靠着一批批MIUI和米聊用户的口口相传
工程师，是谷歌日历、谷歌地图3D街景项目的主要负责人，2006年至2010年，任谷歌中国垂直搜索产品经理、音乐搜索产品经理、谷歌中国高级产品经理，带领谷歌中国团队推出的音乐服务结合中国特色开创了中国商业模式。小米公司的组织构架比较简单，分为七个核心创始人部门领导员工三个级别，除了七位创始人有职位，其他人都统称为工程师。这种扁平化管理的好处在于员工之间的关系比较平等，形成了轻松的伙伴式工作氛围。2.创新的商业模式小米公司的快速发展得益于其创新颠覆的商业模式。董事长兼CEO雷军把硬件、软件及互联网称为铁人三项，强调小米公司注重三位一体的服务。硬件+软件+移动互联网的全产业链正是小米公司的盈利模式，手机只是作为一个载体和入口。这种商业模式的核心在于通过硬件吸引用户，当用户积累到一定数量时，再通过增加产品附加值实现流量的变现。小米公司的利润来源主要是两部分：一部分是手机硬件，以采购的集约化来降低成本、以新产品的稀缺性来圈出利润空间、以配件产品和粉丝产品的吸引力来增加收益；另一部分是软件和互联网，不仅在MIUI系统植入游戏、搜索、流量、广告、购物等多种移动互联网的盈利方式，还将不少收费项目打包装进MIUI系统，或是通过应用分发向进驻的软件收取费用。此外，小米还拥有手机桌面、浏览器和应用商店三大移动互联网入口，产业链下的各种软件组合、小米电视、小米盒子、路由器，以及未来依托粉丝打造的智能生活，都将会是重要的利润来源。3.独特的研发模式在研发模式上，小米公司开创了在互联网上打造手机品牌的先河，其研发与测试均让发烧友参与，根据反馈意见不断改进，并坚持每周五更新供用户使用。一方面，在研发中，让60万发烧友参与手机系统开发是其用互联网的方式做手机的第一步。例如，MIUI手机操作系统是小米公司基于Android平台开发的，但MIUI的图标、界面、用户体验，却和Android完全不一样。另一方面，在测试中，在米聊论坛里设立一个荣誉开发组，并从几万人的论坛中选出约250个极其活跃的用户，与小米内部人员同时对新版手机进行测试，问题一经发现就能得到及时修改。通过这种方式有效地借助外部力量，同时简化了繁琐的测试环节。这种研发模式不仅实现了与网络用户的良性互动、培养了用户的忠诚度，还吸引了大众的眼球，使小米手机迅速走红。4.整合供应链模式在生产方面，小米手机采用一种按需定制的零库存策略。公司通过用户的网络预定和下单来获取准确的市场需求量，然后整合供应链采购零部件，如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片等，再由富士康和英华达两家公司进行代工生产。因为这种生产模式的先例只有PC产业的戴尔，故而小米手机被视为智能手机行业的成功典例。这种模式可以极大地节约资源，使公司将主要精力集中于产品的研发。在供应方面，小米手机一方面依托资源优势，借助金山系的凡客诚品的平台和物流；另一方面通过与快速便捷的物流公司合作，直接由物流公司将手机送到消费者手中。预售获取订单配送颠覆了传统行业的供应链模式，大大缩短了产品到达用户手中的时间，通过产品订购在先、发货在后达到零存货状态。这样除了可以令小米公司直接了解用户的需求、按需定制，也可以让其对供应链进行提前规划和准备，大大降低了仓储、分货、运输、安保等环节的成本支出。5.多样的营销模式（1）线上营销。小米公司采用当下流行的B2C模式，除了运营商的定制机外，唯一指定的官方销售渠道就是小米官网，树立了国产手机线上营销的典范。这种方式最大限度地省去了中间环节，销货速度快于传统的销售模式，而代理和运营成本也大大降低，不在传统渠道上做广告，节省了大量的广告费用，也就不必将广告成本转移分摊到用户身上，从而最终控制了终端的销售价格。此外，线上营销更是为各种手机配件和其他生活用品提供了展示空间，手机壳、挂饰等各种个性化配件和米兔玩偶、T恤等各种周边用品都在官网有售，便于用户根据个人喜好来装饰自己的小米产品，并且推动着小米品牌的流行化和生活化。（2）口碑营销。雷军曾说保持产品的透明度和良好的口碑是小米手机初步取胜的秘诀，良好的用户口碑为小米手机的网络营销奠定了基础。一开始，小米手机就将细分目标群体锁定在发烧友上，扎根于公众、让公众参与开发。在MIUI早期，小米公司从论坛用户中选出100人作为超级用户参与设计、研发和反馈，靠着一批批MIUI和米聊用户的口口相传，一步步扩大用户群体。此后，在用户越来越在意智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断地制造话题，吸引人们的注意力，甚至还鼓励用户、媒体拆解手机，将反馈的意见用以推动和改进产品的用户体验。同时，数量庞大、要求苛刻的发烧友队伍由点及面地逐渐扩大影响力，成为了小米口碑营销最主要的力量，这种病毒式的口碑营销非常奏效。（3）饥饿营销。小米公司采用的官网直销的方式既方便品牌的自我管理和控制，也制造了一种供不应求的假象。小米手机的销售一开始采取优先制，即论坛的用户
