企业人参与策略着眼的重点是企业内部人员参与
三方开发应用提供的创投基金,吸引了大批人才投入其中。图4-10新浪微博为第三方软件开发提供了强大的支持和鼓励第三方应用策略意思就是企业通过投入开发第三方应用软件或者与专业的开发方进行合作,开发适合企业的应用软件,吸引用户的关注,鼓励用户使用,从而使企业的产品、服务、形象能够更好地在微博平台上自发地传播。街旁网是在这方面获得成功的典范。它是一个实时分享和记录用户所处地理位置的平台,是一个基于地理位置的移动社交服务。它在传统的社交服务所拥有的时间、人物、事件之外,成功引入了第四个维度──地点,让用户的网络生活和真实生活得以更紧密地结合起来。用户可以使用街旁网来签到自己所处的地点,用创新有趣的数字化方式记录足迹,和朋友分享心情。街旁网的商业模式来自和各个商业场所,如星巴克、影院、饭店等进行的合作。目前,街旁网开放平台已经与多家APP(application program,第三方应用程序)达成合作。在首次开发者大会上,街旁网邀请了使用其开放平台的优秀APP进行展示,其中包括著名的新浪微博客户端Weico。人们可以通过这些客户端轻松登入街旁网进行各项操作,而人们在街旁网上的各种签到、获得的奖励徽章、发表的攻略,都会通过这个客户端,向自己链接授权的微博上发布最新的消息。这种玩儿法一时成为年轻人热衷的时尚。类似于街旁网的LBS网站的兴起为第三方软件的应用提供了重要的思路和借鉴模式,它的成功只是一个小小的例子,第三方软件的前景被大多数业内人士所看好。2010年11月10日,Weico在苹果的App Store(应用程序商店)上线,仅3天时间,下载量便超过了3万次,在社交应用分类中排名第一。要不是新浪微博开放平台,我肯定不会去做应用。eico design公司CEO许士彦曾经说:Weico诞生之初,我们就已经考虑好未来产品包括盈利的方式,包括未来怎么创造更大的价值。许士彦表示,未来将提供个性化增值服务实现盈利。除了客户端这种比较复杂的应用,我们看到像微博第三方应用开发,它的开发成本跟难度都不是很高,新浪微博开放平台为其开发第三方应用避开了技术门槛。包括微博的开放平台,在中国做第三方应用开发都只是刚开始。(曹敏洁.Weico:开发成本跟难度都不高[N].东方早报,2010-12-01.)根据新浪微博下载使用的排行榜,第三方软件应用得最多的是一些小游戏和小工具类,技术含量较低,商业价值也较低。但不可否认的是,微博第三方软件有着巨大的营销潜力,尤其是对于网络产品类的企业。例如,奇虎360公司、优酷都抢先推出了自己的微博插件,在吸引用户方面获得了很好的效果,对于非网络类公司,第三方软件的应用仍然有待开发和探索。优秀微博推荐360安全卫士奇虎360公司推出的360浏览器微博提醒等微博插件,借助杀毒软件的庞大用户基础,在吸引用户的方面获得了很好的效果。优酷网用户登录优酷网通过微博分享视频的时候,系统会自动默认@优酷网。优酷网也提供了帮助用户更方便分享、上传视频的第三方应用软件。迅雷在迅雷7应用平台中安装新浪微博应用之后,就可以在迅雷7中登录和使用新浪微博,这提高了用户的使用体验。4.5微博营销的企业人参与策略企业人参与策略着眼的重点是企业内部人员参与微博营销的规模和形式问题。随着时代的发展,企业的核心能力转变为创造价值的能力是毋庸置疑的事实,而价值的创造依赖于个人的投入和创新,因此,在某种程度上,可以说个人品牌的重要性已经超越了企业品牌。但一个企业品牌的建立也不是一个人能够解决的问题,它需要企业全体的悉心投入,过程更类似于个人品牌的积累与放大。微博营销也是如此,作为一项长期的企业活动,其参与者在实际操作过程中由于既需要处理企业的信息发布、收集,也需要和普通用户进行交流,构建客户关系,所以其兼具企业属性和个人属性。因此,在企业开展微博营销的时候,企业人员选择参与的规模和形式是一件十分重要的事情。在微博营销的实际操作方面,本书会介绍有关微博团队组建的内容。从高管领头、粉丝团支撑的凡客,鼓励全员参与、多点开花的戴尔,微博上耕耘不断的潘石屹、任志强等各种例子,我们可以看到,对于企业微博营销的参与者,并没有一定的要求和规则,也并不是说越多的人参与就越好。事实上,由于参与的每个人都代表了企业的品牌与形象,一旦有不合适的言论,就容易引起危机事件。参与的人越多,这方面的风险性就越高。但作为一个社会化营销媒体平台,企业人员的广泛参与又能够给微博营销带来更大的活力,创造出更多的价值点,和更广泛的用户构建良好的关系,因此,在构建一个对风险有足够控制力的机制的前提下,广泛发动企业员工参与是一种较好的选择。全员参与的最好例子应该说是Twitter上的美国最大网上鞋店──Zappos。它的营业额接近10亿美元,几乎占到全美网上售鞋营业额的1/4。该企业CEO谢家华(Tony Hsieh)身体力行地带领所有员工,积极通过Twitter与推友们──也是潜在的消费者进行交流,开通的个人微博数目总共超过400个。Twitter使Zappos的核心