵活多变，图片、声音、文字等多重呈现方式的应用更加能够满足用户的需求。【案例缩影】Costa品牌：新奇体验打造知名品牌2013年8月1日，世界知名咖啡品牌Costa咖啡与网易新闻手机客户端联合推出了“慢享咖啡，速阅天下”的互动咖啡调配游戏活动。该活动主推“在手机上调咖啡”的新奇体验，8月1日—30日活动期间，只要装有网易新闻手机客户端的用户，都可以在手机上如下图所示“调制”咖啡，完成从“研磨咖啡豆”到“添加热水”再到“配比原料”的咖啡制作步骤，并依据配比结果立刻获得Costa咖啡的“买一送一”或“免费升杯”电
